企业培训体系建设与管理实务

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培训对象：

企业人力资源经理，高层管理人员、培训主管、从事培训工作的专业人员

课程背景：

本课程在以较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不是培训师的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；

课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；

该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，苏老师长期在国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训为数不多的专家之一。

课程提纲：

一、几种企业常见的培训问题现象

1.提升某位业绩表现优秀的员工，结果表现不好

2.领导不支持培训

3.员工参加培训积极性不高

4.培训之前调查费劲

5.培训后效果不明显

二、企业

1.营利事业机构

2.有效赚钱的企业范例

3.如何与时俱进

三、企业战略

1.战略的来源

2.战略分解

3.战略地图

4.制定战略的步骤

5.培训什么？

四、HR的任务

1.人力资源的流程

2.员工的分类

3.胜任力模型

4.少将与师长理论

5.给人打标签

6.职业生涯通路

7.化被动为主动

8.由战略提炼胜任力素质

1)核心能力素质

2)专业能力素质

3)通用能力素质

4)差别能力素质

五、建设培训体系

1、为什么要培训

1)几个问题

2)培训的目的

1)购买汽车

A.现成

B.改装

2、培训常见的错误后果

1)OJT

2)主管越来越忙，员工越来越闲

3)为培训而培训

4)领导不支持培训

5)参训者不积极

6)培训需求的胡闹做法

3、如何做到因材施教

4、建立培训体系步骤

1、需求的确认

1)个人需求

C.业绩差距

D.下一个岗位需求

2)组织需求

E.新业务带来的需求

F.新制度流程的培训需求

3)操作方式

G.年度计划确认

H.月份计划确认

I.组织分析

J.职务分析

K.员工能力分析

L.成本制约

i.矩阵比较法

ii.计算最有价值的课程

2、实施培训计划

1)明确具体培训目的

2)确认培训内容

M.观念与精神

i.企业文化

ii.管理理念

iii.职业精神

iv.执业行为规范

N.职业技能

i.专业知识和技能

ii.管理能力

iii.职业规划

iv.职业技能（如沟通能力、时间管理、压力管理等）

O.参加培训人员

i.遴选标准

1.企业需求

2.员工需求

3.表现不佳的员工

4.储备干部

P.培训类型

i.岗前培训

1.新员工训练

2.部门用人培训

ii.在岗培训

iii.脱岗培训

iv.业余自学

Q.确认培训方法

i.讲授法

ii.分组活动法

iii.案例分析法

iv.情景模拟法

v.游戏活动法

vi.座谈会

vii.研讨会

viii.户外拓展

R.确认培训预算

i.讲师费

ii.场地费

iii.交通费

iv.教材资料费

v.住宿费

vi.餐饮费

vii.其他培训费用

S.选择培训讲师

i.公开课

ii.内训

iii.顾问公司

iv.内部讲师

v.管帮带

六、内部讲师建设

1.选拔内部讲师

2.讲师的培训

3.明确讲师的职责

T.制作培训教材

U.授课

V.修改和完善培训教材

W.定期或不定期参加讲师的培训

4.内部讲师激励方式

X.晋升制度

Y.物质激励

5.内部讲师考核

七、培训评估及反馈

1.员工培训满意度调查表

2.培训签到表

3.培训后考试

4.询问员工直接上级

5.培训后的月度绩效考核

八、培训档案管理

苏老师

名课堂特聘培训讲师

苏老师，男，企业高级顾问，45岁，生日：1966年3月31日，出生地点台湾。现居住址：北京市。苏先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。中国石油、中国银行培训师，苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后胜任过，营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师，捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监，台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监、中国风景园林管理（MBA）研修班讲师，北大经济学院客座教授，各大培训机构特聘讲师，苏先生长期从事企业经营和管理工作，平着对国学多年的研究，苏老师将国学内容引入企业管理当时，使国学智慧与企业管理相结合。苏老师不同时期曾分别担任过高新技术企业总经理、人力资源总监、和综合经营企业的高层管理者职务，有近18年的企业管理经验，目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向：人力资源全面管理沙盘演练、谈判技巧、问题分析与解决、情绪压力管理、中高层管理综合技能。

近几年主要讲授课程：

人力资源类：人力资源体系建设沙盘演练、人力资源管理技巧、战略人力资源规划管控、招聘面试技巧、绩效考核、平衡积分卡、战略薪酬设计、胜任力模型构建、人才测评管理、全面员工关系管理、冲突管理、企业文化休系建设、员工职业生涯规划职业精神建设、心智模式、员工职业素养训练、选人用人育人留人80-90后员工管理、时间管理、企业培训师培训TTT、企业培训体系建设与管理、培训需求分析计划制定，客户服务等。

中高层管理：国企改革与新能源战略、看三国学管理、双赢、商务谈判技巧、演讲技巧、高效经理人核心技术、情绪与压力管理、人际风格与沟通技巧、团队建设与执行力、打造卓越领导力、高效能管理者7个习惯、创新思维、企业流程管理与规划、高层管理者能力训练、MTP中层管理、组织行为建设，人性解读与分析、教练式辅导、目标与计划管理、团队凝聚力拓展课程、高效团队建设与管理、管理者角色与职业素养等等。

银行培训类：中行、建行、工商、农行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、广发证券等多期咨询式培训，内容包括，压力与情绪管理、问题分析与解决技巧、=领导艺术、全员客户服务意识提升，客户服务、CRM客户关第、服务礼仪，国际商务礼仪、TTT培训、新型网点组织建设与管理、银行营销管理与创新、银行大客户销售，银行中层管理培训，银行绩效考核培训，职业规划培训等课程百余场。

主要著作：

高效经理人之八大核心技术 —华牧文化有限公司 2004年出版

读三国，学管理-人力资源篇 —华牧文化有限公司 2005年出版

未来管理新趋势 —海洋出版社 2004年出版

生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社 2004年出版

优势领导-抢占成功先机 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社 2005年出版

新编汉武帝演义 —中信出版社出版筹备中

企业门诊中心 —中信出版社出版筹备中

培训经历：

近期培训的部份客户有：中国银行（10次以上）、中国建设银行（10次以上）、中国农业银行（10次以上）、中国工商银行（10次以上）、中国交通银行（10次以上）、、中国移动（10次以上）、中国电信、中国石化（10次以上）、中国石油（10次以上）、中国海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大庆油田、中国航天集团、中国兵器集团、奔驰汽车、丰田汽车、奇瑞汽车、长春一汽、南车集团、东南汽车、现代汽车、ATA科技公司（10次以上）、中国联通、广发证券、城市信用社、宏源证券、石家庄商业银行、惠普集团、戴尔集团、联想集团、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑（Acer）、威盛（VIA）、握奇数据信息产业部、惠普、方正集团、中国人保、太平洋保险、可口可乐、百威啤酒、统一集团、康师傅、火鸟、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、鑫苑（中国）置业有限公司、中房集团、万丰房地产公司、海南双大房地产、乾丰置业、三能达集团、沪安电缆、高田汽配(上海)制造有限公司、旭阳煤矿化工、海宁市政府、俊安集团、中国装备集团、中国风景园林建设MBA班、华北电力、河北华电、茂名电力、江西电力、国旅集团、铭万网络、潘家园古玩市场、济南通信、梧州通信、济南职业学院、北京嘉林药业、白求恩医院、等800余家大型企业提供培训咨询，培训学员超过万人，培训风格注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

授课风格：

苏老师凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历，将管理咨询经验和职业经历结合。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等，使受训学员都能学以致用，形成了以先进培训理念为基础，充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。

从事职业培训师十多年，所有企业内的通用课程都可进行培训，根据企业的个性化需求，进行课程大纲的制定，保证服务企业的满意，让受训者与企业得到提升。苏先生擅长针对经理人传授经营和管理的技巧.有效激励员工.并开设数期为时20天的储备干部养成训练班。教授各种重要的管理能力课程。

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