TTT企业培训师培训---初级

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课程对象

企业内部讲师、优秀员工、培训经理、营销经理

课程目标提供从理念到技能的基础训练，现在模拟演练、帮助企业打造专业的内部培训师队伍，提升企业内部培训水准与培训效果，为企业搭建人才生产线提供储备人才。

授课方式多媒体影片导入、讲授、现场点评示范、演练等多种授课方式。

课程背景

金融危机后最热门职业之一，目前人才紧缺，高薪难觅，就业前景广阔！！！

作为老板的您，时刻准备用培训解决人才短缺的棘手问题，怎能没有属于自已的企业“人才生产线”？

作为客户经理的您，时刻准备向客户说明产品的卖点，怎能没有高超的讲解能力？

作为企业内训师的您，时刻准备在培训课堂上呈现精彩的讲授，怎能没有精湛的授课技巧？

企业培训师是众多职业经理人职业成长发展的第二途径，获得掌声、鲜花、金钱及荣誉是所有人的梦想。优秀的职业培训师实现年薪百万不是梦……TTT企业培训师是您的必修课，让你在短时间内脱胎换骨，实现从业余到职业的蜕变！

TTT（TrainingtheTrainer&Talking）企业培训师培训，引进国际最先进的课程体系，秉承PTT职业培训师培训的理念与技巧。它不仅仅是一门企业培训师的培训课程，更是一门企业管理者的必修课程！科学的知识体系、先进的训练方法、专业的技巧工具、权威的培训导师，对您全方位进行塑造，让您做到表达自如、趣味横生、逻辑清晰、通情达理。除了快速提升实战技能，还将带给您全新的理念——怎样把培训作为一种管理手段来应用！而你所需要做的仅仅是：全情投入这48小时，与老师一起学中做、做中悟，完成由普通到出色的巨变！48小时前，你是台下受训者；48小时后，你是台上教导者！

两天时间，给您有价值的改善及毕生受用的感悟！助您获得超级公共感召力，从优秀走向卓越！

课程大纲

一、企业培训的意义

1)培训的战略地位

2)现代培训三一律

3)培训师的职业使命

演练：１分钟课程@

二、培训师的职业规范

1)培训师职业形象塑造

2)培训师8项职业规范

3)培训师6项特质

4)培训师4项学习要领

演练：1分钟课程

5)培训风范6项禁忌

三、培训师的表达力训练

1)培训师的三级能力

2)成功表达三要素

3)培训师声音的魅力

4)培训师身体语言之魔力

演练：2分钟课程

5)培训师姿态运用3类标准

6)培训师眼神运用6种方式

7)培训师手式动作12要领

演练：2分钟课程

四、培训师现场控制技巧

1)培训师课前自检要点

2)培训师上场与下场7项要求

3)培训师课堂提问5项技巧

演练：２分钟课程

4)课堂互动4项技巧

5)问题学员处理

6)课程氛围的营造

7)培训师威信及影响力

演练：３分钟课程

五、培训教学方法指南

1)培训常用方法

2)如何运用PowerPoint

3)培训场地规划

4)精彩课程8大因子

5)时间控制技巧

六、成为一名优秀的培训师

1)成功学习法则

2)培训师四种类型分析

3)做一个杰出的“演员”

4)做一个高明的“导演”

5)做一个卓越的“编剧”

演练：五分钟精彩展示

于老师

企业服务营销实战专家

PTT银章国际职业培训导师

光大永明培训部总监

中宏保险公司营销总监

北京大学应用心理学硕士

美国加州大学伯克利分校心理学系访问学者

中国德鲁克管理学院志愿教师

职业背景

吉林师范学院英语本科毕业，北京大学深圳研究生院应用心理学硕士，美国加州大学伯克利分校心理学系访问学者。 于老师自1996年起从事专职营销培训及营销管理工作。2005年开始从事企业培训及咨询服务。于老师曾于LG电子、平安保险、美国友邦保险，光大永明，中宏保险等企业，从事培训部经理，营销总监，营销发展培训及高层营销管理等工作15年，具有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在服务营销、营销技能、团队成长、心态管理、销售技巧系列课程中，深受学员喜爱。

研究领域及成果

服务营销训练与管理方面：

于老师在企业服务期间，主要工作围绕营销人员的培养与训练、营销经理培育以及营销团队的建设等方面。目前，主要研究企业服务营销培训系统的建设，包括中基层营销人员的《金牌服务营销人员训练营》，内容包括：服务营销理念、心态、技巧、服务、自我管理五个方面的培训与训练；针对中层管理人者提供《中层营销管理者的情境领导技巧》，以及中高层管理者的《打造卓越营销团队》课程。同时为企业提供全方位的服务营销的培训系统建设。目前正在为天长地久文化传播有限公司提供全面的服务营销培训与系统建设服务。曾为深圳发展银行完成《全国销售经理销售技巧培训》以及深圳总行营业部《客户经理营销技巧培训》，为安信证券营销人员提供《营销人员职业形象与服务技巧培训》，为中国工商银行深圳分行开发设计了《工行客户经理服务营销训练营》的培训。

企业营销教练：

于老师从1997年开始在企业内部担任培训主管，到机构业务发展经理。曾同时指导广东6个城市机构，工作围绕：关键岗位人员的甄选、辅导，机构的业务发展督导，以及机构新任总经理工作辅导等方面。未来希望作为中小企业的教练，提供服务营销、业务的快速发展、关键岗位人员的甄选、聘用以及新任领导的快速成长等方面服务。

培训师培训方面：

于老师在员工培训系统建立、课程开发、讲师培育以及培训管理方面具有十多年丰富经验。因此作为企业的培训顾问及教练，为中国人寿浙江金华分公司、中国人寿云南昆明分公司提供了《兼职讲师队伍建设》的培训与咨询服务；为恒安标准人寿提供了《全国专职讲师认证培训》；为创维光电企业的全国代理商提供了《创维光电代理商产品讲师认证培训》；先后为中国人寿广东分公司、北京分公司分公司提供了《营销组训基础管理培训班》培训。作为中国移动深圳分公司人力资源培训教练，开展了“快乐学吧-工作提效”培训改善项目，指导移动内部讲师开发并建立了员工素质培训课程及系统。并且担任《PTT国际职业培训师认证培训》课程导师。

研究课题

《营销精英成长训练营》 《卓越营销团队建设》

《创造卓越服务的十项修炼》 《金牌店员服务营销训练营》

《客户投诉处理技巧》 《顾问式销售技巧》

《产品培训师的产品呈现技巧》 《TTT企业培训师培训》

授课风格

于老师融中西方先进培训方法于一身，擅长运用多种教学方法，注重学员体验，以达到培训效果。她善于将工作中的深入体会与课程相结合，并融入营销理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。

培训及指导过的企业

中国人寿、恒安标准人寿、平安保险、美国友邦保险、光大永明、中宏保险；工行深圳分行、农行深圳分行、上海浦东发展银行深圳分行、光大集团总部、深圳发展银行总部及深圳中心支行；光大证券；安信证券；中兰德担保公司；中国移动深圳分公司；中国移动广东呼叫中心；深圳超联集团；美国戈尔公司；保利物业深圳分公司；创维集团光电公司、天长地久等企业；以及深圳总工会培训中心、彼得•德鲁克管理学院社会责任部等企事业单位。

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