生产一线主管管理技能提升

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课程受益：

生产主管必备的管理素质：提升执行力的方法；沟通技术及人性化管理方法

生产管理工具包：生产系统组织结构设计；管理者的人性化用人准则；生产主管必须组织/参加的四项会议；月度/年度总结报告结构设计及编制技巧

如何缩短生产制造周期：生产模式设计、规划；内部物流规划与设计；

打造世界级工厂的现场：规范、有序、明亮、目视化：世界500强企业现场5S、目视化制度设计分享

生产现场效率管理技巧，如何通过生产管理改善提升效率30%；现场效率改善手法

生产主管的质量观：如何有效开展过程质量管理活动，变被动应付为主动管理：世界500强制造企业过程质量管理深入解析

课程对象：

工厂厂长、经理、及生产主管、助理及储备干部

课程大纲：

第一天：生产主管必备的管理素质（9:00-12:00）

生产主管必须具备的执行力

1)如何树立管理者的个人权威：

管理权威和技术权威对生产主管的重要性；如何避免权威遭受挑战

2)如何在管理生涯中取得上司的支持：

做上司喜欢的下属自我约束9大要诀；如何向上管理：借力原理

3)如何成为一个结果导向的管理者：

学会科学衡量自己的工作绩效；以事实和数据说话，用行动代替语言

生产主管的内部沟通技巧

1)内部沟通的方式方法：

面谈：面谈的场合、时机，上下级面谈沟通的注意事项；与上级面谈必须做好的准备；电话：电话沟通技巧；电话沟通的原则：电话沟通的时间控制原则；邮件沟通：走向垂暮的内部沟通方式及其作用分析；内部会议：会议沟通的利与弊，谨防两个极端：缺少会议与会议泛滥；

2)成功沟通的基本要素：

用心：事业心、同理心、同情心、信心、恒心对沟通效果的影响；用耳：聆听的方法与技巧，学会聆听感受与情绪；表情，语言，目光…对沟通效果的影响

管理者的人性化用人准则

1)不同层次管理人员的需求分析：

马斯洛理论：人的需求的五个层次：生理需求/安全需求/社交需求/尊重需求/自我实现在管理工作中的运用

2)现实工作中面向未来的三种人：

物质需求型/社会需求性/事业型下属的不同管理方法：让积极的人去做未尝试的探索；让消极的人追随成功者的足迹

3)合情合理的用人：是最好的激励；关心员工和下属必须做的十件事

第一天：生产主管日常管理实务（13:30-17:00）

生产部门组织结构设计

1)过程质量管理（IPQC）放在生产部门的利与弊：

IPQC在生产管理中地位与作用，生产部过程质量管理的基本方法

2)IE及工艺归属生产 VS IE/工艺独立

生产主管的重要帮手：技术工艺及IE效率改善，如何善用工艺和IE（工业工程）

3)经理/主管/组长三级管理模式应如何进行资源配置？

如何衡量主管/组长的管理效率：管多少人才合适？管理效率如何体现？

4)如何培养储备基层管理人员：国内著名大型企业基层储备管理人员培养机制

与生产部门工作表现有关的KPI绩效指标

1)生产计划达成率的计算方法：定单达成率及产量达成率

2)生产效率评估及计算方法：

人员生产效率计算方法：标准产能/标准工时界定；实际工时统计方法；设备效率的计算方法：整体设备效率OEE详解及计算公式

3)物料损失率：生产报废率计算方法；生产损耗率计算方法；不同管理水平企业的物料损耗率水平分析

4)生产质量指标：过程合格率；全过程合格率；员工作业不良率；抽检合格率

生产主管必须组织或参加的四项会议

1)周生产例会的组织与策划：

会议的主题、议程及时间安排；周会的目的：计划和质量的总结；差距分析；资源调配；冲突协调

2)月生产分析会议的准备：

关键生产管理绩效表现指标KPI总结，绩效表现趋势分析；目标达成情况分析；改善计划的落实；下月改善计划及目标

3)异常处理会议：

交期延误异常，品质异常，质量事故，安全事故：重大的异常，需要会议决策、处理

4)新产品开发、投产会议准备及事项跟进：新产品生产前的准备工作

月度工作总结报告编制技巧

1)学会使用PPT制作报告：

报告的主体结构设计：计划回顾/目标达成总结/差距分析/原因分析/已采取或计划采取措施/改善案例展示/下月计划

2)报告内容：基于数据统计和分析的结果，以事实说话：运用嵌套数据资料

3)报告形式：30%文字；70%图表：趋势图/柱状图/饼图/柏拉图/鱼骨图综合运用

4)报告的目的：部门工作回顾；与上司沟通；下月计划、工作起点

第二天：生产现场管理提升（9:00-12:00）

生产计划执行与控制

1)如何分解生产计划：

同步化生产的设备产能分析与匹配；工序间生产计划制定与执行

2)拉动式内部生产计划管理与半成品控制

价值流图分析（VSM）与制造周期缩短技巧；案例分析：世界500强企业生产线物料供

应及配送方法

3)生产计划进度控制技巧：

生产计划管理看板运用；生产异常会议主持及常见异常处理；生产尾数管理方法与技巧

生产过程质量管理

1)生产过程中的人员因素管理：

作业员资格确认；作业员作业能力确认；作业质量意识及作业纪律监督

2)生产过程中的设备设施因素管理：

设备状况确认；设备维护保养检查；设备工艺参数标准化及实施监督；设备的稳定性

3)生产作业环境监控：

现场5S、目视化监督；产品标识与隔离；作业环境监控：温度、湿度、尘埃、防静电

4)IPQC在过程质量管理中的职责与权力：

范例：某企业IPQC制程质量管理检查清单：制度与表格

5)过程质量异常处理方法：

临时对策的制定策略；根本原因的分析方法及对策：拦截措施与断根措施

现场人员管理技巧

1)管理的真谛：聘人、用人、留人

2)如何做好下属的培训

3)培训不合格的员工对生产的负面影响分析

4)如何做好下属工作督导

5)下属工作督导的管理技巧

6)如何通过改善管理留住员工

7)留住员工需做的十件事

第二天：生产效率提升实务（13:30-17:00）

5S与生产效率管理

1)重新认识5S与目视化：

5S与现场效率管理，5S与生产质量管理；为什么说现场5S管理是管理者的名片？

2)现场目视化管理四大步骤：纪律化、活力化、目视化、制度化

3)现场5S目视化规划：

划线规划方法与标准制定；颜色管理及颜色标准制定；案例分享：世界500强企业现场5S及目视化管理管理制度

4)震撼的图片对比：世界级企业与现实的差距

影响生产效率的三大原因

1)缺乏IE效率分析及研究：生产主管应该学习的实用IE技术：

动作浪费；瓶颈分析；生产线平衡对效率的影响：提升效率20%的诀窍

2)生产异常与效率：

如何通过减少生产异常提升生产效率；生产异常原因分析及改善追踪对策

3)员工士气与生产效率：

充分认识一线班组长的管理作用；如何提升下属的管理能力

生产现场典型的七大浪费

1)运输带来的浪费分析：

如何通过工厂布局改善减少运输浪费；如何通过流程及工具优化减少运输浪费

2)库存带来的浪费分析：

如何通过改善计划物控管理降低库存；如何通过生产流程优化降低库存

3)动作浪费与损失分析：

消除动作浪费的原则与方法；符合人体工学的生产线设计原理

4)等待造成的工厂效率损失分析：

如何通过改善异常时间管理减少等待；如何通过生产线平衡优化减少等待损失

5)缺陷与重复处理带来的浪费分析：防错防呆（POKAYOKE）原理

Q&A：学员提问及问题解答答

罗老师

名课堂特聘生产管理培训师，知名制造业实战派讲师,资深顾问。机械工程学士、工商管理硕士（MBA），拥有十多年著名外资企业生产、工程、品质及供应链中高层管理经验。 精益制造及制造成本管理专家。

罗老师具有多年的管理顾问及培训经验，为众多企业实施过：精益生产-六西格玛管理培训及精益工厂建立与管理、IE工程、质量管理、制造业成本管理、制造业项目管理等专题培训及专案咨询辅导。

服务过的企业获得了良好收益。为许多客户主导实施过精益管理改善项目,获得广泛好评代表企业：香港亚伦电器、港泰玩具、台资国威运动器材、麦科特光电、美的集团、阿波罗（中国）有限公司，乐华（箭牌）陶瓷、烽火通讯、立白集团、高飞电子、当纳利印刷、九星印刷、德国BOSCH、台湾蔚盛集团、美律电子（深圳）有限公司、伟易达集团、濮耐股份、久隆汽车配件、长沙卷烟厂、瑞声科技、大同机械、龙大食品等等……

工作经历：亚洲最大的精密五金冲压、注塑产品服务提供商AMTEK公司生产及工程经理

著名港资EMS企业NAMTAI GROUP 生产工程经理

世界500强FLEXTRONICS供应商品质、IE工程、运营及精益生产六西格玛高级经理

课程特点：课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果

辅导案例：1.在FLEXTRONICS独立完成6个黑带项目和推行精益生产系统及指导企业内部管理改善，领导团队为企业节省近500万美元成本

2.主导FLEXTRONICS DG精益价值流（VSM）分析和改善，使其所辅导的工厂生产效率提升约25%

3.2006年3月带领导团队辅导美的电磁炉厂精益生产及制程品质改善项目，短时间内效率提升约20%

4.2006年8月带领团队进驻阿波罗实施精益流程改善项目,揭开阿波罗这家大型民营企业的改革序目，效率4个月内提升50%以上

5. 2007年2月年带领团队为美的日电集团下属的: 美的微波电器事业部; 美的洗碗机事业部; 美的热水器; 美的厨房电器; 美的环境电器事业部(风扇)全面推行精益运营管理;

6. 2008年3月带领团队为台资美律电子提供精益生产咨询辅导服务；主要生产线效率提升20%以上

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