非人力资源经理的人力资源管理

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课程背景：

为什么当人力资源部门推行制度，需要其他部门经理配合的时候，常常会出现推诿现象？

为什么部门经理对本应该承担本部门的一部分人力资源工作，没有意识到？

为什么部门经理只关注事，而不关注人，导致团队人员积极性不高？

为什么部门经理虽掌握了基本的管理技能，但也不能有效带好团队？

部门经理应该学会哪些选人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部门员工？

部门经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里？

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，需要快速提升中层管理人员的管理能力。 部门经理除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人员的选育用留，带领他们的完成部门任务。

面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。

华为、联想等优秀企业已经把非人力资源部门经理的人力资源管理能力看成是在其专业能力之外的另一个非常重要的、也是不可缺少的能力。所以，培训中基层管理人员的人力资源管理能力，早已成这些企业培训中的重点项目，在这些企业中，《非人力资源经理的人力资源管理》课程被叫做“常规武器”。部门经理懂得一定的人力资源管理技术，已成为优秀企业的共识。

课程收获：

1. 让部门经理认识到，在激发带领团队时，人力资源管理对本部门工作的重要性

2. 让部门经理明白，如何与HR部门合作，做好本部门的选育用留工作

3. 让部门经理掌握基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法

4. 改善部门间关系，避免推诿内耗，化解部门间矛盾，建立良好氛围

5. 有利于招到合适员工，并快速培养成有用之才。

6. 有利于提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率

7. 有利于提高部门工作效率和部门业绩，以实现企业整体目标

课程大纲：

第一部分 部门经理、主管为什么要做本部门的人力资源管理工作

人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一

掌握人力资源管理能力的五大关系：

1.和本部门工作的关系

2.和人力资源部门的关系

3.和公司整体目标的关系

4.和个人成长的关系

5.和员工成长的关系

第二部分 部门经理与HR部门的责任分工

1. 了解人力资源在企业运作中的功能与角色

2. 清楚公司对人力资源管理的要求

3. 清楚部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用

4. 清晰部门经理与人力资源部的责任分工及配合

5. 案例讨论：四个部门经理的抱怨

第三部分 部门经理应该掌握的人力资源关键技术

部门经理日常的人力资源管理工作

1. 创造良好的工作氛围三种方法

2. 准确了解员工四个方面

3. 指导员工四大方法

4. 纠正员工错误五个技巧

5. 公平合理分工两个原则

6. 保持双向沟通的心态与技能

7. 案例分析：日常人力资源管理的常见问题剖析

部门经理专业的人力资源管理工作

方向比速度重要—部门人力资源规划

1. 远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建

2. 组织设计八大原则与职能、职位设计方法

3. 职位分析与工作说明书范本

4. 部门任务分配与协调

5. 案例讨论：部门远、近期人力资源规划设计方法

选择比努力重要—部门人员的招聘与面试技巧

1. 甄选的三大原则

2. 渠道的六个选择

3. 面试的八大步骤

4. 不同层次员工的甄选比例与面试要点

5. 发问的两种方式

6. 测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试）

7. 案例分析：面试常见模糊现象剖析

技能比知识重要—在职培训和辅导的技巧

1. 企业对员工培养模型（SD+OJT+OffJT）

2. 实操培养:线上沙盘/辅导员制度/副官制度/轮岗

3. 部门内成败案例学习会

4. 个人学习成长计划支持

5. 各层次员工培训的不同侧重点

6. 新员工的培训安排

7. 部门在职培训体系建立的五步骤

8. 如何支持部门员工设计个人职业规划

9. 案例讨论：某企业部门培训计划调整

结果比能力重要—部门推行绩效考核的方法

1. 绩效管理的四个步骤

2. 如何设定KPI

3. 从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理

4. 绩效面谈的十项原则

5. 绩效管理的十大陷阱

6. 绩效管理与激励机制

7. 360°反馈体系

8. 角色扮演：如何对待业绩不佳的员工

贡献比资历重要—建立部门合理的薪酬体系

1. 薪酬设计的三个比例

2. 薪酬设计的两个决定因素

3. 薪酬调整的两个时机

4. 三层次公平调控体系

5. 薪酬设计的十大陷阱

6. 角色扮演：如何让某岗位员工对薪酬满意

激励比惩罚重要—员工激励技巧

1. 激励的原理

2. 激励的五个层次

3. 激励员工的十种形式

4. 企业留人四招

5. 空降兵落地生根的八大法宝

6. 请辞和辞退员工的处理方法

7. 角色扮演：五种员工的激励方法

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

何老师

名课堂特聘人力资源管理讲师

“顾问+教练”型领导力系统 创始人

领导力 执行力 训练专家

中层管理技能 资深培训师

非人力资源经理的人力资源管理 资深培训师

美国领导力研究中心 认证讲师

香港浸会大学、香港城市大学、厦门大学、哈工大深圳研究院MBA 特聘讲师

◆ 主讲课程：

高层：

《领导者人格魅力与领导艺术》

中层：

《中层管理技能》

《职业经理人的六项修炼》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《九型人格与人力资源管理》

《职业经理人双赢沟通技巧》

团队：

《打造高凝聚力高执行力的团队》

《员工心态与职业素养提升》

《团队执行力的八大关键》

《从校园人到企业人》

◆ 工作经历：

工学、工商管理（MBA）双硕士学位，从事企业管理二十多年，其中10年在国外做管理工作，回国后曾任副总、总经理、企业顾问，已为上百家大中型企业做过领导力、中层管理技能、员工心态、执行力等方面的培训，是典型的实战派讲师。曾有很多博文，被中国总裁培训网选为《精选文章》，在首页刊登，并被各大网站转载。出版个人著书《“顾问+教练”型领导力》。

◆ 何边特色：

1、 内涵丰富，内功深厚：多年整合研究企业教练技术、顾问技术、企业整套管理方案、领导力、中层管理技能、人力资源管理、MBA、NLP、九型人格等理论。

2、 企业管理实战20年：20年从事管理工作，积累丰富的实践经验，在实践中提炼总结大量实用有效的管理方法。

3、 国内外经历，视野宽阔： 国内、国外的管理及咨询经历，拓宽了视野，能站在一定的高度和视角看待企业方方面面的问题。

4、 咨询诊断 + 素质模型 + 个性化培训方案：通过前期诊断发现问题的杠杆点，了解个性化差异，设定模型，明确成长方向，一对一点评，实现个性化指导。

◆ 服务过的主要客户：

广州招商银行、阿里巴巴（广东）、蒙牛集团、比亚迪、中信集团、步步高电子、奥特朗集团、武汉人福医药集团（上市公司）、海南航空、海南矿业（上市公司）、海南省交通厅、中国太平洋保险公司、广东太平财险公司、海南荣丰置业房地产公司、河南正弘置业房地产公司、广东伙伴地产、中山建华管桩集团、科庆集团、深圳大康投资集团、北京大地集团、潮州邮政局、广西农垦局、广东电力设计院、航天部深圳创新研究院、海安新港港务公司、深圳雷杜科技、香港轩升集团、佛山亮阁建材、广东云浮水泥厂、中华英才网、一览英才网、前程无忧、香港城市大学MBA、香港浸会大学MBA、哈尔滨工业大学深圳研究院、厦门大学MBA，等等

◆ 客户评价：

1、 懂企业的整体管理，既有战略的高度，又对具体实操有丰富的经验和实用方法

2、 授课极具启发性，既能解决课堂上涉及的问题，又能引发学员反思工作中的方方面面，产生顿悟

3、 课堂上一定安排自由问答时间，面对学员在工作中常遇到的各种棘手问题，从容给出成熟、系统的解决方法

4、 敏锐度极高，对所培训团队的整体状况，有清晰敏锐的洞察，课后会给企业领导者一些有价值的建议

5、 台风稳健，作风严谨负责，与学员有良好的互动，幽默互动中既活跃了课堂气氛，又透着智慧，有些见解让人受益终生。

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