人性化管理

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培训背景：

人性化管理不等于人情化管理.

在过去，因为人很好管，今天人难管，搞不定人，就搞不定事。

人性化管理是基于人的本性和特点的管理。人性化管理是理解人性、整合人心、激发潜力、达成绩效的管理方式。

在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！

只要符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。

中国的大部分管理人员，对人性的认识不深，导致管理方式偏差，事倍功半。

课程收益：

1. 重新界定和认识人性的特点；

2. 掌握如何从人性的角度出发的管理理念；

3. 学会人性化管理体系框架；

4. 学会日常工作中对员工个体实施人性化管理方法和技能；

5. 学会日常工作中对团体实施人性化管理方法和技能；

6. 学会人性化的沟通和人性化的激励技巧。

培训对象：

管理人员

培训方式：

启发式讲授

互动式教学

案例分析

理论精讲与实例演练结合

个案研讨与互动游戏结合

体验与感悟方式引导

生动、务实、有趣

课程大纲：

一　认识人的本性------个体的人性

1、人的本性的构成

2、人的本性的变化----社会化

3、人性的异化

4、人的需求

精品游戏：人的本性测试

二、认识群体的“人性”

1、群体规范、群体文化对个体的影响

2、人的个体行为和群体的关系

3、工作中的人际关系对个体的影响

4、如何进行群体的文化建设

精品案例：工作中不开心的小卢

三、人性假设与管理发展的演进

1、国外的“人性假设”；

2、中国的“人性假设”；

3、中外的企业管理演进和人性假设

4、如何用正确的人性假设进行管理

精品视频：摩登时代

四、如何对个体员工实施人性化管理

1、分析员工的性格特点

2、掌握员工的个体需求

3、建立正确的人性假设

4、从外在管理转变到内在管理

5、做人性的管理者

6、人性化管理者的典型特征

7、人性化管理者的十大行事方式

8、因人而异

案例分析：人性化管理挽救了小王

五、如何对团队实施人性化管理

1、团队人性管理的基本普世价值观

2、建设真正以人为本企业文化和部门文化

3、如何建设人性化管理制度

4、如何建设人性化的团队氛围

5、团队人性管理的人性化管理四原则

6、团队心理建设

7、员工工作满意度测评

8、提升员工工作满意度

9、日常人性化管理的13种手法

精品故事分享：热炉原则

案例分析：任经理该如何建设人性化的管理氛围

六、人性化的沟通技巧

1、人性需要被了解

2、人的心理特点与沟通要诀

3、不同性格分析与沟通要领

4、同理心与人性化沟通

5、表达、倾听、发问、异议处理技巧

精品游戏：测试您的沟通个性

七、人性化管理与有效激励

1、需求理论与人性化激励

2、过程激励理论与人性化激励

3、公平理论与人性化激励

4、归因理论与人性化激励

5、期望理论与人性化激励

6、人性化激励十大技巧

精品视频分析

八、人性化领导

1、几种主要的领导理论

2、基于价值观的领导理论（VBL理论）

3、人性化领导的特征

4、如何成为人性化领导

案例分析：张经理该如何领导

九、人性化管理与个性发展

总结答疑、小组发表

罗老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，MBA、博士研究生、高级人力资源管理师、国际职业培训师、高级管理顾问、实战培训专家；

擅长后80和90后管理、人力资源管理、管理技能提升、TTT、MTP、TWI等课程。等近二十年的职业生涯， 使罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题，以及职场人士的普遍心态。其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派，既指明宏观的解决方向，又给出微观的解决方法。他关注学员实际工作中遇到的问题，注重提高个人能力，讲解风趣幽默，思维清晰、观点独特，针对性强。

罗老师在《培训》《经理人》等杂志经常发表文章，经常在多家电视台、电台分享管理智慧。

专长课程：

个人素质类：80后员工管理、员工职业化训练、团队建设 双赢沟通、激励技巧、时间管理、高效能工作七习惯、管理者的自我认知、TTT企业内部讲师训练、礼仪培训；

基本管理类：冲突管理、人性化管理、情商管理、中国古代智慧与管理、领导力 、执行力 、企业文化建设、MTP、TWI、金牌班组长；

人力资源类：目标管理与绩效管理、非人力资源经理的人力资源管理、选才育才用 才与留才、组织机构设计与优化、工作分析与职务设计、培训体系设计与管理。

其他类：流程管理、基础IE、现场5S管理。

近二十年的职业生涯，历经完整的基层、中层、高层职位历练，加之近年的自主创业，使罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题，以及职场人士的普遍心态，因此其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派，特别注重将理论、问题、方法结合中国文化、国民习性进行深入浅出的剖析，既指明宏观的解决方向，又给出微观的解决方法，深受学员欢迎！

全球500强台资大众计算机厂管理顾问

全球500强日资小松集团管理顾问

全球500强中粮集团管理顾问

全球500强富士康科技集团长期外聘讲师，每年授课80天以上

全球500强中国电信讲师团成员，每年授课50天以上

中国移动通信讲师团成员，每年授课50天以上

招商银行、徐福记食品、金龙鱼、蒙牛、汇源集团、泸州老窖、金帝巧克力、红塔集团、康佳集团、TCL集团、创维集团、联想集团、浙江正原集团、雷士照明、宝钢集团、麦克维尔空调、一汽大众等知名企业特聘讲师

客户评语：

罗老师以其敏锐的思维、幽默的语言、精辟而深入浅出的演讲博得全场热烈掌声与阵阵喝采！——富士康刘经理

罗老师细徽的剖析，尤其对实际操作中出现的HR问题作出了圆满的回答！ ——徐福记曾协理

听来听去，还是觉得罗老师的课程好！——《深圳晚报》范先生

听完罗老师的课程感受非常深刻而简单：好！非常好！——深大电话 范小姐

罗老师真的很棒，大气磅礴、幽默诙谐、条理清楚、丝丝入扣！——温氏集团 张主任

在这次课程中，我明白了学习的重要性，同时也学会了如何沟通，罗老师是我们公司外聘老师中最好的老师，他的语言诙谐幽默、引人入胜，不用做游戏，学员照样津津有味！谢谢罗老师。 ——航盛电子文小姐

道理很简单，方法很实用，效果很好，这次目标管理使我懂得运用和操作技巧！谢谢罗老师！——东莞伟易达钟主管

罗老师讲解的后80和90后管理，颠覆了我的很多定式思维，拨云见日，让我也剖了新的思维和方法！非常感谢罗老师！——海尔张厂长

罗老师有非常丰富的经验，能充分调动学员的情绪，对工作实际指导性很强！——光宝电子 曾先生

非常讲究效果，对学员负责；博学多才，希望有机会再听罗老师的课！——格兰仕谢经理

罗老师课讲得非常好，每一个例子都是工作中的切身体验，而且分析问题非常深入透彻，对我本人和我们整个团队的提升都非常有效。——美的集团杨先生

罗老师激情澎湃，能抓住学员的心思！口才非常棒，实践指导能力很强！——中粮集团曹总

罗老师的课非常实用，非常实际，用大量的事实（案例）来证明，很受启发——招商银行 蒋小姐

罗老师讲课神采飞扬，比喻恰到好处。在此，让我为罗老师这两天的授课热烈鼓掌吧！——柳工集团 张小姐

罗老师乐于分享、声情并茂，对我整个团队的帮助很大，我非常满意！——大众电脑张协理

罗老师资历很深、阅历丰富、识人无数、深明事理、语言生动、幽默诙谐、教学方式丰富生动，准备充分，现场精彩，值得尊敬！——日启亚李小姐

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