情绪与压力管理

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

培训目的

培养学员驾驭自己情绪的能力；

提升学员觉察及引导他人的情绪的能力，改善企业内部的人际关系，提升工作效率；

认识压力的本质与各种缓解压力的有效方法；

课程特色

情境模拟：利用现实中出现的案例，通过模拟相关情境，合理的设计项目，让学员现场体会到情绪与压力管理的重要性及可操作性；

展开方式：超越传统课程更丰富的培训手段，运用视频片段、测评评估、案例分享、情境化模拟等烘托整个培训过程；

应用性强：课程中会现场对学员进行相关测试，使学员能明白自己的性格不足及改善的措施，这可用于指导现实的工作行为，可有效避免不良情绪及过大压力造成的恶性事件；

课程收益

帮助学员系统明确情绪是可以控制的，学会区分正面情绪与负面情绪，并使自己成为一个优秀的情绪掌控者，有效的发挥相关技能应用到日常工作中去；

指导学员理解压力的本质，合理引导学员利用压力作为自己的的可利用已资源，达到“一切皆为我所用”的目的。

帮助学员培养如何维护良好的人际关系，通过有效的训练达成提升团队成员的情商，有效的避免之前的心理对抗惯性；

课程大纲

第一部分：情绪与压力管理的重要性

1、需要正视的三个现实及相应目标

现实1：大量的故意伤人及自杀事件（马加爵杀人、富士康员工跳楼事件）

视频：李阳家暴事件

讲解：情绪管理的第一个目标》》》管理好我们的激情

现实2：令人担忧的62%（新浪网的“你快乐吗？”的调查结果）

现场调查：你大多数时候快乐吗？

讲解：情绪管理的第二个目标》》》改善我们的心境

现实3：普遍存在的及压力过大的亚健康现象

自我觉察：我有亚健康症状吗？

讲解：情绪管理的第三个目标》》》让我们更健康（介绍：健康四要素）

2、客观存在的认识误区

1、小组讨论及总结：写下我不快乐、压力大的原因及解决方法

2、命题证伪：如果有了钱、从事自己喜欢的工作、有了地位，情绪就一定会很好。

学院成果分享：哈佛大学有关情绪基线及幸福水平的研究

第二部分：科学认识情绪与压力

一、1分钟测试：请评判哪些结论是正确的（一共10道题目）

二、情绪与压力的定义

1、情绪与情感的不同

2、四种最基本的情绪及功能

3、压力的定义

4、压力曲线：压力与情绪的关系（案例：美洲虎）

三、情绪与压力的三大特点

1、主观性（现象分析：为什么最近看到桔子有压力？）

2、情境性（故事：看到的士就害怕）

3、传染性（社会案例：富士康的员工连接自杀现象）

四、情绪压力管理的基本原理

1、理论讲述：认知、情绪、行为的循环关系

2、情绪压力管理三步骤（自我觉察、寻找情绪及压力源、运用方法并实践）

第三部分：自我觉察

一、情绪与压力检查（看图）：我现在的情绪如何？压力有多大？

二、性格觉察：A/B型人格

三、自信心测试：你有多自信？

头脑风暴：每人给不够自信的队友列举出一个优点

四、用脑觉察：你的左右脑平衡吗？

小组讨论：如何拯救我们的右脑？

第四部分：寻找负面情绪及过大压力的来源

一、练习：写下让你感觉很不开心的事物及人物（各3个）

二、理论讲述：如何寻找并确定负面情绪及过大压力的来源

第五部分：改变情绪的方法

一、从情绪本身着手

1、改变情绪本身的症状---放松法：（A、音乐：大自然的旋律；B、呼吸法）

2、换一个不同的环境---转移法；（案例：唐太宗与魏征）

3、释放不良情绪---渲泻法

间接释放：找朋友、家人等。（小组讨论至少5种以上不同的方法）。

直接释放：学会正确表达

小组练习：你根据你的上司（总监）提供的材料做了一份会议资料，结果在开会时，总裁发现其中一项数据错误，回来后你被上司狠狠批评了一通（上司说你“毫无责任心”，你很生气因为你被冤枉了，你现在想告诉上司这不是你的错，你会怎么说？

二、调整你的认知

1、理论介绍：ABC理论

调试方法：看到镜子的另一面

案例；转忧为喜的老妇人、救人的乞丐

练习：说说这些事情的另外一面

2、避免常见的不正确的认知方式

A、过分绝对化（案例：他一定要对我好）

B、以偏概全（现象：男人都不是好人）

C、糟糕之极（担忧：孩子是不是出事了？）

D、情绪推理（肯定都是我的错！）

3、建立正确的快乐观

视频欣赏：杨红旗谈幸福

讨论：你赞同杨红旗的观点吗？

介绍：三种不同的快乐观

三、通过行为进行改变：做一个掌控者，感恩生活

1、做一个掌控者

案例：帮助高考前的学生减轻压力

介绍：生活中二种不同的人（案例：二个不同的司机）

方法介绍：积极行为，不做受害者，成为掌控者

案例：不懂HR的她成为HR主管

2、感恩生活

分析：感恩是为了谁？（分享：我的感恩记录）

视频：哈佛幸福学作者TALBEN教授谈感恩

侯老师

资历：

工商管理硕士、资深管理顾问

曾担任全球知名咨询机构THOMAS GROUP顾问

香港城市大学 客座教授

工作经历：

2001-2002年，于全球知名咨询机构THOMAS GROUP(www.thomasgroup.com )就职，参与对康佳集团、金杯集团、恒安集团的企业管理咨询及流程改善项目，负责对中方管理人员进行管理培训；

在担任职业讲师前，有8年在香港上市公司担任人力资源部总监的管理经验；

主讲课程：

沟通系列：《高效沟通的3项核心技术》、《性格分析与人际沟通》

情商系列：《情绪与压力管理》、《阳光心态》

管理系列：《MTP》、《班组长管理技能提升训练》

部分受训企业：

中兴集团、深圳航空、招商银行、农业银行、康佳集团、恒安集团、创维集团、德玛物流、国美电器、利群集团、深圳宝安区政府、广州市国税局、安踏集团等

授课风格：

实战本色：15年职场管理的实际战经验，清晰企业中客观存在的问题，善于解决职场工

作中的各种困惑与疑难

激情互动：糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验。

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