软件需求开发和需求管理

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课程背景

需求，是软件生产加工的“原材料”，是团队展开工作的“依据”，是需求管理的“基石”，需求调研是获取客户信息的手段，然而，项目经理和需求分析人员无法推动需求调研，客户参与积极性不高，获取客户需求信息不完整，且没有得到客户的认可。

“计划赶不变化，变化赶不上想法”，客户需求是经常发生变化的，也许你还未来及完成当前的需求，这时客户又有新的想法，如何面对纷繁复杂的需求变化来进行需求变更管理呢？

本课程在介绍CMMI需求开发和管理、敏捷用户故事的基础上，详细介绍“需求调研五步两点法”，“需求变更四步法”，系统功能沙盘图等最佳实践，让学员从需求的理论、最佳实践、案例分析、工具技术全面深入地掌握需求开发和需求管理的思想与技能。

适合人群

项目经理，售前咨询顾问，业务分析工程师，BA，架构工程师/软件开发工程师/软件测试工程师，以及相关兴趣爱好者。

课程目标

理解CMMI需求开发、需求管理的关键概念，以及关键过程，掌握基础理论知识；

深入理解需求开发、需求管理的应用和经典案例最佳实践；

探讨需求开发、需求管理中涉及到的关键问题；

学习敏捷开发思想，体验与传统需求工程的差异性；

练习敏捷开发编写用户故事的方法技巧。

课程大纲

第1部分 需求工程概述

第2部分 需求开发

第3部分 需求获取

第4部分 需求分析

第5部分 需求验证

第6部分 需求管理

第7部分 需求确认

第8部分 解决需求落实之道--需求跟踪管理

第9部分 解决需求变更之道 --需求变更管理

第10部分 需求案例分析：需求开发管理的最佳实践

案例1：项目管理生命周期的需求管理实践

案例2：做好需求管理的通用实践

第11 部分敏捷需求管理

第12部分 敏捷用户故事

第13部分 需求管理工具

李老师

IT管理咨询 高级咨询顾问

IT管理培训 职业讲师

项目管理硕士，PMP，ITIL Foundation，信息系统监理工程师。

致力于信息化全生命周期培训咨询，包括：IT战略与规划、IT监理、IT治理；软件研发管理；IT服务管理、信息安全管理的培训咨询；帮助企业信息中心提升信息化能力水平，帮助IT软件企业提升研发管理能力水平，帮助IT服务机构提升IT服务管理能力水平，最终保障信息化成功运营。

01、我的优势

10年信息化和项目管理经验，3年咨询培训经历，三方工作经历(企业信息化中心、大型软件企业、第三方咨询)，实战性强、专业性精、完整性全；

建立一套IT管理理论知识考试体系，通过网上考试，能够帮助学员快速掌握IT管理理论知识；

根据自已经历和参与的项目实践，编制一套信息化、软件研发管理、IT服务管理案例库；

拥有一套IT管理培训视频培训库，精彩课件将大家进行分享；

与IT专业培训紧密合作，专注IT管理培训、咨询；

02、.从业经历

永乐家电(上市公司)信息中心，担任软件开发工程师、软件开发部经理、信息中心高级项目经理；带领团队研发、实施数十个IT项目，包括家电/家居ERP、CRM、OA、BI、MIS等管理软件；

万达信息(上市公司)项目和质量管理部/卫生事业部，担任资深QA(EPG)工程师、高级项目管理经理、质量经理（信息监理总监），为项目组提供CMMI5研发管理培训、项目实施指导咨询、项目质量保证服务，持续改进组织级配置管理、项目/组织级项目和质量管理体系；

北大纵横 深资IT咨询合伙人&咨询工具云服网创始人；为数十家企业提供信息化IT战略规划、IT监理、IT运维服务，以及ISO20000、ISO27001、ITIL、COBIT等IT咨询服务。

已帮助数十家企事业单位进行企业信息化咨询、信息监理、IT服务咨询。帮助数十家IT软件企业建立研发管理体系、服务管理体系、信息安全管理体系，并通过相关的认证评估。帮助数十家企业提供IT管理专业培训。

访谈30多位资深IT项目经理，编写28篇约15万字专业文章，发表在各类专业刊物中。担任多家咨询公司、培训机构、软件企业的特邀讲师。

03、客户案例

IT规划/IT监理/IT治理案例

上海永继电气流程E化咨询项目，上海国药控股信息化咨询项目，南京银城信息化规划与招标代理项目，上海新闻出版局电子政务信息化监理项目，郑州海关综区信息化咨询监理项目，上海世博视频监控系统&交通信息管理系统监理项目，浦东城管执法支队装修工程监理(装修/应用软件开发/机房弱电)，上海市闸北区市北医院健康云项目，上海期货信息化管理咨询；

其他：上海申华控股人力资源(岗位评估)咨询项目；

软件研发管理/IT服务管理咨询案例

英业达集团研发管理体系CMMI5复评咨询，上海铁大设备公司CMMI3研发管理认证咨询，无锡海宝软件CMMI3研发管理认证咨询，久隆信息工程公司系统公司(ISO9000、CMMI5、ISO20000)整合实施，万达信息股份CMMI5实施/复评实施，丰益集团CMMI3认证咨询，华东凯亚ISO20000认证咨询；

软件研发项目实施案例

北大纵横管理咨询工具云服务网络平台：(问卷调研工具系统、人才测评工具系统、岗位测评工具系统、考试管理工具系统、SUV视频会议工具系统)。永乐家电ERP系列管理软件，永乐（好到家）家居ERP系列管理软件。

04、 服务企业

中国海洋石油、上海世博局、上海期货交易所、中国电信(广州)，广州农商银行、厦门建设银行、浦东城管执法局、上海宝山团委、上海市北医院、郑州海关、上海新闻出版局，台湾英业达、上海申华控股、上海国药控股、上海永继电气、上海永乐家电、南京银城集团、江苏交科院、华东凯亚；

万达信息股份、久隆信息工程、上海铁大设备、武汉软创科技、无锡曼荼罗软件、无锡海宝软件、苏州迪锐信软件、河南大方软件.

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