高效沟通

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课程背景

为什么狼可以独自在自然界生存，而狗却不可以？为什么文字的发明意味着人类文明的开始？为什么互联网是划时代的创新？那都是因为沟通的作用！沟通是我们每个人每天都要运用的技能，但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通，营销的核心是沟通，沟通意味着合作，高效的沟通创造良好的业绩！

课程收益

1.了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识；

2.学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质；

3.了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系；

4.学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务；

5.掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；

课程特色

本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验，透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法，将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界，从而真正能让你在最短时间提升沟通能力，建立良好和谐的企业内外人际关系。

课程内容

第一讲：高效沟通概述

1.沟通技巧是成功人士必备的关键技能

2.高效沟通概述

3.高效沟通的作用和目的

4.高效沟通模型

5.沟通禁忌

第二讲：高效沟通技巧

1.完整的沟通过程： 倾听、表达、反馈

2.有效表达的技巧

3.关键的沟通技巧——积极倾听与反馈

第三讲：高效的肢体语言

1.信任是沟通的基础

2.有效沟通的五种态度

3.有效利用肢体语言

4.第一印象：决定性的七秒钟

5.说话语气及音色的运用

第四讲：高效沟通的基本步骤

1.步骤一事前准备

2.步骤二确认需求

3.步骤三阐述观点

4.步骤四处理异议

5.步骤五达成协议

6.步骤六共同实施

第五讲：人际风格沟通技巧

1.人际风格的四大分类

2.各类型人际风格的特征与沟通技巧

3.分析型人的特征和与其沟通技巧

4.支配型人的特征和与其沟通技巧

5.表达型人的特征和与其沟通技巧

6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第六讲：怎样与领导和平级进行沟通

1.向领导请示汇报的程序和要点

2.与各种性格的领导打交道技巧

3.说服领导的技巧

4.平行沟通技巧

第七讲：怎样与部下进行沟通

1.下达命令的技巧

2.赞扬部下的技巧

3.批评部下的方法

4.激励部下的技巧

第八讲：与客户的沟通技巧

1.接近语言和商务礼仪

2.接近客户的技巧

3.面对接待员的沟通技巧

4.面对秘书的技巧沟通

5.与关键人士的沟通技巧

6.获取客户好感的六大法则

第九讲：高效沟通技巧培训总结

安老师

名课堂特聘培训讲师

资深企业教练、拓展训练师、成功学训练课程专业主训师、成功学潜能开发专家、绩效管理专家、职业生涯规划师、感恩教育培训师、高级人力资源管理师、国际职业培训师、曾在知名中外合资企业担任高级人力资源经理。

曾为众多知名企业提供企业经营管理及人力资源培训，在全国各地组织举办并主讲绩效管理、素质提升、潜能开发 、教练技术、情商训练、突破性领导力等课程数千场，培训学员达数万人次。真诚地指导和帮助人们用正确的心智模式、思维方式和行为习惯将经典而先进的人生理念在实践中突现价值，并在实践中不断地提升和创新。全力协助人们通过有效的方法和途径创造丰足的财富，拥有健康的体魄，获得完美的心灵，同时也迅速地促进个人生命的成长，激发心灵无限的潜能，使人们获得事业的成功，拥有无价的友谊，赢得别人的尊重，体现生命的价值，达成人生的目标！

为人们托起梦想，让爱心充满世界——真诚到永远！

授课风格：以幽默的语言表述，在轻松的氛围传授知识；以激情生动的情景演练，使学员得到心灵强烈的震撼；——走出自我天空，成就卓越人生！

服务过的客户（但不限于）：

中国移动、北方电网、正新集团、日泰管业、华联商厦、好孩子乐园、德大地产、金屋地产、大禾公司、金屋集团、朗唯科技、绥中电厂、广大公司、邯郸钢铁公司、正红实业、河北润昌、隆鑫科技、易发实业、新华书店等。

擅长课程：

《突破性领导力工作坊》

《墒德训练营》

《魔鬼训练营》

《绩效管理实操》

《金牌员工的五层修炼》

《为自己工作、在岗位创业》

《赢在职场》

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