TWI（督导人员训练营）

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课程背景：

（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员，结果非常成功,这套系统便叫现场第一线督导者的训练TWI。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳，战后迅速得以传开。TWI主要是提升基层管理干部的工作教导能力、改善工作方法的能力、组织人际关系处理的能力，营造优良的组织氛围，从而达到降本增效之目的。TWI分为四个单元：JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作关系、JS(Job Safety)工作安全，TWI四个单元有机系统地联系在一起，是世界各国工厂训练基层干部最优秀的培训课程。

课程收益：

使基层干部认识到自己在企业管理中督与导的作用。

使基层干部了解督导人员必备的条件和要求。

使基层干部纠正错误的工作教导方法并掌握正确的工作教导方法。

使基层干部能有效利用IE技术(ECRS)法则改善工作现场。

使基层干部学会运用沟通技巧与激励技巧改善组织内人际关系。

使基层干部了解现场安全事故的预防和做好安全事故管理的方法。

培训对象：

企业生产主管

课程大纲

1.课程导入

--课程介绍，明确培训目标

--学员热身，建立学习小组

--现场基层主管的角色定位

--何谓一流的生产现场

2.现场基层主管的角色定位

--现场基层主管在班组管理中的职责

--现场管理之屋

--班组的日常管理与现场基层主管的一天

3.现场基层主管的管理框架

--管理者与高级操作工的差异

--现场八管理：QCDS与4M管理

--从高级操作工到现场基层主管角色的转换

--班组管理PDCA循环

--现场基层主管的技能构成

--对待工作的七大意识

--自画像：员工心目中的好主管

4.现场基层主管的自我激励

--现场基层主管的价值体现

--成功信念与积极心态

--突破习惯及自身的束缚

--维持与创新

--成功的现场管理者成长台阶

--如何建立现场持续学习型组织

--车间工人训练与管理

5.工作教导

--现场经常出现的问题

--员工为何不去做的原因

--何时需要培训与指导

--工作教导四阶段法 --技能培训的注意点

--作业指导书的编制要点

--动手演练：面对面指导技巧

--如何做行动计划

--展示优秀行动计划

--布置行动计划任务

6.工作关系

--冲突问题的来源

--人际问题的产生形态

--了解自己的人性特征

--人际问题发生原因，后果

--人际关系的基本原则

--人际关系四阶段技法

--工人与现场基层主管角色扮演

--行动计划交流

7.如何沟通与激励

--工人为什么积极性不高

--理解不同个性的人

--如何树立权威

--如何与工人面谈

--如何改变下属的不良习惯与行为

--如何改善工人的工作表现

--如何采取有效的督促行动和批评工人

--激励的基本原则与方法

--兴趣与正确的行为

--如何有效的激励工人

--工人与现场基层主管角色扮演

--激励与沟通综合情景练习

8.车间现场工作改善

--现场基层主管与改善的关系

--5S、目视管理、消除七大浪费

--班组的日常绩效管理

--工作改善的四阶段法

--持续改善流程与活动的开展

--车间现场问题分析与解决七步法

--案例讨论与分析

9.工作安全

--工作安全意识

--安全事故灾害连锁分析

--工作安全四阶段法

第一阶段:思考事故原因

第二阶段:慎思决定对策

第三阶段:实施对策

第四阶段:检查结果

--安全预防与管理

--情境模拟:危险预知训练

康老师

名课堂特聘专家；多家跨国集团及汽车厂的生产及质量经理，十年的培训师经历。

学历：

华东交大经管系 经济学 学士

中国科技大学 管理工程 学士

台湾生产力中心 工业工程 结业

出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盘

培训及专项咨询：生产管理//品质管理/专案改善/工业工程/消除浪费/团队管理/现场管理与改善实务/班组长/中层干部培训等。

具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计1200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。

康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。近年来，他为青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、东芝 华硕电脑、华宇电脑、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、NEC、上海松下、雅马哈、东芝 联建科技、上海林肯、日立、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风汽车、吉利汽车、友达光电，江南造船厂等上千家企业做过TPM、8D、QCC、TWI、SPC、FMEA、IE手法、班组长等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。

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