高效管理沟通

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

培训目标：

通过培训，使学员正确认识沟通及沟通的目的，了解沟通的模型和干扰沟通效果的原因，了解高效沟通的步骤，希望达到沟通的效果必须先学会倾听，借助肢体语言进行高效沟通，理解他人的肢体语言，针对不同队成长阶段的员工的不同沟通激励方法，在工作中如何与上级、下属和跨部门进行有效沟通，主持高效会议的方法，辅以大量案例和研讨，使学员直接体验和掌握高效沟通的技巧。

培训方式：

基本理论讲解、案例分析、视频精选片段、情景摸拟、实际案例演练

适用对象：

本课程适用于企业总经理、部门经理、项目经理等管理人员

课程大纲：

开场团队游戏及分享

第一章沟通概论

什么是沟通

沟通的模型

沟通的障碍

良好沟通的原则

高效沟通六步骤

第二章 有效倾听

倾听与听的异同

倾听的障碍

有效倾听的策略

演练：如何倾听

第三章 肢体语言

信任是沟通的基础

约哈里窗口

沟通视窗的应用

眼神沟通

身体语言沟通

演练：理解肢体语言

第四章 职场员工的沟通

案例研讨：王经理如何管理四名员工

员工成长不同阶段的不同沟通激励方法

团队成员成长的阶段划分

第五章 如何与上级沟通

上行沟通

向领导请示的程序

与领导沟通的态度

与三中不同领导沟通的技巧

说服领导的技巧

第六章 如何与部下沟通

下行沟通

下达命令技巧

如何让下属积极接受命令

演练：赞扬下属技巧

演练：批评下属技巧

表扬下属技巧

研讨：一毛钱激励

第七章 横向与部门沟通

横向沟通的形式

横向沟通的障碍

平级协调

跨部门协调

赞美13法

如何赞美男人女人

演练：赞美

第八章 有效会议技巧

项目会议的种类

成功地主持会议

有效会议要点

会议沟通要点

会议成员的责任

团队PK及分享、课程总结

李老师

名课堂领导力培训专家

中国人民大学特聘教授

国家行政学院特聘研究员

中国人民大学工商管理硕士

中国人民大学MBA研修项目负责人

湖北电视台职业指南频道特邀专家

SWOT资源整合模型研发人

主编出版《现代视野下的企业管理》

李老师曾经两次创业，一次出任企业主要负责人，1992年起李老师在世界500强IT企业好利获得公司等企业从事大客户销售、渠道营销及大型软件项目管理工作，从事管理和咨询工作十余年，主持流程优化、绩效考核等管理咨询项目。具有管理软件开发项目、系统集成项目、管理咨询项目等多个大型项目的实践经验。2005年开始为企业和人民大学总裁班讲授领导力、执行力、项目管理、员工责任感、团队建设等课程。李老师总结的在职管理人员五步学习法，得到了500名企业管理人员的学习检验，深受好评。

李老师曾主持或参与多项大型MIS软件开发项目（北京华普商场、保定人民商场、米奇妙连锁MIS等），主持或参与多项大型网络系统集成项目（大庆油田信息中心、中海油信息中心、总后卫生部）等。

李老师曾经主持首信倚天垃圾邮件过滤系统的研发，亲自从公安部申请领回网络安全产品销售许可证。

李老师曾经带领咨询顾问团队，为北京国电富通公司提供全面管理诊断、组织调整、流程优化、绩效考核管理咨询，并辅导客户实施咨询方案。

李老师曾经在好利获得公司从事大客户项目销售，取得年度销售业绩第一名。

李老师曾经带领团队，在三个月内建立起人民大学卫星MBA项目全国卫星教学网络。

【授课风格】：

大量实战案例研讨、互动分享、通俗易懂、诙谐幽默、理论与实践相结合，给人以启迪和激励，提升听众的行动力。

【主讲课程】：

《打造强势领导力》、《中高层管理技能提升》、《领导力与激励》、《打造高效执行力》、《三步打造员工责任感》、《领导魅力与领导艺术》、《高效团队建设与管理》、《高效管理沟通》《资源整合：突破企业发展瓶颈》、《企业战略管理》、《商业模式》、《成功项目管理》等。

【主要客户】：

北京大学总裁班、中国人民大学MBA研修班、中国人民大学在职研究生班、北京大学EMBA研修班、美国内申大学大中华学区、中国传媒大学MBA学院、国家行政学院、云南南天信息股份有限公司（上市公司）、北京国电富通科技发展有限责任公司、山东普利森集团有限公司、徐州川石泰大讲堂、中华职教社、王化人品牌规划机构、郑州市郑蝶阀门有限公司（上市公司）、中星互联通信技术有限公司、北京天融信公司、大庆石油管理局、中石油管道局、华普吉安商场、国家开发银行、河北建行、华信保险经纪有限公司、北京电信规划设计院、山西省移动公司、武汉移动、鹏博士电信传媒集团（上市公司）、徐工集团、安徽丰原药业股份有限公司、棕榈园林股份有限公司等。

1990-1993：在湖北气象局工作，期间创立了电脑连锁店运营销售公司，担任经理。

1994-1999：在世界500强IT企业好利获得公司（意大利公司），先后任软件开发部经理（负责软件的研发工作）和大客户销售经理（负责大宗网络工程设备销售）。

2000-2002：在北京首信公司工作，任系统研发部负责人。

2003-2005：与合伙人创立香港某公司，任总经理，此公司主做连锁店运营

2005年底至今：职业讲师，在人民大学负责MBA项目及在职研项目，为人民大学总裁班讲授领导力、打造员工责任感、团队建设、项目管理等课程，为多家大型企业做咨询顾问，从事项目咨询及领导力培训工作。

学员评价：

李老师的课程实战、实用、实效，例举了大量的案例深入浅出，理论和现场演练于一体，学习后受益很大。----中国移动山西省公司人力资源部经理 王晓玲

李老师授课语言幽默，通俗易懂，感染力强，能让我塌下心来认真融入课堂中来。 ---中华职教社职业指导中心 项目负责人聂海涛

李老师的授课轻松易懂，真正站在学员的角度来考虑问题，授课中提到的很多问题都是我在实际工作中碰到的，通过老师的讲解，思路开打，在如何打造员工责任感和管理员工上有了更深入的学习，并可以运用到实际的工作中来，具有实效性。---合力金桥（北京总部）软件公司人力资源部经理 李瀛

李新章老师的风格与很多老师不同，没架子，亲和力强，课程内容给我很大启发。感谢李老师带给我们的精彩课程，期待再次听李老师讲课。---北京北分瑞利分析仪器（集团）有限公司市场部经理 秦芳芳

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