超级卖手

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前 言

优秀的零售人员吸引顾客，差的零售人员撵走客户，在同质化产品非常严重的今天，产品的差距越来越小，但人的差距却越来越大，如何提高零售人员的专业化水平，是这两天一夜培训课程的核心内容。

课程背景

1.相同的产品，相同的门店，为什么零售人员业绩相差这么大？

2.门店每天客流量这么大，为什么销售额却提不高？

3.为什么零售人员很有激情的介绍产品，但顾客却无动于衷？

4.顾客来了，为什么有些零售人员找不到话说？

5.零售人员经常抱怨货品差，难道自己真的没原因？

6.为什么有些零售人员面对顾客时总是没有激情？

课程大纲

第一章 情商与个人成功

--- 像鱼一样去思考才能钓到鱼！

一、热心---不怕别人冰冷，就怕自己不热

二、信心---怎么说比说什么更重要

三、耐心---嫌货才是买货人

四、团结之心---没有完善的个人，只有完善的团队

五、赢得顾客的心---把顾客的事当自己的事

第二章 性格色彩--- 洞悉顾客消费心理

a)打破行动障碍，洞悉消费心理

b)建立沟通桥梁，增进人际和谐：

c)建立良好合作，增进团队力量：

d)克服团队盲点，减少判断失误。

e)红色性格分析

f)蓝色性格分析

g)黄色性格分析

h)绿色性格分析

第三章 超级卖手修炼之必杀技

一、连环提问的技巧

1. 为什么要“问”？向顾客提问5项原则

2. “问”什么？ 聪明的提问

3. 怎么“问”？ 快乐成交

二、关注竞争对手的动态

二、以 FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客

三、准确判断客户真实想法

1. 如何做到正确倾听

2. 销售中常犯的几个聆听错误

四、应对各类复杂客户的接待方法

五、优质客户关系管理

第四章 化解异议与影响策略

掌握如何运用各种方式和技巧影响他人，将获得你期望的沟通效果

1.识别和挖掘异议；

2.找出异议的原因？

3.处理顾客异议的原则；

4.化解顾客异议的方法与技巧；

5.如何把顾客异议的危机转变成销售的机会

第五章 服饰搭配与连单销售

一、肤色与服饰搭配技巧分析

二、体型与服饰搭配技巧分析

三、风格测评与服饰搭配技巧分析

四、6种连单销售的时机

五、6种连单销售的方式

六、VIP贵宾试衣间引爆终端销售

朱老师

名课堂特聘专家

情境营销资深顾问、心理咨询师

美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师

台湾凯纱服装常年销售管理顾问

福建柒牌集团等多家企业店铺标准化运营管理顾问

一线成长起来的传奇女性，十多年知名企业顶尖销售及成功管理经验。

9年企业培训管理的实战经验，13年前放弃优厚的银行工作下海，做过导购、商务代表、大客户经理、总监，直至总经理和多家知名企业管理顾问。在所服务过的任何一家公司业绩都基本是公司或集团的销售冠军！无论是从业经验还是视觉角度都有可鉴之处。

她，了解企业培训管理的每一个环节和弊病，熟悉团队管理和激励的有效方法。因此，谈动作！谈方法！谈技巧！而不是泛泛而谈的空洞观念！他告诉您她作战的成功经验，而不是背书，讲理论给您听！

擅长领域：销售队伍管理、客户关系管理、销售心理分析等系列课程

授课风格：案例+模拟演练教学，通过生动风趣的互动交流与案例教学让学员更容易理解和掌握。

金牌课程

《打造卓越销售团队》 《管理其实很简单》 《终端店务管理》

《营业厅经理管理提升》 《终端三项核心能力提升》 《终端门店销售技巧》

《以服务带动销售》 《金牌店长》

2012年最新课程

《服装企业高端品牌客户关系管理》

基础课程

《超级极限之——职业动力》 《聪明的沟通技巧》

《80、90后员工关系管理》 《情绪与压力管理》

启发课程

《从销售走向管理》

曾参与主持过的咨询项目有：

柒牌男装终端标准化管理辅导咨询项目

五羊—本田摩托（广州）有限公司培训体系建立

中国移动集团客户经理业务能力提升咨询项目

中国移动营业厅综合服务提升咨询项目等

学员评价：

对我个人带动了很大的起点，让自已更清晰目标所在，如何增强团队合作更完善；这次课程讲得非常不错，而且对我个人懂得计划工作的规范，在公司工作运用过程中更有经验。

所有的内容都有帮助，朱老师能够结合自已的亲身经历给学员讲解，是很有说服务的。会场培训气氛活泼。

态度2。技能，创业心态，就为心态，我觉得朱老师讲得很好！做为销售管理人员，必须要学习今天的课程来吸收经验。如果有机会，希望还能听到朱老师课程。

对于销售和管理中态度和技能方面有更深入了解和认识，对于以后店铺管理中的实况很有帮助！本次课程针对管理中经常遇到的问题因材施教，非常不错。

第一部分:如何更专业更职业,第二部分:服饰门店销售实战所有单元，讲解得非常好!可以学习到管理方面的知识和销售里同的技巧,可以运用到做事和做人的一些道理。

我以为在管理,沟通上及对于下属的工作分配上有所帮助. 针对,全面综合性都特别全面.老师讲得非常好,非常满意!

对于管理方面，还有对自已的员工性格分析很有帮助，工作方法也受益良多。满意！能够在短短一天的时间内给大家由浅到深的讲解了专业知识，提高了大家的认知度，非常感谢！

使我在销售中有了更高提升，让我明白自我定位，朱老师对专业知识非常熟练，只是今天时间比较紧。

良好的专业知识是成功的基础课。2。作为一名销售人员应掌握哪些专业知识，一天课程氛围融洽，讲师非常专业！人吸收容易理解。

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