金牌面试官——高效招聘与精准面试技巧

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课程介绍

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：

误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你安排我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！

误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！

误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！

……

很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！

本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经10年多时间开发与实践，经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提练的《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的选拔工具方法，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！

授课特点：

以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

课程对象：

各级主管以上人员

课程大纲：

第一章 正确认识招聘面试理念与要求

企业选才为什么这么难？

卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

管理者在招聘中角色定位

管理者在招聘中需要承担的责任和主要任务

研讨：影响人才面试选拔质量的因素分析

现场研讨与问题梳理

第二章 用人标准明晰与界定

胜任素质在招聘中的应用

人才选聘的真正标准是什么

胜任素质概述

胜任素质如何用于招聘甄选

岗位评价要素及用人标准的确定

岗位评价要素确定的两个前提

岗位评价要素需考虑的主要内容

明确岗位的用人标准和要素

案例分享：某企业员工的五项基本考察要素

常用人才评价方法使用分析

常用人才评价方法的比较分析

人才评价方法选择的前提

人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

第三章 人才面试选拔工具有效使用

结构化面试设计与使用

结构化面试的定义和特点

面试程序及时间安排结构化

面试评估要素结构化

面试问题设计结构

面试评分标准结构化

面试考官结构化

面试考场准备及布置要求

结构化面试的实施步骤

结构化面试的准备阶段的要求

导入面试阶段的面试要求与方法

正式面试阶段的面试要求与方法

面试确认阶段的考核要求及技巧

结构化面试中的核分规则与决策

关键行为面试法的使用

关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）

关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

STAR工具介绍

分辨不完整的STAR和假STAR

案例分享：什么是不完整的STAR

意识养成练习：学会辨别假STAR

如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）

行为事例问题设计要求及发问技巧

现场练习：行为性面试问题设计

现场模拟演练：如何深入考察胜任要素？

情景模拟面试法设计与使用

情景模拟面试法的特点

情景模拟面试法的类别及内容

公文筐处理法使用

无领导小组讨论法使用

实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析

群面技术的优点与使用范围

群面技术现场布局及面试官角色要求

群面技术关键活动解析

群面技术的标准动作及其步骤

群面技术的小组活动方案设计与要求

现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

心理测验工具的选择与使用

心理测验在人才选拔中的应用

心理测验工具的类型及使用要求

常用心理测验工具使用分析

卡特尔16PF

四种气质类型学说

案例：某企业气质类型测验的使用与分析

第四章 专业面试技巧训练

望：学会观察

面试中观察的内容和重点

应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）

肢体语言解码技巧

闻：善于聆听

面试官聆听的要求

面试官有效聆听技巧

如何挖掘应聘者更多的信息

面试官聆听中常见误区规避

问：善用提问

引入式问题设计与使用

行为式问题设计与使用

智力式问题设计与使用

动机式问题设计与使用

压力式问题设计与使用

现场演练：面试的问题设计与提问

切：深入追问

如何通过追问确保信息的有效性

追问的目的和时机

追问的两大技巧及应用

现场练习与点评：面试追问技巧

钱老师

行动学习专家、资深引导师；

原华为人力资源管理专家；

国内实战派人力资源管理专家；

深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；

复旦大学、中山大学等国内多所知名院校高级经理人、总裁班特聘讲师。

近二十年企业人力资源管理实战经验，一直专注于人力资源管理和行动学习在人才培养领域的研究与应用，曾在多家大型国企、民企担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，曾组织实施华为公司战略人力资源管理体系构建与优化，参与主导华为HR组织架构向业务型人力资源管理的转型。多年人力资源管理咨询及行动学习经历使钱老师在人力资源管理及行动学习领域有着独到的见解和研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员两万多人，企业三百多家，积累了非常丰富的人力资源及行动学习项目运作经验。

授课风格与特点：

拥有10多年授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；国内首先将行动学习及引导技术等融入传统课堂，开创能落地的实战培训课程的"培训2.0"；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教于乐、气氛活跃，深受广大学员欢迎！

主要特点：

1.全程互动引导，拒绝说教，通过提问引导技术引发学员思考，寓教于乐！

2.行动学习式授课，讲解、研讨和演练相结合，辅以课后行动计划，让培训真正落地！

3.课堂氛围清新、活跃，课程内容实用且贴近实际，让学员学以致用！

亲自主持操作的咨询项目（选摘）：

深圳某大型床具制造企业的组织设计、职位分析、KPI指标设计、绩效管理和薪酬体系等模块设计；

湖北某烟标印刷集团公司组织设计与集团管控、流程优化与设计、职位分析、绩效管理体系、薪酬管理体系及任职资格管理体系等的构建；

国内大型印钞企业业务流程体系全面改善、职位分析、绩效管理及薪酬管理等人力资源管理各模板构建；

深圳某大型模具集团公司流程优化与设计、人力资源管理体系构建等；

某德资企业绩效管理体系搭建与KPI考核指标体系设计等。

主要咨询和内训客户：

通讯IT：中国移动、中国联通、网之易、中科院成都信息公司、广东广电网络、烽火国际、富基融通、北京数字天堂、东方通信、武汉虹信、易班、汇顶科技、江苏润和软件、杭州朗和、软通动力、厦门雅迅、南京智达康、厦门智业软件、路通网络、江苏鸿信、酷狗、三七玩网、北京CIC、浙江齐治科技、北京智控美信、赛维网络、世纪鼎利、南京莱斯信息；

金融投资：工商银行、中国银行、厦门国际银行、深圳金融联、渤海银行、浦发银行、工行杭研院、平安集团、江苏银行、南洋商业银行、深圳银雁、厦门金圆集团；

能源电力：南方电网、国家电网、中海油、来宾供电局、北京国电通、平高集团、安徽南瑞继远、南瑞水利水电、南宁供电局、国网信通、国电南自电网、上海海湾石化、山东京博、中国核电、广州燃气、深圳大鹏燃气、南瑞科技、通威太阳能、青岛国信集团、世德集团、常州博瑞电力；

汽车重工：一汽大众、三一重工、中国中车、现代汽车、依维柯、长安标致雪铁龙、长安汽车、陕汽集团、江飞、格特拉克、富维海拉、一汽财务、一汽富维、星乔瑞、日立电梯、中航通飞、朗驰；

家电家居：美的集团、格力电器、海信、TCL、新宝电器、奥克斯集团、万家乐、福州业通家居、欧琳集团、维尚家具、欧派；

地产建筑：中海地产、绿城集团、佛奥集团、福建冠城大通、汉嘉地产、中贸集团、南通地产、中天建设；

航空物流：海航股份、祥鹏航空、中联运通、韵达快递、佛山吉宝物流、中世国际物流、东风车城物流、深圳机场集团、三亚凤凰机场、漳州邮政；

医药食品：安科生物、众生药业、广生堂药业、益丰大药房、滇红药业、益海嘉里、一鸣食品、天地食品集团、新凤祥集团、长沙英氏乳业、米老头；

其他客户：云南云电同方、周大福、厦门会展集团、立白集团、YKK、浙江信汇、新疆八钢、九联科技、信源集团、厦门宏美、天目湖股份、志美实业、阳光恩耐照明、NOKIA、才子服饰、大疆科技、拓邦电子、泛仕达科技、先豪集团、华阳多媒体、光弘科技、金三峡印务、天彩电子、纽威阀门、浙江泰普森、长春富奥石川岛、永佳集团、欧迪恩、锐明视讯、友讯达、中航上交局、东方集团、深圳科信、北京世纪瑞尔、湖南创智和宇、东方雨虹、厦门合诚检测、东莞远峰科技、青岛泰光制鞋、深圳英威腾电气、广州和谐家纺、广州天创时尚、福州高意科技、佳通轮胎、华宏公司、东莞长盈、特恩驰、国睿科技、云南驰宏锌锗、迈瑞、厦门及时雨、金升阳、深圳华成峰、无锡凤凰画材、南京十四所、苏美达、中材科技、丹阳科技局、中电环保、中山迈科、惠州信华、山东莱尼电气、无锡中电、金锣集团、深圳德津实业、险峰、四创电子、温岭新界泵业、唯品会、安霸半导体、安费诺、航嘉驰源、杭州泰联、无锡中科芯、大族激光、厦门国贸集团、亚源科技、赛轮集团、容知日新、汉嘉。

品牌课程：

《行动学习-群策群力共识工作坊》

《战略人力资源管理与员工能力开发》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《招聘体系构建与猎头式招聘实施》

《高效招聘与面试技巧提升》

《战略绩效管理实战工作坊》

《任职资格管理与人才梯队建设》

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