中高层项目管理实战技能提升

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课程背景:

科学技术及市场环境的快速变化已经是二十一世纪的主题，因此一个组织要想存在和发展就必须适应环境变化。项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平。项目管理是一套非常好的应对变化的管理工具，我们不敢说你学了项目管理就一定在变化面前处乱不惊，但我们敢说项目管理一定可以让你在不知道如何行动时有了应对的依据，有了管理工具和技术。

课程收益：

“对专业管理人士的最真实的考验不是你知道怎样做，而是在你不知道时也知道如何行动。”这也许就是项目管理的价值。

课程优势：

本着学以致用，理论与实践相结合的原则，将项目管理工具、方法与市场业务具体实践相结合，开创销售领域项目管理的新局面。

以案例和工具、方法的使用为线索，以学员为导向，课堂情景设计，道出项目管理的精辟所在；将项目管理的工具、方法应用在企业销售项目管理的具体业务环境中，推选出适合公司市场规划和业务发展的流程和决策环境。

学员对象：

企业CEO、营销总监、营销项目负责人、营销主管、片区经理

培训形式：

采用场景案例、互动、分组讨论、分享等培训方式

课程纲要：

第一单元：项目管理概述

1.项目及项目管理的基本概念

2.项目管理的领域过程及管理架构

3.案例：项目管理如何管

4.项目参与角色及其职责

5.项目经理及其责权利

6.研讨：项目管理管什么

回顾：本单元结束后，学员能够：

理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征

明确项目管理架构，了解项目管理过程

项目中角色定义及其职责分工

理解项目经理的角色，以及他具有责权利

明白公司项目管理的难点和应对方法

复习题

1、什么是项目，与运营有什么差别？项目的特征有哪些？

2、什么是项目管理，它是什么样的理念和技术？

3、项目管理包括哪些过程和领域，在实际项目中如何体现？

4、项目中有哪些关键角色？他们的职责分别是什么？

5、项目经理在组织和项目中是什么角色？怎么样才能做好项目经理？项目经理具有哪些责权利？

6、公司项目管理体现面临哪些挑战？有哪些成功经验？如何应对这些挑战？

第二单元：客户需求分析与项目启动

1.识别项目相关干系人人并分析其需求

2.案例：运用kana分析法分析干系人需求

3.项目目标明确

4.演练：定义项目目标明确项目交付结果

5.项目团队组建与项目章程制定

6.演练：项目章程制定

回顾：本单元结束后，学员能够：

理解项目的相关干系人，可以识别并理解他们需求并制定针对性的应对措施

可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求

平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标

用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果

理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色

制定项目章程，如何评审章程

复习题

1、成功的项目管理必须关注什么？

2、什么是项目相关干系人？如何识别他们的需求和影响？对他们应该采取怎么样的应对策略？

3、如何将干系人的需求转化为项目目标？

4、如何陈述项目目标？如何定义项目的关键交付结果？

5、项目团队组织结构包括哪些形式？它们分别有什么特点？采取什么样的管理方式？

6、如何制定项目章程？章程一般包括那六部分？如何对项目章程进行评审？

第三单元：项目规划与制定项目管理计划

1.项目范围定义与工作任务分解

2.演练：制定范围什么书与项目工作任务分解

3.项目进度规划

4.演练：制定项目进度计划

5.项目人力资源成本规划

6.项目风险管理规划

7.演练：制定风险登记册

回顾：本单元结束后，学员能够：

理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用

理解项目的制约因素和假定条件，制定范围说明书

掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人

定义项目的里程碑，制定进度计划

定义项目人力资源和成本规划

识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性

制定并评审项目管理计划

复习题

1、项目计划与基准有什么区别？项目计划的作用是什么？

2、项目范围定义必须关注哪些关键？它们分别有什么特点？项目工作如何进行分解？制作WBS有哪些关注点和技巧？

3、如何定义项目的里程碑？制定项目进度计划？

4、如何进行项目资源规划？如何识别项目关键资源？项目成本如何进行估算？如何进行项目预算分配？

5、项目风险有哪些？如何进行评估？应对措施有哪些？如何进行选择？

第四单元：项目的执行与监控

1.项目人力资源管理

2.情景训练：人力资源管理

3.项目沟通协调

4.案例：如何进行项目综合协调

5.项目监控与变更管理

6.项目质量管理

7.项目谈判与外包采购管理

回顾：本单元结束后，学员能够：

组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与

掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通

监控项目过程，抓住项目关键

识别项目的需求变更并让变更处于受控

如何进行项目质量管理

进行项目谈判与外包采购管理

复习题

1、如何获取项目团队成员？项目团建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激励项目成员？项目的冲突有哪些应对的措施？分别在哪些场合用哪种措施？

2、项目沟通有什么特点？要关注什么？可以用到哪些技巧？关注哪些方面的沟通？

3、什么是项目监控？监控的关键是什么？如何才可以让项目变更处于受控？

4、项目质量管理管什么？项目质量管理关键理念有哪些？

5、如何进行项目谈判？项目外包采购管理管什么？

第五单元：项目收尾与总结

1.项目及合同收尾

2.项目总结

回顾：本单元结束后，学员能够：

理解项目与合同的收尾程序

进行项目复盘总结

复习题

1、如何进行项目与合同收尾？

2、如何进行项目总结？

黄老师

厦门大学MBA

中兴领导力与组织发展项目经理、项目管理课程经理

资深讲师、高级顾问、六西格玛黑带

美国项目管理协会（PMI）PMP

英国OGC项目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美国国际行动学习协会WIAL认证行动学习教练

工作经历：

具有十一年的中兴研发、工程项目管理和管理工作经验。在中兴期间参与研发产品经营团队、国际销售项目管理、国际工程项目管理等项目管理工作，具有丰富的项目管理实践和培训经历。在中兴期间为中兴供应商培训项目管理系列课程达到500场内训，帮助培训了30000员学员，成功辅导过中兴多家供应商通过PMP考试认证

培训特色：

培训的风格是案例演练教学为主，教练式培训导师更重要要教会学员如何去应用，帮助学员找到解决问题的思路和方法。授之以鱼，不如授之以渔，关注学员和组织的需求，善于发现问题并根据自己实践经验分析并提供解决方案。通过分析演练使学员掌握相关技能，从理论讲解到案例分析到实际演练，通过实践让学员有充分的体会，逻辑性及系统性强。十多年的实践经验和培训技巧让学员寓学于乐，在实践中掌握并运用。

项目管理实践经验：

长期负责大型知名公司项目管理咨询、培训，推动公司项目化运作。在公司进行项目管理推广和培训工作，与外部咨询公司一起推动公司营销和研发项目管理应用。

在公司营销体系建立售前和售后项目管理体系，与罗兰贝格管理咨询公司一起将营销项目化运作引进中兴，建立营销项目化运作机制：包括项目三级架构、项目财务四算机制、项目经理职业发展、项目考核奖励、各级项目管理办公室（PMO）和项目管理IT支撑系统。

在产品研发体系建立高效产品开发体系，建立产品、平台和技术的规划和开发业务过程，建立研发决策、规和合开发的组织保证，建立不同平台和产品开发的项目管理机制，建立研发项目的组织、人力资源和财务机制。

作为内部管理咨询顾问和培训讲师，为公司和客户进行管理咨询和培训服务，根据公司和客户面临的具体问题开展项目进行改进。咨询研究方向主要推动公司营销项目化运作（ＰＯ）和研发的高效产品开发（HPPD）。。

营销项目化运作主要基于为全球跨国运营商提供解决方案过程中如何保证项目售前和售后的运作，提升项目成功率，降低项目成本，提高客户满意度。

高效产品开发主要致力于在产品开发中如何做正确的事、做正确的事和更快更省做事，通过建立研发的标准业务过程、进行相应组织保障、建立管控机制和支撑机制，提升研发效率和提升研发项目管理成熟度。

服务客户：

广西移动、安徽联通、广东电信、电信集团北方事业部、电信集团无线创新中心、福建电信、中国银行、建设银行山西分行、广东核电、广东联通、贵州电信、贵州移动、海南联通、黑龙江网通、铁通集团、山东铁通、江苏电信、江苏联通、湖北电信、辽宁电信、东莞电信、清远电信、陕西联通、陕西移动规划设计院、新疆规划设计院、中国电信广东研究院、银星科技、云南电信、玉溪移动、楚雄移动、万科集团、文山移动、深圳综合研究院、芭田股份、铁通集团、武汉邮电研究院、立德电子、广东国税局等

学员反馈：

学到了很多有用的知识，收获丰富，特别是老师举了很多案例和一些参与活动。

——某电信学员评价

能够对日常工作提升一定的系统理论高度，案例很好，老师经验很丰富。

——某联通学员评价

通过本次培训对项目管理的认识有了进一步的提高，了解到了一些关于项目管理的科学方法，对我以后的工作有明显的指导作用。通过此次培训对项目管理方面的理论知识有了系统性，了解对今后工作中在项目管理方面能起很大的帮助。

内容与工作联系密集，便于工作中运用，部分案例形象、生动。对平时工作中的一些做法得到了理论上的对应，学习启发了平时工作应加强的地方，收获较大。

——某电信学员评价

主讲课程：

《工程项目管理实战》《项目管理实战》

《项目管理知识体系与实战》《通信工程项目管理》

《项目管理实景训练》《营销项目管理》

《项目人力资源管理与沟通管理》

《项目管理工具、模板及应用》

《项目管理知识体系与实战》

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