管理心理学在人力资源管理中的应用

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课程背景：

管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。

之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力。所以管理心理学与组织行为学不断得到发展完善，地位越来越重要。

课程简介：

组织中的“人”是一个广义的概念，包括个体的人、群体的人、领导者的人、追随者的下属。所以组织行为学关注个体感知世界的方式，员工的工作需要和目的，员工的态度，员工的个性等。

动机，是最基本的心理过程与最重要的内容。动机，是我们理解行为的一个很重要的途径。

工作动机的不同理论有不同的流派，本课主讲内容理论与当代理论，以及对员工管理的实操。在经典案例的分离中，加深对理论的理解与领悟。

课程对象：

人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者

课程特色：

对经典理论的阐述深入浅出，轻松吸收

心理测试、案例研讨、故事分享、视频播放让课堂充满快乐与神奇

中国（四大）名著与现代管理理论的有机结合

对心理学的理解与收益大于您的期望值

课程大纲：

一、引例

管理心理学引例

《潜伏》中余则成与站长的对白

美国奥巴马执政团精明的政治算盘

联想集团接班人的培养

组织行为学引例

成都华为员工组织行为

深圳富士康的员工组织行为

二、工作动机

工作动机理论的基础与背景

动机与行为

基本的动机过程

工作动机5大“内容理论”的发展

◆科学管理

1.计件工资——案例

2.科学管理的思想——案例

3.科学管理的局限

◆人本管理理论

1.霍桑实验与结论

2.孕妇陈丽萍的故事

◆马斯洛需求层次理论

1.《瓦西里的需求是什么》——视频

2.马斯洛理论在管理界的应用

◆赫茨伯格的动机双因素理论

1.案例剖析

2.双因素理论对工作动机的贡献

◆奥德弗的ERG理论

1.三大理论的关系

企业启示录

分组研讨

案例1：《他们想要什么？》

案例2：《汤姆、迪克和哈里》

三、个体差异

个体能力差异

◆二八法则

案例1：《张二狗与我》

案例2：《一滴油的故事》

个体人格差异

◆关于人格

人格赏析——中国古代文化

人格赏析——视频

5种核心人格特质高分者的特征

员工态度差异

◆态度决定行为

1.案例分享《职业司机的竞聘》

2.案例研讨（分组）

◆工作满意度

1.案例

2.工作满意度的5大因素

◆组织承诺

1.关于组织承诺

2.中国企业员工的组织承诺

员工知觉与归因

感觉与错觉

社会知觉

归因

1.故事分享1

2.故事分享2

3.案例分享与研讨

四、员工管理

麦克雷戈的贡献

X理论

X理论的4大人性假设

X理论的3大管理要点

案例——丰田企业

Y理论

“Y理论”的4大人性假设

“Y理论”的管理要点

案例——谷歌公司

Z理论

关于Z理论

Z理论的完善与补充

课程准备：请为学员准备A4纸每人一张进行心理测试

邓老师

河北大学 中国古代文学 | 硕士

全国首届劳动关系协调师认证讲师

全国高级人力资源管理师

名课堂资深通信管理专家

国内著名劳动法与员工关系管理实战专家

中国首届“劳动关系协调师”师资班优秀奖（劳动关系和社会保障部评），辅导过超过30000名学员的劳动关系与劳动法实操课程，南开大学、深圳大学管理学院人力资源专业客座教授。

个人资历：

曾任职于河北省邮电管理局，历经邮、电分家，寻呼业务的剥离、中国移动的组建，对通信运营商的发展轨迹与业务方向有深刻地理解。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、社会责任心，具备高效的工作技能，尤其是“中国移动”由组建到国内标杆企业的成长过程，与自己职业历程获得同步成长，曾荣获“邮电一枝笔”的称号。

曾先后在润迅通信集团任部门经理助理、润迅网通公司任人力资源部经理和行政人事部经理岗位。负责全网15家分支机构的人工成本控制，员工招聘、培训、考核、薪酬，公司法律事务工作。

曾任深圳市波导实业有限公司人力资源部经理，组建了一支战斗力过硬的团队，在分公司高层人员管理及；骨干力量的培养等做出了突出贡献，得到董事会曹董首肯。

曾任深圳市途径汽车电子科技有限公司人力资源总监，从企业战略角度实施人力资源规划，让企业真正发挥人力资源的战略决策作用。

授课风格及主要方式：

课程特点： 邓雨薇老师在河北移动任职8年及润迅集团、波导实业工作期间，积累了丰富的实践经验，邓老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。 邓老师课程脉络清晰，课程内容极其丰满，案例丰富，博古通今，旁征博引，内容深入浅出，培训效果显著，深受学员好评！

课程设计前：对客户的需求的深入了解，协助客户了解培训的需求，重点了解培训要解决的问题，作为课程设计中的案例，针对企业的不同，定做专业的解决问题型的课程。

课程设计：结合企业在不同阶段的问题，进行清晰并理顺问题的原因在课程中潜移默化地提供解决方案，将课程的理论内容结合企业的实际操作。

课程形式：互动式，参与式，要求学员在课程中换位思考，提炼想法，学习操作。

课程后：现场接受课程满意度调查，讲师根据学员的反馈进行跟进与不同形式的辅导。

主讲课程：

《人力资源的六大模块》、《绩效KPI体系设计》、《新员工入职引导培训方案》、《如何留住核心人才和激励》、《非人力资源的人力资源管理》、《管理心理学与组织行为学》、《和谐劳动关系建立与管理》、《营业厅绩效管理》、《高效沟通》、《提升企业领导力的5大技术》、《招聘面试中的望闻问切》、《如何塑造积极阳光的职业心态》。

服务客户：

中国移动河北省各分公司、中国移动北京分公司、中国电信河北省各分公司、阳光保险、鸿基地产、永康诚服饰、珠海华粤离合器有限公司、TCL集团培训学院、深圳市汇深网信息科技有限公司、海南汉光医药有限公司、世联公司、亚略特生物识别科技有限公司、广东省电信公司数据通信局、广东移动通信有限责任公司广州分公司、深圳市中兴通讯股份有限公司、深圳市百丽投资有限公司、广东移动通信有限责任公司东莞分公司、杭州瑞通集团、杭州国信通信公司 、浙江永联建设集团、吉林飞奴集团. 湖北联通集团、沈阳奥维通信集团、置信集团、盘江集团、华峰集团、永佳集团、十三润、成都农村商业银行、梅州农业银行、济宁农信社、杭州电力、重庆招商局、温氏集团、光明饮料等。

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