教练技术与部属培育

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课程背景:

人才是企业的第一资源。提高企业员工的综合素质，使之能够胜任岗位，控制和保持合理的员工流动是企业管理者的重要职责。新员工入职引导是管理者的应尽义务，引导方法得当方可让员工尽快进入角色；规划岗位培训课程体系是提升员工胜任力的致胜法宝，而员工激励则是提升士气的必要手段。

本课程从管理者的角色入手，借助于教练技术，以案例和技巧为主，理论为辅，讨论分析、现场练习为主，讲授为辅，全面介绍中层管理者在员工入职、培训和辅导、激励等环节的职责和方法，使学员迅速掌握教练技术和相关方法与技巧。

适用范围：

企业中高层管理者

课程大纲：

第一单元 中层管理者的角色认知

1.中层管理者的管理理念

2.中层管理者在组织中的角色

3.中层管理者为何成为“救火队长”？

4.中层管理者的能力素质要求

5.从手勤、脑勤到眼勤

6.思考：中国象棋中的管理哲学

第二单元 管理者的教练技术

1.视频分享：出色的教练

2.什么是教练？教练的三重角色

3.教练对员工的价值

4.从管理模式看教练技术

5.教练的使命：因成就他人而成功

6.教练与被教练者的关系

7.教练≠顾问

8.教练的四种技术：聆听、发问、区分与回应

9.教练的核心原理

10.教练的对话焦点

11.四步法教练技术

12.如何当好员工的教练？

13.教练：我知道但我不能告诉你

14.卓越的教练：员工生气是一把盐

15.单元总结：如何检验教练是否成功？

第三单元 员工入职引导与辅导

1.视频分享：新员工是如何流失的？

2.部门经理的新员工入职引导

小故事：员工为何入职即离职？

员工入职：经理该做些什么？

西门子的员工入职仪式

美的集团员工“入职引导地图”

3.新人入职前的准备工作

4.新人不同阶段的工作安排

5.讨论：如何帮助新人适应新环境？

6.小故事：如何让新员工融入企业文化？

7.如何给新员工打“预防针”？

8.新员工导师制的实施

9.如何为新员工指派“心灵导师”？

10.新员工新岗位“三怕”

11.管理者如何辅导新员工？

12.随时、随地、随情、随景训练员工

13.视频分享：老员工与新员工的对话

14.新员工入职培训，学什么？

15.新员工的试用期考核

16.如何应对试用期表现不佳的员工？

第四单元 员工岗位能力提升

1.“无问题不培训”理念的思考

2.培训是企业给员工最大的福利吗？

3.员工岗位胜任力原理

4.建立岗位培训课程体系

5.案例：不同层级和岗位的课程体系

华为营销人员课程体系

西门子管理人员课程体系

朗科研发人员课程体系

6.企业三明治课程体系建立

7.不同岗位员工的“必修课”

8.课程体系与员工职业生涯

9.课程体系与员工晋升、加薪的关联

10.讨论：如何引导员工积极参与学习？

11.员工培训的实施

OJT训练法

脱产训练法

12.岗位培训课程的检验

摩托罗位培训积分制

富士康培训小时制

通用汽车培训课程制

13.岗位轮换制度的建立

14.企业后备人才的培养

第五单元 非经济因素的留人和激励策略

1.案例：海尔公司如何激励员工？

2.绩效管理与薪酬制度的结合

3.如何有效的进行奖励？

4.马斯洛需求理论在激励中的应用

5.正激励与负激励的运用

6.10种非物质激励方法

7.如何通过授权进行激励

8.员工激励的“80/20法则”

9.员工9大离职原因分析

10.员工流失的132法则

11.案例：部分知名企业的留才观

12.职务满意与环境压力二维模型

13.企业留人的“十六字方针”

14.案例：西门子公司如何留人？

15.部门经理留人的四重战术

16.小结：企业留人的四大法则

第六单元 中层管理者个人素质提升

1.案例：中层管理者如何学习？

2.学习的“记忆力与分析力曲线”

3.中层管理者的素质结构要求

4.值得干部思考的四类问题

5.中层管理者的职业发展目标

6.中层管理者的学习力提升

7.提升装“糊涂”的能力

8.管理者的“十多十少”

多一点关爱，少一点抱怨

多一点辩证，少一点偏见

多一点热情，少一点冷漠

多一点微笑，少一点讽刺

多一点表扬，少一点批评

多一点帮助，少一点歧视

多一点关爱，少一点冷淡

多一些反思，少一些讽刺

多一些办法，少一点粗暴

多一点宽容，少一点指责

9.单元小结：做个有能耐的中层管理者？

张老师

中国“智慧组织力”第一人

"双因子"管理模式倡导者

人力资源管理实战培训专家兼资深顾问；绩效管理问题解决专家

北大、中大EMBA总裁班特聘讲师

新华商智《超速盈利总裁特别训练营》特聘讲师

健力宝集团人力资源经理

香港KINGDOM集团人力资源部总监

欧洲某知名企业亚太区人力资源总监

核心价值：

十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。

对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。

在企业期间帮助企业做了什么？

在健力宝集团任人力资源经理工作期间

直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观 念及工作作风，顺利完成改制工作。

成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。

帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。

在香港金德集团任力资源总监期间

成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。

全面负责人力资源管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。

授课风格：

讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。

主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。

授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏

课程特色：

咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；

互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题。

服务客户：

中国移动（武汉）、中国联通、深圳电信(共四期)、国家电网、东莞银行深圳支行、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮政储蓄银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、中国船舶重工集团、中国南车集团、金德集团、香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、四川绵阳森耀集团、成都金山房地产集团、中钢集团（三期）、电力事业研究院、一致药业（专业人资源管理二期）、科源电力集团、安奈儿童装等。

客户评价：

学员反映张老师授课能够贴切实际、深入浅出、能够立马学以致用。 张老师课程激情横溢、引经据典、紧扣时事、妙趣横生！

电力科学研究院副院长兼总工程师：赵道标

张老师案例深入浅出，用多年实际企业的案例进行分析，引起启发和深思，让同学们最快的速度进入课堂，感受到了学习的乐趣

我感到有较大的收获，从人力资源理论到实践都起到了比较大的作用，老师讲课生动激情，分享企业中实际的经验和心得,让我们受益非浅。

本次课程案例恰当，课程深入浅出，详略得当的讲解知识，结合相关的案例和实际操作、练习

主讲课程：

总裁训练营课程

《战略性人力资源管理》 《战略绩效导航》 《智慧组织力》

人力资源系列：

《基于KPI的绩效管理体系应用》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《招聘体系建设与面试技巧》 《薪酬体系与薪酬管理技巧》 《基于战略目标实现的培训体系建立》 《专业人力资源管理技能提升（四天版）》

中高层管理系列课程：

《卓越领导力提升》 《MTP中高层管理技能提升》 《高绩效团队管理》 《中层的命脉--高效执行力》等

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