加强员工人文关怀 构建和谐劳资关系 打造劳资双赢策略

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课程背景：

一、富士康“12跳”后,引发新一轮的劳资博弈；

二、省政府发出《关于加强人文关怀改善用工环境的指导意见》；

三、员工从权益诉求转向利益诉求;

四、如何既要考虑劳动者诉求又要考虑企业承受力？

五、现行政策下用人单位如何加强员工人文关怀,实现劳动关系的和谐?

课程内容：

一、劳动合同法实施后企业人力资源管理的趋势；

改革开放30年资源有效配置和利用及其内在矛盾的发展；

培养劳资合作的氛围，企业要讲社会责任

二、 《劳动合同法》实施下员工关系管理特殊性 ；

(一) 、 当前经济形势下，企业员工关系管理的特点

1、民营企业劳动关系局部问题突出，潜在的矛盾和问题严重

2、劳动争议案件迅速增多的原因

(二) 、劳动者的申诉率高，胜诉率也高,促使个人意识与法制意识的“苏醒”

(三) 《劳动合同法》对企业的影响

三、企业人力资源管理发展趋势

(一)、人力资源管理面临的机遇与挑战

人力资源与企业命运

(二)、人力资源管理系统角色的转变

人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？

企业管理人员双重任务

部门主管常有的人事难题

部门主管如何与人力资源管理人员配合

四、员工关系管理 ；

员工关系管理的历史发展背景

(一)、招聘广告潜藏的法律风险：

(二) 、劳动合同管理

1、劳动合同起始时间和订立时间

2、不按时签订劳动合同的违规成本

3 、劳动合同订立的前提

4、劳动合同类别

5 、合理合法规避或推迟签定无固定期限劳动合同

6、合理使用劳务派遣，节约劳动力成本须注意哪些问题？

7、劳动合同解除或终止

8、劳动合同终止的唯一条款

9、劳动合同的解除与终止

10、经济补偿金标准及时间

11、违规解除或终止劳动合同的成本

12、赔偿金概念和条例

13、如何辞退员工

14、非过错性辞退

15、关注程序

16、完善公示或告知方式

五、企业规章制度的风险防范

（一）企业规章制度的必备内容

（二）企业制度建设常见问题

(三)规章制度的现状

（四）制度制定和执行的重点和难点

（五）劳动合同法对规章制度的影响

（六） 规章制度能为企业带来什么？

（七）如何预防规章制度违反法律法规带来的风险？

（八）规章制度制定程序应对措施

（九）企业规章制度的风险防范

（十）规章制度内容的注意点

（十一）规章制度制定法律要求

（十二）规章制度能否规定对员工进行经济处罚？

（十三）法院对规章制度的效力的认定

（十四）规章制度不符合法律规定的后果

六、劳动争议的预防和处理；

（一）劳动争议调解仲裁法的立法宗旨

(二) 、怎样有效预防和化解劳动用工风险

(三) 、解决劳动争议的原则

(四) 、劳动争议协商处理要点

(五) 、劳动争议预防

(六) 、劳动争议的分类

(七) 、劳动争议处理体制

(八) 、冲突管理

(九) 、冲突管理突发事件处理

1、突发事件控制

2 、突发事件的特点

3、突发事件的处理对策

(十) 、集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序

1、劳动争议的分类

2、劳动争议的处理程序

3、集体劳动争议处理的程序

4、团体劳动争议处理的程序

5 、新形势下员工的特点

七、人力资源部门职能转变；

(一) 、金融危机下, HR遭遇的困境

(二) 、人力资源部门职能转变

1 、总经理的战略伙伴

2 、教练

3、团队协作促成者

4、组织变革推动者

5、员工利益的代言人

(三) 、人力资源部与职能部门的关系

八、企业内部沟通与工会组织管理；

(一)、企业内外部沟通管理

员工沟通管理---沟通现状

员工关系不和谐的八大要因

如何与不满现有工资的员工沟通?

必须维护的员工基本权利

(二)、员工沟通和参与机制的建立

员工投诉程序

新形势下员工的特点

(三)、工会怎样协调促进公平、和谐和稳定的劳资关系

1、工会管理

2、工会的作用与现状

3、工会如何适应劳动关系趋于国际化的需要

4 、职业化工会干部发展趋势

5、发挥工会维护职工合法权益的“代表者”和“代言人”作用

九、劳动争议发展趋势

劳资关系将呈现多元化、复杂化。

劳资关系逐步趋于国际化。

劳动者权益保障迫切

员工从权益诉求转向利益诉求;

平衡劳资双方的利益，实现劳资“双赢”。

对企业HR的提示

梁老师

名课堂人力资源管理培训师，国内知名劳资专家 国家高级人力资源管理师，人力资源法务咨询师，中国人事法务协会高级顾问，中国管理研究院劳资关系管理研究所首席研究员，国家人社部人力资源法务咨询师考证培训讲师，广州人事局国际人才交流协会常务理事，广州市劳动保障法律监督员；

具有丰富人力资源管理经验及劳动法务实战经验的企业劳动法律顾问, 专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件, 提供劳动争议咨询与仲裁代理服务;以其二十多年的工作经历,参加过由国家经委、团中央举办的第四期全国优秀青年厂长（经理）企业管理研究班,曾在政府机关担任处级干部。以职业经理人身份担任过3个大型企业集团和上市公司高层的管理工作；

能准确把握公司各类疑难劳动法律关系，并能提供企业解决这些疑难案件的方案，为企业提供行之有效的帮助,亲自主持实施一家四星级酒店400多名员工的裁员方案的运作。曾多次为外资、民营企业提供劳动法规咨询、顾问服务和专业培训，主张培训要结合企业实际情况、讲授实际内容、解决实际问题。

为在校毕业生提供就业心态辅导和职业生涯发展培训,主要研究劳动争议与员工关系, 员工心态管理与激励，学生就业心态,职业生涯发展,企业文化建设与团队沟通问题和解决方法。其良好的职业修养和专业能力，为学员高度负责的态度和敬业精神深受客户的好评，授课的学校有:华南理工大学、广东轻工职业技术学院、广东医药学院、广州工商职业技术学院、广东机电学院、南华工商学院、广东省高等学校毕业生就业指导中心、广东省职业技术教育学会机电专业指导委员会等。

能准确把握各类疑难劳动法律关系，并提供解决方案，以抓专业的角度推动和谐劳资关系的建设。入选《中国知名专家学者辞典》、《中国当代人力资源》、《感动中国--时代杰出新闻人物》、《东方之子》及《辉煌三十年—中国改革功勋先锋人物》。

服务过的客户有：华北油田管理局、中国水利电力物资公司、东风日产、万宝冷机集团、金羚洗衣机集团、南方电网、长大公路集团、长宏公路、广铝集团、永红服装配件集团、、广州日用五金、广宝电器、创颖实业、奥地利索恩照明、新加坡赫比(东莞)电子、新加坡诺卫环保、美国溢隆实业、台湾崧尉股份、爱创域（香港）公司、上海正英、北京瑞升、信和光栅、台湾先力光电、美西乐士、卡尔诺网络、满堂红(中国)地产、中地行地产、广州邮政、全球通大酒店、家园连锁酒店、娇妍日用品、芙蓉坊连锁、二天堂连锁、广州酒类专卖连锁、大千钢琴、欢乐反斗城玩具、点石珠宝、年青人眼镜量贩连锁、国汇保险、大同搬屋、金达航运等。

接受过广东电视珠江台、广州电视台、珠江经济广播电台和《广州日报》等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年第5期;较全面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问题,特别对引入第三方独立机构参与协调的想法，具有较强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注，并编辑《人力资源部作业指导手册》一书由广东经济出版社。

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