非人力资源经理的人力资源管理

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◆ 课程定位:

21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程依据讲师在多家企业工作及咨询的实际经历，从专业、实用两个维度出发进行课程设计，旨在全面提升各部门经理的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留等技术与方法，使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。

◆ 课程收益：

培训目标1：培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；

培训目标2：提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养；

培训目标3：使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃；

◆ 课程优势：

√情境代入，结合多个企业中层管理者案例透彻分析，讲师现身说法；

√统合综效，整合人力资源个模块的18个有效管理工具，便于学员即学即用；

√注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。

学员对象：

企业中高阶主管、有志于从事HR的从业者。

培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程纲要：

第一单元： 企业战略与人力资源

人力资源管理的基本框架

人事管理-人力资源管理-人力资本管理

案例分析：三种不同企业的人力资源管理模式对比

人力资源在企业战略中的地位

案例分析：企业的核心价值对于人力资源管理的重要影响

直线经理在人力资源管理中的责任与分工

直线经理的人力资源管理观念与定位

直线经理在人力资源管理中的责任

使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段

案例讨论：华为的用人之道。

单元小结：人力资源与文化管理

第二单元：直线经理的选才技巧

招聘如何为企业带来竞争优势

企业的用人的四大原则

案例分析：“自助餐”的错误决定

亡羊补牢—企业用错人的巨大代价分析

案例分析：某著名外资公司请错全球CEO的血的代价

人才的冰山模型

视频短片：联想集团的面试

三维度确定面试标准

面试准备的三要素

结构化面试

行为面试

情景面试

压力面试

漏斗式提问法

面试常用的八种提问方法

面试总结常犯的四种错误

情景模拟：5分钟面试模拟

案例讨论：日本丰田面试的六道程序

单元小结：招聘面试的重点与难点

第三单元：直线经理的员工培育与辅导

培训在人力资源战略中的作用；

直线经理应如何发挥培训的功能

运用教练技术对员工进行在职培训；

OJT五步法

说明

介绍

示范

员工操作

纠正

培训实施中可能出现的6大困难

单元小结：培训的“一个中心、两个基本点”

第四单元：直线经理的绩效考核

绩效管理的作用与意义。

传统绩效考核与绩效管理的区别。

绩效管理的三大机制。

绩效考核的难点与分析。

什么是KPI？如何建立指标体系

如何确定下属的KPI？

关键绩效指标和行为指标。

如何为下属设定工作任务与目标？

直线经理在考核中的角色

员工绩效面谈中的四个基本要素

角色扮演：四种不同的状态下，如何开展绩效面谈？

单元小结：绩效管理成功的“123法则”

第五单元：直线经理的用人之道

案例：该提拔谁？

发现并使用员工的长处

案例：如何使用这样的员工？

员工的职业锚

用人与企业文化的关系

企业应有的人才观

如何看待“用人不疑、疑人不用”？

阿里巴巴的“271法则”

案例讨论：

案例讨论：联想的用人经典

单元小结：企业用人“六大法则”

第六单元：直线经理的留人策略

案例分析：员工离职前有哪些征兆？

员工离职9大原因分析

如何建立和谐劳资关系？

留人中的四重战术

案例：诺基亚的薪酬策略

部门经理如何辞退员工？

区分一般员工与关键员工

辞退员工必须做好的4项准备

辞退员工可能面临的法律风险

帮助员工职业生涯规划

不同员工的职业发展倾向

设计员工职业发展通道

员工职业生涯与企业人才梯队

七种常用的留人方法

单元小结：员工流动的“232法则”

基于情景分析的执行力发展行动计划

结语：一流=忠诚+能力！

第七单元：直线经理的激励技巧

案例讨论：沃尔玛的激励技巧

绩效管理与薪酬制度的结合

如何有效的进行奖励

正激励与负激励的运用

非经济激励因素的运用

直线经理必须改变的五大观念

讨论：如何进行员工薪资调整？

单元小结：员工激励的“80/20法则”

张老师

中国“智慧组织力”第一人

"双因子"管理模式倡导者

人力资源管理实战培训专家兼资深顾问；绩效管理问题解决专家

北大、中大EMBA总裁班特聘讲师

新华商智《超速盈利总裁特别训练营》特聘讲师

健力宝集团人力资源经理

香港KINGDOM集团人力资源部总监

欧洲某知名企业亚太区人力资源总监

核心价值：

十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。

对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。

在企业期间帮助企业做了什么？

在健力宝集团任人力资源经理工作期间

直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观 念及工作作风，顺利完成改制工作。

成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。

帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。

在香港金德集团任力资源总监期间

成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。

全面负责人力资源管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。

授课风格：

讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。

主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。

授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏

课程特色：

咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；

互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题。

服务客户：

中国移动（武汉）、中国联通、深圳电信(共四期)、国家电网、东莞银行深圳支行、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮政储蓄银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、中国船舶重工集团、中国南车集团、金德集团、香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、四川绵阳森耀集团、成都金山房地产集团、中钢集团（三期）、电力事业研究院、一致药业（专业人资源管理二期）、科源电力集团、安奈儿童装等。

客户评价：

学员反映张老师授课能够贴切实际、深入浅出、能够立马学以致用。 张老师课程激情横溢、引经据典、紧扣时事、妙趣横生！

电力科学研究院副院长兼总工程师：赵道标

张老师案例深入浅出，用多年实际企业的案例进行分析，引起启发和深思，让同学们最快的速度进入课堂，感受到了学习的乐趣

我感到有较大的收获，从人力资源理论到实践都起到了比较大的作用，老师讲课生动激情，分享企业中实际的经验和心得,让我们受益非浅。

本次课程案例恰当，课程深入浅出，详略得当的讲解知识，结合相关的案例和实际操作、练习

主讲课程：

总裁训练营课程

《战略性人力资源管理》 《战略绩效导航》 《智慧组织力》

人力资源系列：

《基于KPI的绩效管理体系应用》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《招聘体系建设与面试技巧》 《薪酬体系与薪酬管理技巧》 《基于战略目标实现的培训体系建立》 《专业人力资源管理技能提升（四天版）》

中高层管理系列课程：

《卓越领导力提升》 《MTP中高层管理技能提升》 《高绩效团队管理》 《中层的命脉--高效执行力》等

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