如何建设高绩效的管理团队

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课程简介：

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

课程收益

1.了解高绩效团队的特征；

2.解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；

3.有效提升团队领导的管理魅力，培养提高下属的能力，更好的完成工作目标；

4.掌握团队建设的原则、程序和方法；

5.掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

6.全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

7.管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作

培训对象：

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

课程大纲：

第一章、什么是团队

1、认识团队 （1+1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

第二章、建设高绩效团队的条件

1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

短期目标：工资、奖金等物质层面

中期目标：职位、发展等职业规划

长期目标：企业文化、价值观念等精神层面

2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）

3、分工与协作 （在具体工作中如何操作？）

4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）

5、优秀的领导 （如何才能成为优秀的领导）

6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

第三章、团队领导魅力提升技巧

一、团队领导的角色认知

→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

→上级经常做了过多下属应该做的事情

→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成

★ 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能 君尽人之力 上君尽人之智

二、优秀团队领导的八个素质特征

★ 分析讨论：什么样的领导是优秀的团队领导?

1、诚信 （是建立信任关系的出发点）

2、综合能力 (主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

4、宽严相济 (一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）

6、学习提高 （是领导正确方向的来源）

7、精力和热情（是激发下属的发动机）

8、坚持 （是完成工作目标的基石）

★ 领导力的本质分析（孟子）：

君之视臣如手足，则臣视君如腹心；

君之视臣如犬马，则臣视君如国人；

君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.

★ 视频分析：从《雍正王朝》分析体现领导力的核心操作问题

三、领导方式

专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第四章、团队的沟通与协调

一、什么是沟通 ？

→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

→有效沟通的三个基本原则是什么？

→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性

→双向反馈是沟通的基础

→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

→美国式的沟通是什么模式？

→日本式的沟通是什么模式？

→中国式的沟通是什么模式？

→与上级领导的沟通是什么模式？

→与下属的沟通是什么模式？

→沟通的效果比有道理重要

三、不同沟通风格的管理者分析与应对

→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

→有方向、讲方法与对方沟通协调

→分析型人的特征与沟通技巧

→支配型人的特征与沟通技巧

→表达型人的特征与沟通技巧

→和蔼型人的特征与沟通技巧

★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

四、沟通的方向

→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

★ 案例讨论：

上级的工作安排有错误你应该怎么办？

上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

如何「处理下级越级向你汇报」？

如何「处理部属的过失行为」？

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

如何「面对有能力但不听话的部属」？

如何「处理上级布置超额的工作」？

第五章、高绩效团队的成员

如何选择团队的成员

高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

→具有技术专长的人

→具有决策和发现、解决问题技能的人

→具有较强人际关系的人

★ 通过《凤凰卫视》分析团队成员与团队的绩效关系

第六章、高绩效团队建设的阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段及特征

第一阶段：形成期及其特征

第二阶段：磨合期及其特征

第三阶段：规范期及其特征

第四阶段：执行期及其特征

第五阶段：转换期及其特征

第六阶段：服从期及其特征

★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第七章、高绩效团队的激励管理

一、什么是激励

二、激励的核心是什么

1、需求理论

2、激励理论

三、激励的误区

四、激励的四原则

公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

五、激励管理的理论

1、马斯洛的五种需要层次理论

2、奥尔德弗的ERG理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格 双因素理论

5、强化理论 美国心理学家斯金纳

6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

六、激励的方法

1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）

5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度 （公平、公正、公开）

7、工作气氛 （是一种软化剂）

8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

李老师

中高层培训专家：李革增老师

高级培训师、实战型培训专家；

清华大学、北京大学特聘培训讲师；

深圳管理咨询协会管理专家；

外商投资协会培训专家；

中国企业联合会顾问；

香港光华管理学院客座教授；

美国AITA认证国际职业培训师；

欧洲SKP机构高级管理顾问；

企业家协会特聘培训讲师；

多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

【授课风格】

案例分析 模拟演练 游戏导入

理论讲解 短片播放 故事调节

【培训特色】

以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

通俗：由于了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语

严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板

幽默：课堂上见

【擅长课程】

《中高层经理全面管理技能实战训练》HOT

《部门经理、管理干部综合管理技能提升》

《卓越领导力》HOT

《沟通艺术与关系协调》HOT

《如何建设高绩效的管理团队》

《全面领导力提升》

《企业中层经理全面管理技能训练》

《新任经理全面管理技能提升训练》

《管理沟通与工作协调技巧》

《高绩效管理团队的建设》

《从专业人才到管理高手》

【曾培训或咨询过的企业有】

长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。

【客户评价】

1. 收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作； ——西安迈科集团 李志峰

2. 华为的专业课程很多，李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来； ——华为慧通总经理 张正

3. 我们的船长、政委都工作经验丰富，但是管理缺乏系统、科学，李老师的课程最实用、适合；

——中远航运 人力资源部

4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显； ——河南瑞贝卡集团 人力资源部 寇晓华

5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理；

——证券红周刊总经理 郭贵龙

6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。 ——中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇

7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。 ——TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰

8. 我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了。——北京热电人力资源部 李经理

9. 李老师的课程理论联系实际，结合企业的具体情况，非常有操作性；

——长江三峡工程开发总公司 人力资源经理

10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路，非常有启发意义，受益非浅，很好；

——华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言

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