管理者高效工作法

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课程介绍：

在中国企业中，大多数管理者没有接受过关于工具方法的培训，他们很多时候还是凭借“经验教训”，凭借个人的智力与能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但这些套路未必科学，也可能并不是捷径。工欲善其事，必先利其器，如果用双手去放倒一棵树，即使你再爱干和能干，也不可能比用锯去锯树效果好。

事实上，管理者的职场工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接应用的。

《管理者高效工作法》总结了一项工作从开始到结束，所要经历的五个步骤。这五个步骤缺一不可，自成闭环。按照《管理者高效工作法》完成的工作，不会出现缺项、漏项，可以大幅度提升工作效率，确保达成出色的工作成果。

本课程以国内知名企业的管理经验与工作方法为落地参考，加上钟锐老师最近8年，超过700个培训项目的实操经验，确保本课程有道、有料、有效！

培训对象：

各级管理干部

培训收益：

■ 帮助管理者能够跳出具体事务，从全局性的角度对工作进行归纳和分析

■ 深刻理解高效工作法的本质是通过关键点的把控，确保事情达到预期成果

■ 深刻理解任务完成的过程，也是辅导与培养下属的过程，核心是关键点的把控

■ 让管理者掌握挖掘工作需求的核心工具

■ 让管理者掌握在对接任务过程中确认需求的技巧与方法

■ 让管理者掌握制定工作计划的3大核心工具，避免计划制定中的错误

■ 学会运用思维导图、金字塔原理快速形成方案

■ 了解上级或客户迟迟不做决策的原因

■ 掌握有助于客户或上级，快速准确作出决策的技巧

■ 掌握让下属有效向上级汇报工作的技巧

■ 学会用任务分解法分解任务，实现精细执行

■ 掌握执行过程中跟进检查的方法与技巧，深刻领悟：责任到人，才可能执行到位

■ 掌握在任务完成后总结复盘的方法与技巧，学会总结经验与规律，优化工作流程

课程内容：

模块一：工作内容分析——管理者高效工作的基础

既然是讲管理者高效工作的方法，那么我们首先来明确一下其工作内容包括哪些类别。管理者在企业内部是承上启下的一个群体，他们所作的工作，既需要有创造性的方案，更需要有精细化的执行。对于他们每天所作的工作，一个词概括就是：多样化。

对于不同岗位管理者的不同工作，看起来风马牛不相及，但实际上他们的工作职责背后是有相通之处的。找到了这些相通之处并进行分析，是管理者高效工作的基础。

一、归纳提炼，管理者不同角色定位下，有不同的工作职责

■ 面对上级做好辅佐者，职责：做出业绩、带好团队

■ 面对平级做好协作者，职责：积极沟通与协作

■ 面对下级做好教练，满足下级的期望:有所回报、有所提升、创造好工作环境

■ 面对客户做好价值提供者，职责：给客户创造更棒的结果，更高的价值

二、必须警惕，管理者在工作中常犯的错误

■ 没有挖掘和确认需求

■ 没有工作方案，走一步算一步

■ 先走后奏，替领导或客户做决策

■ 没有将方案细化分解

■ 工作执行完之后无总结

三、经验结晶，管理者高效工作五步法

■ 管理者高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行、总结复盘

模块二：管理者高效工作法第1步——挖掘需求

管理者工作的起点通常来自直接领导，客户或者外部突发事件。领导或客户发出的指令，就代表这项工作的需求。作为管理者，需要明白领导安排给你这项工作的背景是什么，要达到什么目的。工作中很多领导都有自己的得力下属，究其得力的原因，大部分是因为这些下属能够读懂领导，知道领导想要什么。

挖掘需求是一件有难度的工作，是管理者高效工作法的第一步。

一、需求是企业工作的出发点

■ 所有企业工作活动，都是以满足某项需求为起止点

■ 需求分类：企业的组织需求和管理者的个人需求

■ 需求分类：显性需求和隐性需求

■ 现场训练：分析客户的组织需求和个人需求

二、管理者挖掘需求的五件法宝

■ 管理工具：管理者挖掘需求的五件法宝

■ 案例分析：领导需要的不是一堵墙

■ 现场训练：如何将老板分配的任务，转化为具体的需求

三、警惕：挖掘需求过程的三个错误

■ 错误之一：建议就是需求

■ 错误之二：“你看着办吧”就是没有需求

■ 错误之三：需求是一成不变的

■ 案例分析：去呼伦贝尔大草原开客户大会

模块三：管理者高效工作法第2步——制定方案

了解了领导或客户的需求，就代表你已经成为本项需求满足者的第一责任人，接下来就要发挥自己的专业所长，通过各方信息的分析，制定出合理的、有效的解决方案。方案不一定完美，也不一定极其专业，但至少要保证一点，就是能够满足领导或者客户提出的要求，否则就是不合格的方案。方案的制定有很多规范和方法。

制定有效的解决方案，是管理者高效工作法的第二步。

一、如何制定工作方案

■ 管理者接到限期完成的紧急任务，该如何入手

■ 全面有效的信息收集与分析，是制定工作方案的基础

■ 管理工具：内部资源和外部资源清单

二、管理者制定工作方案的逻辑结构

■ 管理工具：用5W2H法疏理工作方案的逻辑结构

■ 案例分析：DB公司驻外员工培训项目方案

■ 现场训练：制定第一届趣味员工运动会的方案

三、警惕：制定工作方案中常犯的错误

■ 错误之一：不清楚WHY，不清楚WHAT

■ 错误之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN

■ 错误之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH

■ 案例分析：上级要求你，下季度重点提升团队士气，你怎么做？

模块四：管理者高效工作法第3步——提请决策

有了好的，合适的方案，不代表你马上就可以按照方案执行，还有一个关键步骤，就是针对需求提出者，请他对方案进行决策。决策不仅仅是通过与否，还有对方案的修正意见和建议。任何方案在执行之前，都必须获得需求提出者的首肯，只有完成此步，才能进行下一步。

提请决策，是管理者高效工作法的第三步。

一、为什么上级有时不做决策

■ 原因之一：信息量不足

■ 原因之二：未能有效的解决问题

■ 原因之三：环境发生了变化，对未来的风险产生的担忧

■ 原因之四：平衡周边的利益关系

■ 案例分析：某知名IT企业的裁员计划

二、请上级决策前要做自问预演

■ 管理工具：请上级决策前自问预演的清单

■ 案例分析：公司十周年庆典方案

三、有助于客户或上级，快速准确作出决策的技巧

■ 决策不是上级或客户单方面的事情

■ 管理工具：有助于上级或客户，快速作出决策的5个技巧

■ 案例分析：杜拉拉向总监请示汇报两件事

模块五：管理者高效工作法第4步——精细执行

执行力不足是很多企业领导头疼的问题，这里所说的精细执行，即狭义的执行力，是指针对决策通过的方案，责任人落实为具体可操作执行的详细实施方案，把方案的所有工作分解为具体的动作，并且分解到不能分解为止，以此来保证方案的有效执行。

精细执行，是管理者高效工作法的第四步。

一、用任务分解法实现精细执行

■ 工作中经常发生意外，绝大多数意外来自于思考和行动的不周全

■ 管理工具：任务分解法（实现精细执行的必备工具）

■ 案例分析：用任务分解法将晚会做任务分解

■ 现场训练：公司要召开工作总结后，请做任务分解

二、任务分解前、后的注意事项

■ 运用任务分解法之前要注意的四个方面

■ 管理工具：任务分解完之后要跟进检查的清单

■ 案例分析：接受相同的商业任务，两队在执行中的差异

三、警惕：执行中常犯的错误

■ 对工作流程考虑不全面，工作出现疏漏

■ 分工不明确，具体责任人缺失

■ 工作成果或工作标准不清晰

■ 没有行动预案

模块六：管理者高效工作法第5步——总结复盘

工作执行完毕并不代表此项工作的结束，管理者应该带领团队成员把挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行这些具体工作做个复盘，提出工作的成功之处和不足，并得出具体的总结，作为下一次工作可借鉴的宝贵经验，保证团队成员的能力持续提升。

总结复盘，是管理者高效工作法的第五步。

一、总结复盘要达到的目的

■ 不再犯同样的错误

■ 为了总结规律、固化流程和优化流程

■ 为了传承经验和提升能力

■ 案例分析：马云对失败团队复盘后的点评

二、如何进行工作的总结和复盘

■ 管理工具：总结复盘方法全景图

■ 现场训练：结合复盘的两轮飞行比赛

三、总结复盘注意事项

■ 心态决定总结复盘的效果

■ 工作目标要清晰，工作目标可量化

■ 从主客观原因分析成功与不足

■ 总结复盘时要透过现象看本质

钟老师

实战派管理咨询培训专家

凭借超过十年的管理咨询培训的丰富经验，以及外资、名企的多年经历，已帮助数百家企业提升个人与组织绩效，被誉为可信赖的咨询型培训专家。

长于将咨询培训效果落地

长期专注于领导力提升、管理技能提升、执行力提升、打造高绩效团队、职业化训练等领域的研究，注重提炼可实操的工具与方法，长于将培训效果落地。

超过700个咨询培训项目实操经验

作为国内活跃在一线的管理咨询培训师，仅统计最近8年，钟锐老师就已有超过700个咨询培训项目实操经验，其中企业内训超过500个，公开课超过200场！已成功服务过万科，蒙牛、招商银行、海航集团、国家核电、南方航空等两千多家知名企业。

数十家媒体专访或报道

《南方企业家》、《成都商报》、中央人民广播电台等数十家媒体曾对他进行过专访或报道，他在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲，广受学员好评。

授课能力全面：不管是千人大课，还是几十人精品内训，皆有丰富经验

不同主题、不同人数的培训，培训目的不同，最终想达到的效果也不同，对培训师的授课能力要求也不同，钟锐老师授课能力全面，不管是千人会场，几百人大课，还是几十人精品内训，皆有丰富经验，能力可信赖，效果有保证！

钟锐老师著作

■ 《培训游戏金典》、《培训游戏金典2》

系列图书已畅销11年、重印24次，长期占据当当网、亚马逊、新华书店同类图书销售冠军的宝座。

创造了此领域图书在榜时间最长、重印次数最多、累计销量最高三项纪录。

已有超过10万名培训师、培训经理、人力资源工作者、经理人从此书中直接受益！

■ 《好中层会沟通》光盘

沟通课程，一直是钟锐主打品牌课程，也是钟锐最近8年，所做700多个培训项目中，所讲最多的课程。

目前已有建设银行、招商银行、诺基亚、天津移动、中海油、延长石油、音乐之声、国家核电、中国普天、东风日产、海信电器等知名企业引入此内训。

现在，钟锐牵手知名出版公司正式推出光盘版课程《好中层会沟通》！

■ 《高效管理者5项技能》 U盘学习软件

《高效管理者5项技能》同名公开课程，已讲授5年，数百家企业的超过1500位管理者参与学习。

课程从沟通训练、执行管控、时间管理、压力管理、会议管理，5个核心方面提升管理者素质，帮助管理者掌握相关的工具与方法，提高效率，倍增绩效。

本教程采用创新性的产品设计，包括视频、音频课程+视频案例解析+技能训练工具+1本口袋书。一个U盘即可展开移动学习。

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