情绪与压力管理技巧提升

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程说明：

各个行业的竞争越来越激烈，在高竞争环境下，员工承担压力越来越大，过大的压力会造成了许多问题和困难：包括员工病假的增多、出勤率下、外界投诉不断增加；面对高压力而不懂得自我调节的方法，会使得大部分的员工工作满意度低。

课程目的：

通过本课程的学习，使学员了解压力的作用原理，洞悉压力对个体身心的不良影响，有效地区分良性压力与劣性压力，建立正确的压力管理观念，提高个人的压力管理水平，学会趋利避害，变压力为动力。通过本课程的学习，学员可以收获应对压力的方法与技巧，纠正自己不良的认知习惯。

课程对象：

公司管理者

课程大纲：

前言：

1、你有这些症状吗？

2、出现上述症状的表现（角色扮演）

3、上述表现引出的后果（讨论）

4、你有压力吗，有多大压力？（压力测试）

一、职场压力讨论

1、现代人为什么压力这么大

2、压力管理是员工个人的事吗

3、实例作证（案例分析）

二、知识篇：了解压力来源、注重心理调节

1、组织中的压力生成原因

2、压力形成的过程

3、压力的四个维度

任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力

三、压力管理的技巧

1.什么是压力管理

2.压力管理的基本原则

3.压力管理的技巧

4.改变压力源

5.降低压力的12个技巧

四、EQ（情绪）管理

1.了解自我情绪

2.管理自我情绪

3.自我激励

4.识别他人情绪（现场演练）

5.处理人际关系

五、解决冲突的技巧

1.什么是冲突 （视频+讨论）

2.冲突的种类和形成原因

3.化解冲突的关键行动

4.如何化解与服务对象的冲突（角色扮演）

5.化解冲突的技巧（讨论）

赵老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，先后在国有企业、民营企业、500强外资企业任职。担任过力恒集团行政人事经理、人力资源总监、品质经理、生产厂长、总裁助理、管理代表，KB建滔集团任行政总经理、总裁特别助理等职。03年开始从事咨询和培训，至今，内训课达3000多课时，ISO9001\ISO14001\BRC等认证体系及KPI绩效管理咨询案例30多个，学员数千人。

中山大学管理学院、华南农业大学、广东交通学院、广东职业贸易学院等高校特邀演讲嘉宾；上海大众SKODA认证人力资源培训师。首创“心灵5S运动”课程，打造员工阳光心态，获近百家企业赞誉。

授课风格：表达流畅，富于激情，课程生动风趣，思路严谨、知识面广、能够不折不扣解决不同学员提出的问题。

主要咨询项目：企业KPI绩效管理体系建设、培训体系建设、ISO9001体系建设、ISO14001体系建设、BRC体系建设、劳动合同法应对体系

主讲课程：

人力资源类：《中小企业KPI绩效管理》、《胜任力模型建立技巧》、《结构化面试技巧》、《TTT内部培训师培训》、《企业内部培训体系的建设》、《劳动合同法应对实战》；

管理技能类：《心灵5S运动》、《人际关系管理技能》、《沟通技巧》、《时间管理》、《职业人的情绪与压力管理》、《现代秘书职业技巧》、《现代商务礼仪》、《高绩效团队执行力》、《如何激励员工》、《非人力资源的人力资源管理》、《职业生涯规划》；

曾服务的公司：上海大众SKODA、富士康集团、长安福特、广州卷烟厂、湛江卷烟厂、金铃电器、德邦物流、纵横集团、宇雷表业、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物业、置业地产、信诚物业、新邦物流、长盈重工、广州物流协会、海力德机械、日立冷机、大洋摩托、名幸电子、广东省电信器材公司、锁江饮食、康升木业、高尼奥服饰、倬仪制衣、富田-日捆、欧博电器等数百家企业。

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com