精益生产之轻松学沟通

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

很多企业存在以下问题：

企业管理效率低下却找不到原因？

员工沟通误会经常出现却无法有效解决？

管理人员不知道如何更好地与下属沟通？

同事之间经常因为一些小事出现摩擦？

课程目的：

组织里的问题，人与人之间的问题，70%都是因为沟通不良引起的，只有通过良好的沟通才能解决这些问题。

良好的沟通可以快速提升企业管理效率和管理绩效。

良好的沟通可以降低企业沟通成本，减少误会和摩擦。

良好的沟通可以帮助老板、管理人员、员工三赢，可以帮助大家更快地成功。

学员收获：

学习为什么要学会沟通

掌握沟通基础知识及理念

掌握沟通六大步骤及六大技巧

掌握与上司、同事、下属的沟通技巧

培训对象：

总经理、副总经理、经理、主管、班长、普通员工等想提升沟通能力或想成功的人。

课程大纲：

一、为什么要学会沟通

二、高效沟通基础

1、沟通定义及六大作用

2、沟通种类、沟通方式

3、沟通模型及如何发送有效信息

4、沟通的七大困难及七大因素

三、沟通六大步骤

1、第一步：事前准备

2、第二步：确认需求

3、第三步：阐述观点

4、第四步：处理异议

5、第五步：达成协议

6、第六步：共同实施

四、沟通六大技巧

1、第一：拥有同理心

2、第二：学会倾听

3、第三：有效提问

4、第四：理解身体语言

5、第五：自信

6、第六：赞美他人

五、高效沟通应用

1、小组讨论

2、如何与上司沟通

3、如何与同事沟通

4、如何与下属沟通

５、工作基本沟通流程

六、内容总结与行动计划

1、内容总结

2、心得分享

3、问答与交流

4、行动计划

练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划

坚老师

教育背景：

名课堂特聘专家

华中科技大学MBA

大连理工大学电子工程专业

大连理工大学优秀记者

资历经验：

拥有丰富的咨询经验和培训经验，服务多家客户。

拥有先进的管理理念，丰富的实战管理经验。

有国企、民企、外企多种企业类型及大（年营业额超过200亿）、中、小多种企业规模的10余工作经验，熟悉日美港台管理方式。

有企业基层、中层与高层的管理经验。

历任研发工程师、工程主管、品质经理、生产经理、PMC经理、HR经理、副总经理、总经理等职务。

具有企业全面管理工作经验，特别是在研发、工程、品质、生产、PMC、仓库等部门拥有丰富的管理经验，擅长工厂运营管理。

专门跟随国际魔术师龙凤学习魔术，将魔术与培训融为一体，能够为学员提供更多精彩！

擅长领域：

精益生产

◆ 6S、目视化管理、标准化作业、IE、VSM（价值流分析）

◆ TOC、连续流、TPM 、CELL线、安灯系统、看板管理

◆ 快速换线（模）、自働化、拉系统、JIT、均衡化生产

◆ 精益战略、管理架构变革、运营系统变革、思维能力变革

◆ 多工厂联合管理

人力资源管理

◆ 组织战略规划、组织结构设计、流程优化、人力资源规划

◆ 职位分析、职位评估、招聘调配管理、培训管理

◆ KPI体系建立、绩效管理、薪酬管理、企业制度体系建立

◆ 任职资格管理、长期激励方案、企业集团化管控模式

◆ 素质模型设计、人才测评、个人战略设计、职业生涯规划

服务客户：

粤电集团、广东靖海发电厂 、银川市政府 、中国阳光纸业集团、深圳航嘉集团、深圳南太集团 、深圳泰永集团 、宁夏紫荆花纸业集团 、宁夏多维药业集团 、东莞GETWELL公司、深圳赤湾码头公司、深圳话天下公司 、山东盛世热电有限公司 、广东电网公司 、珠海供电局 、深圳新三维电子有限公司 、东莞沙角A发电厂 、珠海发电厂 、惠州发电厂 、黑龙江环宇格林公司 ；

部分咨询项目经验：

深圳航嘉集团精益生产项目 （现场管理、流程优化、成本降低、品质提升、物料配送、快速换线等）

深圳航嘉集团咨询式内训项目（班组长训练营、中高层经理培训班、精益6SIGMA训练营等）

深圳WEJ精益生产项目（组织结构、现场管理、流程优化、计划体系、成本降低、品质提升等）

东莞GETWELL战略规划及组织变革项目（战略规划、组织结构、核心管理流程等）

粤电集团任职资格管理体系建设项目（人力资源管理体系优化、建立任职资格管理体系、管理者任职资格认证等）

深圳泰永集团人力资源管理咨询项目（战略梳理、组织结构、绩效及薪酬管理、长期激励、HR软件等）

银川市政府绩效管理体系建设项目 （绩效管理体系建设方案及制度、部门职责说明书、考核标准等）

宁夏紫荆花纸业集团员工手册及紫荆花法典设计项目 （员工手册、紫荆花法典、HR软件优化等）

宁夏多维药业人力资源管理咨询项目 （战略梳理、组织结构、绩效及薪酬管理、HR软件等）

中国阳光控股公司综合管理咨询项目（组织结构、流程优化、人力资源管理、精益生产、全面质量管理、计划管理、采购管理、仓库管理、财务管理、营销管理等）

文章著作

毕业论文：《提高高斯贝尔公司生产管理绩效途径的研究》被评为中国优秀硕士论文，并被发表。

书籍： 《赢在胜任力提升》、《揭开绩效管理的黑洞》、《精益生产咨询实战指南》、《咨询式内训》、《卓越中层智慧》等书籍即将出版

视频光碟：

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TOC瓶颈管理－快速递增企业绩效N倍的系统方法

看板管理－实现准时化生产化方式的必备工具

JIT生产方式－21世纪最优秀的生产方式

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