专业人力资源管理（第一期）

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◆ 课程目标:

一.战略性人力资源管理的介绍

二.人力资源规划

三.招聘与面试技巧

四.如何建立企业的培训体系

◆课程特色：

老师从专业人力资源管理的角度，全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询企业中的案例（本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案例，更加具有说服力），深入浅出的讲解人力资源管理过程中的存在和潜在问题和解决方法，以促进专业人力资源工作者更好的理解人力资源管理理念，结合自己的工作实际，有效的开展企业的人力资源管理工作。

◆授课大纲：

一. 战略性人力资源管理系统

1.战略人力资源管理体系在企业运营中的重要意义；

2.战略与企业的使命、远景之间的内部关联。

3.人力资源管理的核心：“双因子”管理模式

4.战略性人力资源管理系统系统；

5.流程、制度、机制、技术与企业核心文化的关联；

6.战略性人力资源管理系统中的价值链；

7.价值取向管理的标的---3P系统

8.3P系统内部逻辑关系

9.人力资源管理部门的角色定位

10.目前人力资源管理在绝大多数民营企业中的现状和定位

11.人力资源经理和直线经理的具体分工

二.人力资源规划篇：职位分析与人力规划的技巧

1.人力资源规划的定义；

2.人力资源规划的误区；

3.人力资源规划的核心内容；

4.部门经理人力资源规划的实际操作方法；

5.做好人力资源规划必须获取哪些数据和信息

6.如何通过正常渠道获取必要企业年/季度规划信息

7.如何避免人力资源规划的空洞性和不可操作性

8.如何通过HR规划来提高HR部门和经理的作用

真实案例示范：某公司某年度的人力资源规划体系

三.招聘与面试体系

（一）．企业的用人原则

1.课程导入：人才甄选以战略为导向的人力资源管理系统中的地位

2.企业的用人原则

----精简原则

---以人为本

---宁缺毋滥

---内部提拔

3.招聘需求的分析

4.招聘失败成本的分析

5.不同渠道招聘效果对比分析

6.招聘会的组织方法

7.招聘面试的重点与难点分析

（二）：面试前的准备

1．职位说明书

----职位使命及任职资格的确定

2. 如何识别候选人的简历

3. 如何简历面试标准

----面试标准的来源

----面试标准的分解

----面试标准的建立

4. 面试心态的调整

（三）． 人才甄选技巧

1.结构化面试的设计和运用

a.面试问题结构化

b.招聘维度结构化

c.评分标准结构化

d.面试考官结构化

e.面试程序结构化

2.面试时间与速度的控制

a.----面试官针对性问题运用

b.----面试官总结性问题运用

c.----面试官手语暗示的运用

d.----面试官如何提问和追问

3.如何维护好面试者的自尊

4.冰山素质模型在面试中的运用

5.如何运用START法则

6.如何进行工作预览？

7.识别求职者的真言与谎言

8.如何做面试记录？

9.面试记录的有效运用

10.面试中的倾听

11.倾听的80/20法则

12.倾听的5个陷阱

视频欣赏：成功企业的面试过程

（四）． 面试结果的评估与心理测评

1.有效的面试评估

a)面试结果与面试标准的比较

b)正确的面试评估的程序

c)面试评估中的十大误区

2.常见的测评方法

a)性格测试

b)操作测试

c)情景模拟测试

d)心理测评的准确度

3.背景调查的运用

a)背景调查的适用岗位

b)背景调查的时段选择

c)背景调查的取证内容

4.录用的五项原则与四个步骤

（五）．如何进行内部招聘

1.内部招聘的指导原则

2.内部招聘的有效方法及程序

现场演练：以小组为单位，现场模拟招聘生产主管

四.如何建立企业的培训体系

(一)、人力资源开发与培训

a)培训的目的及其重要作用

b)当前企业在培训中遇到的主要问题及对策

c) 如何让培训产生效益

d)企业战略与培训体系建设

(二)、企业年度培训规划如何做

a)不同规模企业的培训计划

b)案例研讨：某企业员工的培训计划的问题

案例分享：国内外知名企业培训体系介绍

a)拟制计划时需考虑的因素

b)如何拟制年度培训计划

案例分析：如何进行培训需求调查

案例分享：两种常用的培训需求调查的方法

a)课程计划的结构展示

b)年度培训计划结构

案例分享：某集团公司年度培训计划

a)如何进行培训费用的预算

b)编制预算方案时的注意事项

（三）、如何设计企业培训体系

1.课程体系建设与管理

如何进行课程开发

案例分享：中化国际课程体系的建设

教材开发与讲师选配

2..讲师团队的建设与管理

a)讲师的素质标准与选择

b)如何进行企业内部讲师的管理

案例：某知名企业讲师团队管理与规范

3.培训运营实施体系建设

（1）培训项目策划案（目标、时间、内容、讲师、费用等）

案例分析：某课程培训项目策划书分析

（2）、培训项目实施准备与措施

a)如何甄选外部讲师

b)如何评价课程纲要

c)如何配合讲师做好实施准备

d)培训项目实施细节与执行要点

e)做好培训项目实施收尾工作

五.学员提问

老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。

（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）

◆ 课程时间：

总共12课时。可延续一小时做课程互动。

张老师

中国“智慧组织力”第一人

"双因子"管理模式倡导者

人力资源管理实战培训专家兼资深顾问；绩效管理问题解决专家

北大、中大EMBA总裁班特聘讲师

新华商智《超速盈利总裁特别训练营》特聘讲师

健力宝集团人力资源经理

香港KINGDOM集团人力资源部总监

欧洲某知名企业亚太区人力资源总监

核心价值：

十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。

对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。

在企业期间帮助企业做了什么？

在健力宝集团任人力资源经理工作期间

直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观 念及工作作风，顺利完成改制工作。

成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。

帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。

在香港金德集团任力资源总监期间

成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。

全面负责人力资源管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。

授课风格：

讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。

主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。

授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏

课程特色：

咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；

互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题。

服务客户：

中国移动（武汉）、中国联通、深圳电信(共四期)、国家电网、东莞银行深圳支行、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮政储蓄银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、中国船舶重工集团、中国南车集团、金德集团、香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、四川绵阳森耀集团、成都金山房地产集团、中钢集团（三期）、电力事业研究院、一致药业（专业人资源管理二期）、科源电力集团、安奈儿童装等。

客户评价：

学员反映张老师授课能够贴切实际、深入浅出、能够立马学以致用。 张老师课程激情横溢、引经据典、紧扣时事、妙趣横生！

电力科学研究院副院长兼总工程师：赵道标

张老师案例深入浅出，用多年实际企业的案例进行分析，引起启发和深思，让同学们最快的速度进入课堂，感受到了学习的乐趣

我感到有较大的收获，从人力资源理论到实践都起到了比较大的作用，老师讲课生动激情，分享企业中实际的经验和心得,让我们受益非浅。

本次课程案例恰当，课程深入浅出，详略得当的讲解知识，结合相关的案例和实际操作、练习

主讲课程：

总裁训练营课程

《战略性人力资源管理》 《战略绩效导航》 《智慧组织力》

人力资源系列：

《基于KPI的绩效管理体系应用》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《招聘体系建设与面试技巧》 《薪酬体系与薪酬管理技巧》 《基于战略目标实现的培训体系建立》 《专业人力资源管理技能提升（四天版）》

中高层管理系列课程：

《卓越领导力提升》 《MTP中高层管理技能提升》 《高绩效团队管理》 《中层的命脉--高效执行力》等

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