高效会议技能

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课程描述Course Description:

会议的主要目的是交流信息、作出决策、解决问题。但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与管理层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工在无效率会议上花太多的时间，不仅浪费时间、提高公司成本，也造成工作效率低下，这是一种负面文化。如何能在会议中效率高(Efficient) & 效果好(Effective)，是“高效会议技能” 要解决的问题。

本课程通过个人练习、小组活动、录像带(VCD)演示等一系列方法、手段，让学员初步掌握如何有效地地策划、准备、组织、主持、参与会议。

课程目标及益处Course Objectives & Benefits:

1.如何积极有效地策划、准备会议

2.如何正确组织、主持四类会议

3.如何积极有效深入参与会议

4.如何确定每位与会者的角色与职责并监督其履行的情况

5.如何识别并使用能帮助会议取得成功技能

6.如何制定管理会议挑战的对策并创建积极的形象

7.制定提高主持/参与会议技能的行动计划

教学方法Methodology:

多媒体+VCD+互动的培训模式，使学员对培训内容印象深刻;

以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高;

学员将练习讨论、发言、角色扮演;并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。

课程对象Who Should Attend：

召集、主持、参加会议者

课程提纲Course outline：

第一节 引言

1.什么是会议？

2.会议的起源

3.会议的类型

4.会议的优点

5.会议的缺点

6.会议通病

7.无效会议VS有效会议

8.有效会议3要素

第二节 优秀的主持人

1.主持人必备的技巧

2.主持人对会议成功负责

3.尊重与会者的权利

第三节 有效的方法

1.PDCA与有效会议：

1)计划－准备是开好会议的必要条件；

2)实施－如何主持是会议成功的关键；

3)检查－密切跟踪会议决议并检查其有效性；

4)行动－实现会议目标的相应行动/活动—行动计划。

第四节 有效地策划/准备会议

1.有效会议准备8步骤

第1步:决定会议的宗旨和类型

第2步:分析会议的因果

1)本次会议同本部门目标的关系？

2)本次会议同上/下次会议的关系？

3)什么事可能会影响对本次会议的兴趣？

第3步:明确涉及的/受影响的人和事

第4步:制订会议成果说明

第5步: 决定要讨论的主题

第6步:决定会议角色分配

第7步:决定会场布置

第8步:计划会议议程表

2.非正式议程表

3.正式议程表—5W和1H

1)Why—为何召开 ？

2)What—何种目标？

3)Who—何人参加？

4)When—何时召开 ？

5)Where—何处召开 ？

6)How—如何召开 ？

第五节 有效地主持/参与会议

1.组织会议以取得预期结果

2.会议三明治

3.设定步骤

4.逐项讨论议程,总结决定

5.鼓励与会者参与

6.记录重要备忘事项和决 定

7.珍惜时间－掌握时间

8.控制争议,行事果断

第六节 良好的参与意识

1.有效地处理扰乱会议者处变不惊各种角色扮演如何鼓励积极,制止消极行为

3.控制不同意见,采取果断措施

1)坚持自己的权利而又不侵害他人的权力

2)直接、坦率、恰当地表达您自己的观点

3)自信地陈述信息

4.与会者的职责

第七节 会议跟踪

1.自上而下逐级向非与会者传达信息

2.制定行动计划以完成分派的工作

3.确定计划以跟踪会上决定的工作进度

4.制定下次会议议程

1)会议议程Agenda

2)会议记录Minutes

3)会议决议Decision

5.与会者的角色与职责RASIC模式

第八节 制定有效会议的行动计划

1.有效会议黄金规则

2.专家建议&行动计划

施老师

名课堂特聘培训讲师

1958年出生，研究生学历，精益生产专家

25年跨国企业从业经历，具有较丰富的跨国企业管理、咨询与培训经验

15年精益生产实践经历，具有较丰富的精益生产(TPS丰田生产系统)咨询经验

曾任世界500强企业首任培训师，美国TBM咨询集团高级管理顾问

曾在美国、澳洲、德国、日本、新加坡、韩国、泰国、香港等地学习和培训

曾任职：

美国通用汽车中国区首任培训师

复旦大学(Fudan University)管理学院特聘教授

中国企业联合会/企业管理培训中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

上海梅赛德斯奔驰车辆技术有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生产主任顾问

精益管理学院(MICI Lean Management Academy)院长 & 研发副总裁

JMC (日本制造业管理研究中心)高级研究员

擅长课程：

生产管理类：《精益生产系统的应用》《5S+目视管理消除7种浪费》《卓越班组建设》

通用管理类：《TTT专业讲师塑造(培训师) 》《领导力研修课程》《中层管理者的领导艺术》《商务谈判技巧》《高效时间管理》《高效会议技能》《高效沟通技能》《高效团队建设》《职业规范与商务礼仪》《企业领导人风范与演讲魅力塑造》《客服人员服务技巧和投诉处理》

授课风格

全球化的视野、丰富的阅历、幽默的风格、一流的表达，常常能令受训的学员如沐春风，在轻松愉悦的学习过程中，领会全球先进的理念，懂得如何将解决问题的精益体系应用到企业的实际工作。

服务：

曾培训、咨询过的组织：

海尔、马勒、宝钢、上汽集团、菲力浦、西门子、通用汽车、上海李尔、上海电信、上海电力、金杯通用、上汽通用五凌汽车、春竹制衣、苏州金龙、中国外运、中国石化、平安保险、AO史密斯、LG、ABB、华虹-NEC、上海航空、可口可乐、德尔福、深圳清华大学研究学院、上海交通大学——美国麻省理工学院(中国全球运营领袖项目)、复旦管理学院、交大昂立、上海外国语大学、永新彩管、伟世通、中国一汽集团、交通银行、美国总统轮船公司、上海通用东岳汽车、大宇发动机、上海大众、东风汽车、东方航空、航天晨光、微软、商船三井、英维康医疗器械、哈根达斯、沃茨水暖、美敦力、雅蓓、常州四药、国药等企事业。

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