高效的沟通技巧与激励技术

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合，

针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍。

运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。

课程对象

副总经理、厂长、经理、部长、课长、主任..等中高阶主管。

课程大纲

一、基本的人际关系

1.沟通的三要素

2.沟通的媒介

3.如何表现同理心

4.如何积极的倾听

5.如何培养幽默感

6.拒绝的艺术

二、管理中的沟通方式

1.如何造就良好的沟通模式

2.有效沟通的关键

3.下对上的沟通技巧

4.平行部门的沟通技巧

5.上对下的沟通技巧

三、沟通技巧演练(穿插在课程中)

1.肢体语言运用－演练

2.沟通模式－演练

3.同理心训练

4.晤谈的座位安排－演练

5.倾听能力自我问卷

6.赞美技巧－演练

7.问题探讨：与上司、同级、部属沟通常見問題

8.指责部属的技巧

四、激励的基本概念

1.激励的意义

2.罗森塔尔期望定律

3.马斯洛需求理论

4.赫兹博格的动机双因素

5.影响员工表现的因素

五、有效的激励技术

1.激励部属的步骤

2.如何进行激励分析

3.激励部属的要领

4.有效的激励技巧

5.激励部属常用的方法

6.对不同人采取不同的激励方式

六、激励技术探讨(穿插在课程中)

1.激励的功效－活动演练

2.什么最能激励你－探讨

3.什么激励方法最有效－探讨

4.常用那些方式激励部属－探讨

陈老师

讲师背景

实战派企业生产管理专家

28年生产管理经验，

台湾逢甲大学工业工程系(1979年毕业)

品管技术师考试合格

ISO 9001/实验室品质系统认证老师

中阶干部管理训练（MTP）合格讲师

工作经历：

安传电子股份有限公司 品管课长

三光惟达股份有限公司 生管专员

工业技术研究院电子所 物管主管

工业技术研究院量测中心 品保课长

鼎沛股份有限公司 协理、副总经理

苏州华杰电子有限公司 执行副总经理

康可电子股份有限公司 副总经理

台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问

职训局职业训练研究发展中心－企业训练辅导团 顾问

授课专长：企业体质再造、流程改善、标准化制度规划、生产管理系统、

物料管理系统、品质管理系统、研发管理系统、5S與目視管理、

标准工时与IE改善、ERP系统设计规划、目标管理与绩效考核、

人力资源管理系统、薪资及奖金制度、中阶干部管理提升训练。

主讲课题：生产管理

《中阶干部管理能力提升训练(MTP)》 《如何成為杰出的班組長(TWI)》

《生产计划与交期管理》 《物料控制与仓储管理》

《生产成本管理与浪费控制》 《如何运用IE手法提升生产效率》

《如何运用ERP提升企业竞争力》 《如何运用品质手法解决品质问题》

《6S活动的推行技巧及其运用》 《如何做好现场品质管理》

《部门的工作目标设定与管理》 《QC七大手法实战演练》

管理技能

《突破解决问题的瓶颈》 《高效的沟通技巧与激励技术》

《成功的会议与简报技巧》 《如何選人用人育人留人》

《目标管理与绩效考核》 《企业内部讲师培训(TTT)》

服务客户：大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、东箭汽车用品、新大洋集团、兰宝传感器、海莱照明、诚益光学、安踏(中国)鞋业、宇研鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓集团、３６１度服饰、浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门良机、青岛松下、青岛TDK、青岛六和食品、山东新城金矿、烟台勇士机械、青岛泰光鞋业、临亚集团、吉荣金属、杰倍德金属、长营电器、得意电子、长春振华涂装、长春梅克朗汽车镜...等。

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