如何建立职场高效和谐工作关系

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课程背景:

课程的根本设计宗旨有两方面,一是提升职场员工的人际职业技能,增强员工的责任心和自动自发的积极工作态度，进而提高工作效率和执行力;二是倡导在组织内部树立“尊重、信任、支持、反省、多赢、感恩、赞赏、激励、和谐、高效”的团队和组织文化,营造愉快和睦高效的工作氛围,排除工作中人为的干扰，带动整体工作效率和执行力的提升,为组织绩效加速！

职业人士三大职业技能包括：技术技能、人际技能、概念技能。

技术技能：专业领域的知识或技能的能力；

人际技能：企业职业人在工作群体中能够与人和谐共事、理解他人和激励他人的能力。

概念技能：分析、判断和处理解决问题的能力。

在实际工作中，我们都体会到了人际职业技能的优劣对工作绩效的影响。许多人有很高的智能，工作技巧也很出色，但在人技技能方面却有所欠缺，比如他们缺乏沟通技巧不善于沟通，不善于激励和理解别人的需要，缺乏解决冲突的技能。简单来讲，完成工作往往需要团队协作，就要要求我们每一个职业人在尽职尽责尽忠职守的基础上，必须拥有基于人性的良好人技职业技能，这样才能进行有效的沟通和工作配合，否则工作的实际执行力和绩效都会大打折扣。

人际职业技能欠缺会导致我们工作中的人为干扰,内耗成本大幅增加,会抵消团队的工作效率.,并严重影响到和谐的工作氛围和高效的工作执行力.

课程价值:

做为下属，您是否期望与上司有一种和谐高效的工作关系,提高工作效率工作绩效和执行力？并使自己的工作职业生涯更为顺利？

您是否希望为部门之间和同事间达到更好工作上的协作配合，寻求到改善的良方？是否希望营造一种高效愉快和睦的工作氛围，来提高自己的工作效率和工作品质？

人际职业技能欠缺导致我们工作中的人为干扰,内耗成本大幅增加,大大抵消团队的工作效率.,并严重影响到和谐的工作氛围和高效的工作执行力••••••

本培训课程针对以上的问题而开发设计,并致力于达致以下的课程效益:

1、学习和提升与上司、同级增进尊重信任支持高效和谐工作关系的良好心态和技能,提升全体员工的工作责任感和自动自发的积极工作态度，提高工作效率和执行力.

2、通过学习，使每一位学员真正认识到建立和谐高效的职场工作关系,、提升职业人际技能对提高工作效率、组织绩效的重要性，对个人工作生活品质职业生涯的重要意义！

3、建立“尊重、信任、支持、和谐、双赢”与上级同事间的工作关系，排除影响工作效率绩效的人为干扰，提升全体员工的工作责任感和自动自发的积极进取工作态度，进而提高工作效率和执行力，营造和睦愉快高效的工作氛围,创建“尊重信任支持反省多赢感恩赞赏激励和谐高效”的团队和组织文化，更好完成组织目标和工作任务，为组织绩效加速！

、您还将学习到职场成功人士脱颖而出获得职场机会的秘诀；学习到成功职场的黄金法则；重新审视自己的职场工作心态和工作价值观，重塑“尊重信任支持双赢反省感恩赞赏激励和谐高效”价值观，成就职场成功人生的职业生涯！

培训形式：

讲授、观摩影像视频资料、案例讨论、游戏演练、心得分享

课程特色：

真正以学员为主体的引导式培训，针对培训前需求调查量身定做课程内容丰富,多个案例以文字案例、影像视频资料及游戏演练角色扮演呈现，深入浅出，生动性感染力强，善于在潜移默化之间激发学员及团队思考潜力，讲台上下生动互动，实用性与针对性相结合,增强培训的实际效果，在学员的积极参与中达成学以致用的课程效益。

适用对象：

企业全体员工

课程大纲

第一部分：引言

一、如何达致卓越的学习效果?

二、和谐高效之“道”

三、建立职场尊重信任支持高效和谐工作关系对企业的重要意义

四、建立和谐高效职场工作关系对个人工作生活和职业生涯的重要影响

五、职场工作场所时间占用

第二部分：职业人士的自我修身、修性、修心

一、“六自”修养

自知、自省、自爱、自律、自信、自强

二、获得职场机会的秘诀

1、明了工作的意义和价值

2、站在公司的角度考虑问题、少牢骚、不抱怨、自动自发工作

3、激情+简单+勤奋

4、创造性开展工作：提出问题+提出方案+论证方案

5、绝佳的执行力：确保结果

职场楷模：唐骏

老虎与猫之争

如果凡事有人愿意负责，再困难的事也一定都能找到解决的办法。

-------松下幸之助

三、如何与他人建立亲和力和信任感？如何有效化解工作中的冲突?

视频案例演练

在这个世界上没有不能沟通的人，只有不知道如何和他沟通的人。

要改变别人，先改变自己；要使事情变得更好，先让自己变得更好。

第三部分：如何与上司建立尊重信任支持高效和谐的工作关系？

一、了解你的上司，也让上司了解你

二、理解你的上司

三、积极影响上司的三大锦囊（做人+做事）

(忠于你的上司,并让你的上司知道你忠于他)

四、树立倾力辅佐协助上司的心态

一）对上司心存谦敬

二）让上司安心、放心

三）主动及时沟通

四）察言观色,主动配合

五）遇到问题，首先反省自己

六）善于发现和学习上司的优点和长处

七）维护上司的面子,积极主动弥补上司不足的地方

八)不要破坏上司的权威性，即使你不同意上司，也要学会服从并严格遵守。

九)有机会主动向上司提出工作上建设性的意见预测及方案.

十)主动帮上司排忧解难

案例研讨:

录像视频资料:优秀下属张德彪

听而不闻

第四部分、同级之间如何建立尊重信任支持高效和谐的工作关系？

一、部门和同级同事之间工作中容易存在的问题

二、部门和同级同事之间相处的八字金诀

三、同级同事间的尊重、感谢、反省、赞赏、重视与帮助

四、职场黄金法则：

1、己所不欲，勿施于人

2、行有不得，反求诸己

3、己欲立而立人，己欲达而达人

案例研讨：工作协调会

录像视频资料

第五部分:改变从心开始

包容心

同理心

爱心

感恩心

自省心

赞赏心

案例、游戏研讨

积极心态的力量:一个人的事业成功，生活幸福，只有15%由于他的专业知识技能，35%取决于人际关系、处事技巧，而50%来源于他的人生哲学、正确观念、积极心态。----小松电机创始人小松昭夫（日）

第六部分:培训评估总结、个人行动计划

请参训学员制定一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中

巩老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

管理人际技能领域课程开发培训师

管理角色认知、高效沟通、员工关系领域培训师

职业履历：

民营高科技企业总经理助理、人力资源总监3年。

大型国有企业高管3年。

中日合资医疗保健品集团分公司市场总监、总经理6年

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