非人力资源经理的人力资源管理

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程目标：

一.直线经理人力资源管理角色定位（定位篇）

二.职位分析的技巧（组织篇）

三.招聘选拔的技巧（选人篇）

四.在职培训的技巧（育人篇）

五.绩效管理的技巧（用人篇）

六.员工激励的技巧（留人篇）

课程特色：

全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。

授课大纲：

一.人本意识与人本管理

管理的“管”与“理”；

盖洛普：直线主管是员工管理的第一责任人；

人力资源包括的基本框架：6P

如何消除职业倦怠；

案例分析：东华公司的群体职业倦怠

人本管理的四大要义。

二.招聘选拔技巧

——结构化面试的流程与关键；

——行为逻辑面试BBSI的两个关键；

——最有效的面试提问与面试问题设计；

——案例分享:宝洁公司的经典八问；

视频分享或现场演练（视企业要求而定）：招聘一个职位

三.在职培训的技巧

直线主管在员工培训中的责任；

在职培训的8A步骤；

在职培训值得注意的几个要点；

专题：员工职业行为规范

案例分享：某集团员工职业行为规范手册

运用教练技术对员工进行在职培训；

案例分享：康佳集团的一个成功教练案例

四.绩效管理体系的定位

绩效管理的四个基本定位；

常见的绩效考核误区；

案例讨论：大江公司的绩效管理？

影响绩效管理成败的关键因素；

五.绩效考核对象与指标设计

指标设计的两个对接

如何利用BSC进行价值树分解设计指标；

案例分享：某糖业集团的绩效目标价值树分解

部门指标选择的三个原则；

案例分析：某合资制造企业的部门考核指标设计分析

岗位职责对接法设计指标

指标制定的SMART原则与流程；

案例分享：《绩效合约》样本表

制定KPI指标评分标准；

案例分享：三类指标的评分标准示例

六.绩效过程控制与绩效辅导

绩效管理的过程辅导与信息收集；

案例分享：两种绩效记录的样本格式

对员工绩效的跟进与辅导；

绩效会议的召开与管理；

七.绩效评估与绩效面谈的技巧

绩效考核的方法与结果控制；

如何避免绩效评估的主观性；

如何避免360评价在的系统误差

专题：不易量化的部门及指标如何评估

案例分享：HP公司的绩效评估管理

绩效结果的反馈面谈技巧；

绩效改进计划表的制定；

案例分享：一个企业的绩效改进计划表

八.人力盘点与团队驾驭

人力盘点的主要方法；

建立领导权威的七个策略；

提升领导魅力的六大关键；

九.如何最有效地激励员工

经理人要树立员工激励意识；

从三个母亲“分苹果”看激励的导向性；

适应性效应的启示：钱不是最有效的激励；

非制度性激励的九大方略。

彭老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，先后十六年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，为近80家大中型企业提供咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。

彭老师近十一年来做了大量企业咨询，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统上百余家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户多个国家的企业中推行。彭老师还多次为大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。

擅长课程：

1.《非人力资源经理的人力资源管理》；

2.《战略性绩效管理的关键技巧》；

3.《招聘管理与面试甄选技巧》；

4.《非货币激励九大方略》；

5. 《人本领导力》。

课程特色：

以案例实证为主，案例来源一部分来自自身的工作经验、另一部分来自咨询项目中遇到的典型问题；

以现场讨论为主，案例来源于客户单位发生的事实，通过互动，启发学员对本单位情况进行剖析；

从企业的实际情况出发，重在帮助学员提高解决问题的能力。

授课方式：

运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演、多媒体教学等方式，通过大量实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为技能的提升。

咨询特色：

致力于开创中国本土咨询实用模式，打造客户价值提升体系。以中国式人力资源管理智慧为根基，引入全球最佳的企业人力资源诊断系统（PDP），并独创了在咨询方案设计中导入针对性、实用性检测、控制体系，有效提高咨询方案的精确度。

主要著作：

《非人力资源经理的人力资源管理》、《慧眼识才――招聘面试经典六问》、《非货币激励九大方略》三套DVD由北京大学出版社出版发行；

《珠江三角洲民营企业员工忠诚度研究》、《HR本土化重在创新改造》等多篇论文见于各相关媒体。

核心客户：

银行：招商银行、兴业银行、工商银行、建设银行

通讯：中国移动、中国电信、中国联通

邮政：广东邮政、江苏邮政、安徽邮政、贵州邮政

航空：海南航空、上海航天、珠海机场、四川航天

电力：国家电网（江苏、河南、河北、江苏）、南方电网（广东、广西电网、云南）、中国国电集团九江发电厂、中国电力投资集团

汽车：广州本田、一汽丰田、北方汽车、江铃汽车、格特拉克

制造业：富士康、采矣孚（中国）公司、日立电梯、三一重工、中联重科、威盛电子、美的、东亚糖业集团、TCL、天时达手机、吉田拉链（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳东江集团、长城电脑、金蝶软件（中国）公司、泰格林纸业、深圳同洲电子股份公司、深圳东江集团。

药业：湖南九芝堂、民生药业、一致药业

其他行业：深圳地铁、成都地铁、成都铁路局、红塔集团、OSI国际食品、中法水务、基山国际、福瑞博得（中国）、四川华西混凝土有限公司、杭州百货集团、深高速、震雄铜业集团、上海普元信息、上海燃气浦东销售有限公司、上海普元信息、深圳市不动产担保股份公司、宝能投资集团、中海油、中国人保、太平洋保险、华润雪花……

客户评价：

我们请过很多国内外知名的老师来公司讲课，彭老师07年为我们做的三次公开课创下了公司听课人数的新记录，每次来听课的学员都接近500人，教室里挤得水泄不通，反响也非常好，希望他能不断为我们提供优秀的培训——富士康集团人力资源总处培训负责人孙伟南

国内讲授人力资源课程的老师很多，但是能够讲得象彭老师这样系统性、深入度与生动性都很好的老师是很少的，给我们的培训让学员收获很大——TCL全球研发中心人力资源总监张小平

彭老师的课程深入浅出，有激情，能够紧紧抓住学员，让我们学到了非常实用的方法——中国移动深圳公司人力资源经理胡文辉

彭老师的课程给我们开拓了视野，提供了很多值得借鉴的工具和方法，对我们今后的工作有相当大的启发——中美合资珠海醋酸纤维有限公司总经理王军

教风严谨，深入浅出，再接再厉，终成大师——麦当劳供应商OSI国际食品福喜公司总裁助理马晓林

这几年企业绩效推行遇到很多问题，我们也请了很多知名老师来讲这个课程但效果都不好，今天听了彭老师的课程，真正了解了问题在哪里了，对以后的工作有很大的帮助—— 九芝堂药业行政人事经理黄红梅

彭老师的课程与实际工作结合紧密，案例精辟、生动，有针对性，浅显易懂—— 招商银行云南省分行人力资源副总仇菲菲

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