领袖风采——决胜终端的领导艺术

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课程背景：

是什么决定了终端的赢利与扩张?是什么成就了众多的知名品牌？是什么让一个小小的品牌代理可以5年拓展400家店铺？又是什么让曾经辉煌的公司迅速衰败？为什么毛主席认为领导就是“出主意，用干部”？为什么柳传志认为领导的三要素是“建班子，定战略，带队伍”？而作为我们，领导又是什么呢？

课程收益：

提升领袖魅力，掌握领导之道

掌握连锁终端的领导思维和工具

提升领导效能，拥有更加和谐高效的终端团队

培训方式：

思维突破、案例分析、小组研讨、现场演练、情景模拟、实用工具

课程内容：

课程导入：连锁终端呼唤真正的领袖

1.连锁企业及管理层能级分析

2.连锁终端管理现存4大问题

3.连锁终端领导艺术的“王”道

4.领导必须要掌握“一恒一变”

一：学习艺术。

1.读书、读事、读人

2.领导的3重境界

3.领导的3个核心修炼

4.如何做到用心体会，用脑思考

5.员工是你的一面镜子

6.你有没有一套科学的分析工具

7.连锁终端如何构建学习型组织

二、用人艺术

1.终端用人3大误区

2.别让猴子跳回背上

3.《安肯自由量表测试》

4.员工与公司的3重关系

5.培养和造就优秀的人才队伍

6.员工培育的3个钻石层面

7.害死公司的《彼得原理》

8.案例分析《小红为什么工作13年不离职》

9.新店需要经验，老店需要什么

10.案例分析《终端薪水到底应该怎样发》

11.《红黄蓝绿四色员工》诊断技术

12.如何用好不同类型和特长的员工

13.领袖魅力与组织之魂——“报时人”与“造钟师”的融合之道

14.卓越领导之道——建立终端离场测试系统

15.建立离场测试系统8个步骤

三、沟通艺术

1.终端沟通5大障碍

2.如何做好信息沟通

3.如何做好感情沟通

4.如何做好思想认识沟通

5.你知道下属需要的到底是什么

6.得民心者得天下，领导者应是一个行销大师

7.为什么领袖都是演说高手

8.领导需要提高演说艺术

9.《亮剑》片段——领导的声音法则

10.领导如何讲好故事

11.领导如何激发团队士气

12.领导如何做好团队动员

四、管理艺术

1.《新型连锁终端模型》

2.领导警惕《变心板现象》

3.影响员工忠诚度的第一核心因素

4.终端管理的修路法则

5.人员管理3大法宝

6.一分钟领导精髓

7.价值2.5万美金的管理方法

8.哈佛领导力核心——注意力=事实

9.如何掌控团队注意力

10.如何升级榜样法则

11.传承与创新——决定终端业绩的5个核心文化

12.GUCCI带给我们的启示

13.领导必须要懂马斯洛

14.领导必须用好NLP理解层次理论

15.为员工制造梦想还管用吗

16.终端管理《三字诀》

17.连锁终端管理系统构建思路

五、人格魅力

1.下属最希望领导三件事

2.下属最讨厌领导三件事

3.领导需要《三心二义》

4.好领导3问

5.用心管理好你的情感账户

6.奖励了优秀员工，其他的怎么办

7.吸引追随者的四个条件

8.选择你的领导风格

9.个人领导风格的诊断

10.两种不同的领导行为

11.掌握4种不同的领导风格

六、激励艺术

1.激励首先要问——你够积极吗

2.激励引爆行动力的核心按钮

3.无声无息影响团队的技巧

4.《哥弟》的终端激励机制

5.揭秘：员工只做一件事

6.为什么说激励时金钱是最不值钱的

7.奖励不好可能带来后患无穷

8.如何物质激励最大化

9.激励艺术之尊重法则

10.激励艺术之情感法则

11.激励艺术之荣誉法则

12.激励艺术之目标管理系统

13.领导者是一个系统的设计师

14.爱让管理和领导艺术化

耿老师

名课堂连锁终端赢利教练

曾任深圳欧蔓服饰总经理

曾任利郎华南区营销总监

香港零售管理协会特聘顾问

Exull依思Q鞋业华北区总教练

报喜鸟商学院返聘课程最多的老师

中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一

LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师

美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师

美国NLP说服工程学（Persuasion Engineering）认证讲师

耿老师拥有十多年的企业管理经验，从服饰行业零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。

耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。

2009年为台湾来亨国际集团咨询辅导《终端店面业绩提升》项目，从店面陈列、销售技能、店长督导系统培养、终端管理体系等方面，在1年的项目实施中快速提升了集团市场人员的整体素质，帮助其在大陆业绩提升了80%以上，单店业绩每月40万提升到127万，得到台湾来亨国际集团朱董极高的评价，特聘请耿老师为台湾来亨国际集团常年顾问。

2012年和报喜鸟集团合作了十余期的《金牌店长训练营》，报喜鸟集团对耿镔老师的课程非常的认可，耿老师被誉为报喜集团满意度最高，返聘率最多的老师！

利郎（中国）、鄂尔多斯、欧柏兰奴、钡萱、玖姿、迪图、三彩、龙浩鞋业、曼妮芬内衣常年培训顾问，经销商订货会指定老师,其《终端实战销售心理学》、《金牌店长五项修炼》、《终端店面管理》、《经销商管理》每年培训数十场次。

服务部分客户：

威丝曼、利郎、鄂尔多斯、曼妮芬、三彩集团、、马天奴、蒙黛尔、金利来（香港）、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果服饰、菲姿 FEIZI、小猪噜噜、好孩子集团、可可鸭、卡索、东越服装、艾丽特服饰、报喜鸟集团、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、步森服饰、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、loyou、m&d、菲安妮（四期）、西纳维思(三期）、阿里金币、璐仙奴、惠葆、康威、钡萱、宝莱国际、富安娜家饰、三联家纺、凡人居家纺、柏琳家纺、欧尚家纺、欧红人服饰、劲霸服饰、思凡服饰、红唇服饰、纯儿牛仔、荣子服饰、李宁体育、恩佐羊绒、郑州金博大、龙浩鞋业连锁、蜘蛛王、红蜻蜓、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、杭州解百……

主讲课程：

《引爆沸点——终端实战销售心理学》

《铁军无敌——金牌店长五项修炼》

《赢在专业——职业化店长特训营》

《使命必达——终端611团队训练营》

《知人善任——终端选、育、用、留人技术》

客户评价：

1、耿老师的课非常棒！以前也听过一些销售技巧的培训，但此次的培训是从心理学的角度出发，了解顾客的需求，实战性很强，能即学即用。课堂氛围活跃，昨天晚上的活动有的学员到凌晨三点才休息，以为今天会精神不佳，但没想到的是全被老师的精彩分享吸引住了，并没有人犯困，还很积极勇跃！ ——鄂尔多斯集团（深圳）：方总

2、耿老师的课太精彩了，我们以前也请过很多的老师，这次效果是最好的，我们以后会多请耿老师来威丝曼的！ ——威丝曼服饰培训经理：刘经理

3、这已经是第二次给我们巡回培训了，每一次感受都很深刻，学员们都非常喜欢您的风格和内容，培训后学员的工作绩效提升非常明显，团队氛围更加和谐积极，谢谢耿老师！

——龙浩鞋业连锁培训部：苏经理

4、谢谢耿老师给我们的精彩训练，课间大家都已经在说，这次的课程安排太好了，大家从来没有感受过这样的课程，大家反馈说以后要多安排这样的培训，最好能让所有的同事都有参加，希望我们以后有更多的合作。 ——曼妮芬内衣人力资源部：宋经理

5、上耿老师的课，不知不觉一天一晚已经过去了，感觉好快，课上的互动、案例和技巧，都是讲的店铺当中实实在在发生的，马上都能用上。 ——玖姿内蒙总代理：付总

6、销售的过程中往往都是和顾客心理博弈的过程，之前虽然听了很多关于提升销售技巧的培训，但是今天的课程真正让我学到了“如何有效把产品销售出去”的技巧。很多的心理活动和技巧，非常实用、很实际，马上就能用！这就是和别的课程最大区别。耿老师不愧是研究心理学的专家！很棒！ —— 欧柏兰奴品牌：黄经理

7、此次培训课程受益良多，耿老师对于销售的理解非常独特，结合了顾客与导购之间形成的各种心理来讲述销售中的利与弊。也增加我们对销售过程中的“销、售、买、卖”的关注，非常期待下次的培训课程。 ——易菲品牌：缪经

8、耿老师的课对于终端人员是非常实用的，可以说是即学即用！天意品牌：杨经理

9、整个课程中，氛围轻松、愉悦，在快乐中成长！通过今天的课程，日常的终端销售中一些常见的问题更专业的处理与解答。让我更加深入的了解终端店铺销售心理是非常重要的，用心的销售、用心的对待每一位客人、用心教会终端店铺的人员，让大家能够更加专业的做好我们的销售及服务。 ——曼娅奴品牌：张经理

10、对贵培训机构的服务很满意！耿老师课程讲得有声有色，而且在与学员互动也很好，很多细节讲得很实在，由其投诉技巧我学到了很多！ ——普普风品牌：刘小姐

11、今天听到耿老师的销售心理的课程，感觉茅塞顿开，其实很多经历我们都遇过，但是我们可能用错了方法和技巧而令我们的业绩一直处于瓶颈的状态，而后面的部份时间太仓促而让我们有意犹未尽的感觉，希望有机会再听到耿老师精彩的课程，谢谢！

——东莞代理商：罗总

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