员工职业化心态及素质提升培训

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课程背景：

为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？

为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？

为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？

答案是：他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

课程收获：

让参训者明白

1. 职场人应该有的角色意识

2. 职场人应该有的职业道德

3. 职场人应具备的的六大素质

4. 职场人应该有的行为规范

课程受众：

公司管理人员与员工

授课方式：

案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色：

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

课程大纲：

第一部分 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1. 职场人的实质意义

2. 职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢

3. 职场人应具备的角色意识

4. 职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智

5. 案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求

第二部分 职场人的六项素质

一、 忠诚敬业

1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素

2. 职场上忠诚的几种表现

3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事

4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚

5. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

二、 积极乐观

1. 案例分析：员工A和员工B的区别

2. 积极之树与消极之树的不同果实

3. 不做环境的污染者

4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同

5. 被动无奈 OR 操之在我

6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观

三、 主动负责

1. 表现负责任 OR 真正负责任

2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3. 功劳 & 苦劳

4. 案例学习：负责任就是令事情发生

四、 合作共赢

1. 游戏体验：你赢我赢

2. 视频欣赏：个人英雄与团队精神

五、 意愿方法

1. 意愿百分百，方法无穷大

2. 体验游戏：A—B

六、 感恩心态

1. 常怀感恩心态令人生幸福

2. 常怀感恩心态令贵人相助

3. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人

第三部分 职场人的行为规范

一、 维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责

1. 你是公司的形象代言人

2. 个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职

3. 要想当领导，先学会服从领导

4. 完成岗位职责，达成要求的绩效

二、 信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1. 今日事，今日毕

2. 言必行，行必果

3. 时间四象限的区分利用

4. 高效人士的职业习惯分享

5. 视频欣赏：鹅卵石的故事

三、 目标导向，以终为始

1. 成功的八大秘诀之一：目标清晰

2. 成功的八大秘诀之二：意愿强烈

3. 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

4. 故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事

四、 坦诚沟通

1. 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态

2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

3. 沟通中应懂得的人性智慧

4. 案例讨论：如何面对情绪失控的员工？

5. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领

6. 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

8. 角色扮演：

对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

如何处理下级越级向你汇报？

如何处理员工的过失行为？

如何处理上司调派自己员工工作的情况？

如何面对有能力但有个性的员工？

视频分析：从一段视频中看沟通的艺术

四、职场形象与礼仪

1. 职场仪容仪表仪态

2. 各种场合的职业礼仪：办公、接待、拜访、宴请、签约等等

3. 现场指导：现场职场礼仪纠偏

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

何老师

名课堂特聘人力资源管理讲师

“顾问+教练”型领导力系统 创始人

领导力 执行力 训练专家

中层管理技能 资深培训师

非人力资源经理的人力资源管理 资深培训师

美国领导力研究中心 认证讲师

香港浸会大学、香港城市大学、厦门大学、哈工大深圳研究院MBA 特聘讲师

◆ 主讲课程：

高层：

《领导者人格魅力与领导艺术》

中层：

《中层管理技能》

《职业经理人的六项修炼》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《九型人格与人力资源管理》

《职业经理人双赢沟通技巧》

团队：

《打造高凝聚力高执行力的团队》

《员工心态与职业素养提升》

《团队执行力的八大关键》

《从校园人到企业人》

◆ 工作经历：

工学、工商管理（MBA）双硕士学位，从事企业管理二十多年，其中10年在国外做管理工作，回国后曾任副总、总经理、企业顾问，已为上百家大中型企业做过领导力、中层管理技能、员工心态、执行力等方面的培训，是典型的实战派讲师。曾有很多博文，被中国总裁培训网选为《精选文章》，在首页刊登，并被各大网站转载。出版个人著书《“顾问+教练”型领导力》。

◆ 何边特色：

1、 内涵丰富，内功深厚：多年整合研究企业教练技术、顾问技术、企业整套管理方案、领导力、中层管理技能、人力资源管理、MBA、NLP、九型人格等理论。

2、 企业管理实战20年：20年从事管理工作，积累丰富的实践经验，在实践中提炼总结大量实用有效的管理方法。

3、 国内外经历，视野宽阔： 国内、国外的管理及咨询经历，拓宽了视野，能站在一定的高度和视角看待企业方方面面的问题。

4、 咨询诊断 + 素质模型 + 个性化培训方案：通过前期诊断发现问题的杠杆点，了解个性化差异，设定模型，明确成长方向，一对一点评，实现个性化指导。

◆ 服务过的主要客户：

广州招商银行、阿里巴巴（广东）、蒙牛集团、比亚迪、中信集团、步步高电子、奥特朗集团、武汉人福医药集团（上市公司）、海南航空、海南矿业（上市公司）、海南省交通厅、中国太平洋保险公司、广东太平财险公司、海南荣丰置业房地产公司、河南正弘置业房地产公司、广东伙伴地产、中山建华管桩集团、科庆集团、深圳大康投资集团、北京大地集团、潮州邮政局、广西农垦局、广东电力设计院、航天部深圳创新研究院、海安新港港务公司、深圳雷杜科技、香港轩升集团、佛山亮阁建材、广东云浮水泥厂、中华英才网、一览英才网、前程无忧、香港城市大学MBA、香港浸会大学MBA、哈尔滨工业大学深圳研究院、厦门大学MBA，等等

◆ 客户评价：

1、 懂企业的整体管理，既有战略的高度，又对具体实操有丰富的经验和实用方法

2、 授课极具启发性，既能解决课堂上涉及的问题，又能引发学员反思工作中的方方面面，产生顿悟

3、 课堂上一定安排自由问答时间，面对学员在工作中常遇到的各种棘手问题，从容给出成熟、系统的解决方法

4、 敏锐度极高，对所培训团队的整体状况，有清晰敏锐的洞察，课后会给企业领导者一些有价值的建议

5、 台风稳健，作风严谨负责，与学员有良好的互动，幽默互动中既活跃了课堂气氛，又透着智慧，有些见解让人受益终生。

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