班组长角色认知与必备技能

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课程背景：

为企业培养“技术能力与管理能力合一”的基层现代化管理人才，增强企业竞争力。作为现场管理之“王”的班组长，在企业管理当中至关重要。企业的质量、成本、交货期靠班组长来实现，班组建设要靠班组长来保证。

课程收益：

本课程让你了解班组长的角色及班组的构成与班组的建设，发挥班组的团队作用，了解班组长在企业管理中的重要作用，了解怎样提升班组长领导和管理水平，掌握作为班组长适宜的领导风格，了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法。

课程大纲：

第一讲：班组长的角色认知

1、班组长的角色认知

2、班组长的地位和作用

3、班组长的职责与权限

4、班组长的必备素质与技能

第二讲班组长的必备技能

班组长的生产管理

一、计划能力

1、班前计划

2、班中控制

3、班后总结

二、班组长成本管理

1、打造成本意识

2、消除班组内的七大浪费

三、班组长人员管理

1、如何管理新员工

2、如何处理与同事的矛盾

班组长的综合管理

一、班组长应具备的IQ、EQ、AQ 如何应对压力，如何管理好你的情绪

二、班组长的沟通能力

1、如何与上司沟通

2、如何与同事沟通

3、如何与员工沟通

4、如何做有效的报告

赵老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，先后在国有企业、民营企业、500强外资企业任职。担任过力恒集团行政人事经理、人力资源总监、品质经理、生产厂长、总裁助理、管理代表，KB建滔集团任行政总经理、总裁特别助理等职。03年开始从事咨询和培训，至今，内训课达3000多课时，ISO9001\ISO14001\BRC等认证体系及KPI绩效管理咨询案例30多个，学员数千人。

中山大学管理学院、华南农业大学、广东交通学院、广东职业贸易学院等高校特邀演讲嘉宾；上海大众SKODA认证人力资源培训师。首创“心灵5S运动”课程，打造员工阳光心态，获近百家企业赞誉。

授课风格：表达流畅，富于激情，课程生动风趣，思路严谨、知识面广、能够不折不扣解决不同学员提出的问题。

主要咨询项目：企业KPI绩效管理体系建设、培训体系建设、ISO9001体系建设、ISO14001体系建设、BRC体系建设、劳动合同法应对体系

主讲课程：

人力资源类：《中小企业KPI绩效管理》、《胜任力模型建立技巧》、《结构化面试技巧》、《TTT内部培训师培训》、《企业内部培训体系的建设》、《劳动合同法应对实战》；

管理技能类：《心灵5S运动》、《人际关系管理技能》、《沟通技巧》、《时间管理》、《职业人的情绪与压力管理》、《现代秘书职业技巧》、《现代商务礼仪》、《高绩效团队执行力》、《如何激励员工》、《非人力资源的人力资源管理》、《职业生涯规划》；

曾服务的公司：上海大众SKODA、富士康集团、长安福特、广州卷烟厂、湛江卷烟厂、金铃电器、德邦物流、纵横集团、宇雷表业、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物业、置业地产、信诚物业、新邦物流、长盈重工、广州物流协会、海力德机械、日立冷机、大洋摩托、名幸电子、广东省电信器材公司、锁江饮食、康升木业、高尼奥服饰、倬仪制衣、富田-日捆、欧博电器等数百家企业。

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