软件项目管理高级实践

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课程背景

故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。

——《孙子兵法•作战篇》

根据PMI的一项统计结果，在一般的组织机构中，多达50%的工作是以项目的形式进行的。”项目管理是极具挑战性的一项工作，而软件项目的项目管理由于其管理对象、管理内容与团队特点的因素，挑战更为严峻：市场、客户的压力，内外部协调，快速的交付、高质量低成本运作、人员能力的有序应用、知识积累、技术攻关……如此诸多因素对软件项目的管理者提出了更高的要求。

本课程从分析软件项目与其他类型项目的区别与联系入手，以WorkShop的形式，以软件项目的生命周期（以项目启动、项目计划、项目监控、项目总结的时间顺序）为主线，深入浅出介绍软件项目管理所涉及到的、并且是操作实施起来比较容易出现错误/容易被忽视的关键环节，例如：针对项目管理围绕项目组建、项目范围控制、项目计划制定、项目的可视化监控、质量管理、变更控制、问题与风险管理。关键的，与一般介绍性质的“软件项目管理”培训课程不同，由于讲师具有多年一线软件项目的管理实战经验、多种行业领域内（金融、电信、电力、物流、外包、以及医疗、中间件……等）软件项目的丰富咨询经验，在本课程讲解过程中将重点与学员共同分析项目管理中的问题，着重培养学员的使用不同方法论/技术实施项目管理实际操作能力。例如：

使用“因果关系图”进行项目可行性分析、确认项目的建设目标；

基于项目的建设目标、如何使用“平衡积分卡”技术分析项目的关键过程、关键技术能力与关键性指标监控项；

基于功能点与COCOMOII方法的软件估算技术；

基于度量与分析的软件项目可视化监控；

……

课程深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的实践性和可操作性。

课程特色

面向有一定经验的项目管理人员，理论联系实际，注重可操作性和可执行性；

系统化的课程内容：包括软件项目全生命周期、项目估算、质量管理、风险管理、团队管理等内容，帮助培训学员梳理和总结项目管理中的既往经验与教训；

课程采用互动式教学，内容包括大量实际案例，通过对实际项目管理的角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力；

凭藉讲师多年管理和咨询经验，筛选了一批适合软件项目特点、实施简便、效果明显并且有大量成功案例的软件项目管理工具/方法/技术，供学员在实际工作中采纳和运用。

培训收益

了解软件项目、软件项目管理的基本概念，掌握业界最佳的软件项目管理模式与生命周期模型；

系统掌握项目管理的思想、过程、方法和工具等；

了解平衡积分卡技术，掌握使用该技术编制项目计划的实践，理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术；

掌握业界公认的有效的软件估算方法（PERTSizing、Wide-BandDelphi）与技术（功能点与COCOMOII经验公式）；

了解软件度量与分析技术，掌握使用该技术实施可视化的项目监控的方法与实践；

了解业界常见的项目组织、团队模式，分析各自的优缺点和适用场合；

掌握软件项目风险管理方法与实践，特别是如何将风险管理与可视化项目监控无缝融合的技术；

了解软件质量管理的基本概念及方法。

参加对象

具备一定项目管理经验（1～3年）的软件项目经理；

PMO部门经理等中高级管理人员

课程大纲

第一天

Module1概述

项目管理的基本概念：

项目的概念、“项目”与“操作”的区别、项目管理主要涉及的问题

软件项目与其它类型项目的异同

透视过程改进看软件项目管理、项目软件项目的“可视化”管理

软件项目成功的要素

Module2项目启动

识别和分析潜在的软件项目机会

软件项目机会的来源

拟制项目启动计划

为项目机会的可行性分析分配资源

需求开发过程与活动

通过需求捕捉、需求分析等需求开发活动确定项目的范围

软件项目可行性分析

由技术、经济、人和社会等4个方面的因素确定项目的可行性

练习一：需求开发和分析

Module3项目估算之一

WideBandDelphi估算方法

Delhi估算方法的基本步骤和原则

练习二：Delphi估算方法练习

LunchBreak午餐休息12:00~1:30pm

Module3项目估算之二

软件规模估算::功能点（FunctionPoint）估算技术

数据功能点与交易功能点、调整因子、快速功能点估算方法与全功能点估算方法

软件工作量估算::COCOMOII估算技术

使用COCOMOII模型将关于规模的估算换算成工作量估算

软件项目进度估算

名义进度的估算公式

Module4项目计划

制定项目的过程

确认项目的生命周期模型

使用平衡积分卡技术识别项目的关键过程与关键成功要素

基于项目的关键过程与关键成功要素制定项目计划包（ProjectPlanKits）

制定项目的文档资料管理计划、培训计划、外部干系人管理计划、评审计划……并集成为项目的计划包

项目计划的评审

通过项目计划的评审获取相关方的承诺

―――――――――――――第一天培训内容结束――――――――――――

第二天

Module5项目监控

召开项目会议

度量与分析

设置度量项的4种基本方法（GQIM、PSM、SQCD与BSC方法）、度量与分析所使用的7种质量工具

使用“挣值法”（EarnedValue,EVA）来监控项目的进度和成本

项目范围的管理::变更控制

变更请求、变更影响度分析、变更实施便更验证

撰写项目状态报告

撰写项目状态报告的基本要求、分析项目状态报告的实例

练习三：度量与分析练习

LunchBreak午餐休息12:00~1:30pm

Module6风险管理1:30~3:30pm

风险识别

风险与问题的区别与联系、风险的规格化描述

风险分析

风险指数、风险的规避方案与应急计划

风险的跟踪与监控

将风险的跟踪与监控融入项目管理的基本原则

Module7团队管理

人员能力管理

能力、能力分析与能力开发、能力架构与员工职业发展通道

团队管理

“胶冻”团队的组建

沟通管理

练习四：定义测试工程师的能力架构

Module8质量管理

质量控制与质量保证

质量控制与质量保证的区别与联系、克劳斯比“质量免费”理论

练习五：优化组织的服务流程

Module9项目总结

项目总结

项目总结时的基本活动::归档技术资料、归档过程资产

本次培训总结

软件项目管理的真理与谎言

附：培训过程中将共享的模板/工具

1.规模估算表格（基于Delphi方法）

2.规模估算表格（基于WebPage估算技术）

3.工作量估算表格（基于COCOMOII模型）

4.项目启动计划模板

5.项目计划书模板

6.项目立项申请表

7.项目风险与状态记录（样例）

8.项目技能需求矩阵

9.项目需求跟踪矩阵（含横向跟踪）

10.阶段总结报告（样例）

11.项目总结报告（模板）

12.高层经理评审报告（模板）

王老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验，曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移动无线数据研发中心和QAI（外资全资咨询顾问公司）等多个企业，担任过项目经理、质量保证高级专家、质量管理部高级经理、咨询顾问等多个职务。他深厚的理论知识、丰富的咨询经验以及犀利而又不失亲和力的咨询风格使得他近年来在业界屡获殊荣——

2008年度过程改进大会（CSPIN，中国软件协会系统与过程改进分会），获得中国软件生产力风云榜“新锐咨询师”称号（2008/09南京）；

2008年度中国 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中（2008/11北京），获得“行业年度人物”提名；所提交的“如何准确而又细致的捕获用户需求——CMMI-3需求开发过程域实施案例”同时获得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中（2009/11深圳），再度获得“行业年度人物”提名；凭借所提交的“CMMI-SVC 在服务外包企业中的实施案例”，再次获得“最佳实施案例”提名；

2009年度软件工程大会（CCSE/希赛网，2009/11深圳），获得“杰出贡献专家”称号。

擅长领域

王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、销售、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将BSC、PMP、CMMI 、PCMM与ITIL、ISO 9000等多个模型、标准或方法论之间进行系统的整合，以各个模型/方法论的协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。另一方面，凭借长期实际工作中积累的丰富的实际开发和管理经验，他尤其善长于在工程与技术方面过程改进的引导和规范工作，对一线的员工（项目经理、需求分析人员、架构设计人员、设计开发工程师及测试工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。

核心课程

质量管理&过程改进体系/模型/方法论介绍与最佳实践分享课程系列

平衡积分卡在研发组织中的运用--战略执行与落地

CMMI实务（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM实务

研发项目管理进阶系列实战课程

研发项目管理沙盘高级实战

实用软件项目估算（基于功能点和COCOMO II方法）

实用软件度量

统计过程控制与量化项目管理

创新型企业人力资源管理与能力管理系列课程：

人员能力架构：定义、使用与维护

量化的绩效管理

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