高绩效团队的建设与管理

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课程背景：

90%企业存在团队的问题：建设团队找不到人才，团队成员不稳定，团队意识不强、缺乏战斗力，团队“拉山头”立帮派，从一线提拔的领导不知道如何创建并带领团队等；但企业经营讲的却是“建班子、定战略、带队伍”。国内一些成功的企业，如海尔、安利中国等企业，都非常重视员工队伍的培养、建设与管理，都纷纷取得了非常好的效果。

本次课堂设计为分组、互动、游戏教学，有丰富、生动、真实的案例，让学员在轻松、快乐、互动的氛围里，懂得如何提高团队意识、学到最适用的团队建设知识、训练您的团队沟通和激励技巧、为企业创造一个良好的团队氛围，打造出一支高绩效的企业团队。

培训对象：

企业各阶层管理干部

课程大纲：

开篇引子现场游戏：齐放竹竿

1.感悟成功团队的要素是什么？

2.感悟团队领导/管理能力的要素

第一章、团队简释

一、团队定义

1.什么是团队？

2.理解团队工作

3.团队由哪些要素构成？

二、团队类型

1.问题解决型团队

2.自我管理型团队3.多功能型团队

三、团队对组织的益处

四、团队对个人的益处

第二章、团队角色的合理搭配与管理一、团队组成的九类角色

1.实干者角色

2.协调者角色

3.推进者角色

4.创新者角色

5.信息者角色

6.监督者角色

7.凝聚者角色

8.完美者角色

9.技术专家角色

二、各类角色的功用

1.各有什么功用？

2.缺少哪类角色团队会怎样？

3.角色功用趋向

案例：群狼的合作

三、团队角色管理

案例：大雁群飞的系列启示

第三章、团队发展的各阶段

一、成形阶段--成立期

现场游戏：认识你真好！

二、风雨洗礼阶段--动荡期

三、标准化阶段--稳定期

四、表现自如阶段--高产期

五、新的挑战阶段--调整期

六、团队发展各阶段的士气与生产力

1．识别团队的两个尺度

2．四种不同的团队

第四章、团队建设的原则

一、团队建设原则：确定团队规模

二、团队建设原则：完善成员技能

三、团队建设原则：培养相互信任精神

四、团队建设的原则：优秀的团队领导

五、团队建设的原则：团队的组织支持

六、团队建设的原则：团队成员的有效沟通

1.沟通的机制及流程/过程

2.沟通的种类和方法

3.沟通的障碍

现场游戏：传话不走样

4.为什么团队领导者要注意对部下进行有效沟通

1）管理人员沟通的重要性

2）沟通对于团队领导者来说更具有特殊意义

案例：美国的总统选举，拉选票

案例：毛泽东善于和群众沟通

5.遵从有效沟通的六特性

1）双向性

2）明确性

3）谈行为不谈个性

4）积极聆听

5）善于提问，不要质问

6）善用非语言沟通

6.对有效沟通的深入认识

第五章、团队的合作、信任与冲突的解决

引子案例：天堂和地狱的区别

一、团队合作的意义

二、有效合作的前提

三、信任的内涵

四、彼此信任对团队建设的意义

领导对下属信任的意义

五、团队建设常见的四类问题

六、团队矛盾的解决

1．团队工作过程中的五类矛盾

2．团队矛盾的解决方法

七、团队冲突的解决

1. 什么是冲突？

2. 如何看待冲突

3. 建设性冲突

4. 破坏性冲突

5. 冲突处理策略

6. 冲突处理原则

7. 处理冲突要避免

第六章、建设高绩效的团队

一、团队解决问题的方法

头脑风暴案例：如何提高工作业绩？

二、成功团队的特点

三、不成功团队的特点

四、高效团队的十大特点

五、科学分析建立高绩效团队必备的条件

1．有一个共同的目标；

2．营造一个良好的工作气氛；

3．有一个核心的领导；

4．以优势互补的方式为团队服务；

六、团队的领导应采取的正确做法

1．找对人；

2．明确团队与个人的发展目标；

3．提高自己的沟通能力，减少内耗的形成；

4．及时发现和解决团队内存在的问题；

5．发现发挥个人专长为团队服务；

6．以赞美代替批评；

7．关心重视每一个工作伙伴；

8．感恩的心；

9．不断的激励团队内的每一个成员，帮助他们找到工作的动力；

10．自我检讨；

11．不断的学习

第七章、成功人士的自我修炼

一、双赢思维人际领导的修炼

二、创造性合作的修炼

三、自我领导的修炼

大型互动游戏：领袖风采

最后：总结与探讨、问答与交流

赵老师

名课堂特聘专家讲师，国内资深管理实战与咨询专家，管理学博士，香港太平洋商学院硕士生（MBA）导师，北京大学客座教授，清华大学、浙江大学等高校EMBA\MBA班的授课导师；2005年度被评为中国咨询行业十大杰出人物；2006年度被评为中国十大管理培训师。

曾任：香港斯维特集团中国区执行总裁、香港泛亚投资集团执行董事、美国艾克（中国）副总裁、英国特罗依（中国）CEO。因此，在企业经营管理方面有着深厚的理论造诣和丰富的实战管理经验。

赵老师在讲学还是在辅导企业过程中始终强调一个观点：无论是何种培训还是咨询活动，带给企业的不仅是知识、方法和观念，更在于付诸行动后为企业所创造的价值。而这一切都决定于我们每个人是否已经找到我们内心的“改变之门”。 赵老师在帮助企业建立管理系统的同时，更从“人性”的角度来探讨管理的问题。因此，赵老师以系统性、实务性、人性化的培训与咨询风格被企业界誉为“实战性的管理专家”和企业的“心灵导师”。

有着十多年在企业的管理实战经验和咨询经历，所服务的企业涵盖了机电制造、金融地产、服饰针织、机械加工、服务贸易、制药食品、IT通讯等多个行业。咨询辅导的客户超过60家；培训的客户超过1000家，受训学员10余万人。

在国内曾培训和辅导的部分企业：中国移动、中国铁通、中国电信、中国联通、中国银行、中石化、光大银行、工商银行、广发银行、建设银行、中国航空、南方航空、东方航空、海南航空、上海航空、万科集团、中海地产、安德鲁电缆、雅戈尔集团、海信集团、格力电器、科龙冰箱、新飞电器、长虹电子、TCL、联想、华为集团、中兴通讯、用友软件、金蝶软件、上汽集团、贝发集团、飞利浦（中国）、国美电器、伊利集团、蒙牛集团、海尔集团、城投集团、正大集团、亚洲纸业、苏伯尔电器、方太厨具、波导手机、奥克斯集团、金龙客车、洛兹集团、鄂尔多斯、双鹿电池、圣象地板、博洋家纺、东力传动、长安汽车、东南汽车、青春宝、广博集团、贝婴美等数百家企业。

授课特点：

赵老师凭借十多年在企业管理的实战经验和咨询经历，所服务的企业涵盖了机电制造、服饰针织、机械加工、服务贸易、制药食品、科技IT等多个行业，对各种类型企业的现状和迫切需要解决的问题有着深入的研究和解决的经验方法。在授课方面强调二个要素：

1．操作性：强调课程内容的实际可操作性及学员的实际掌握能力，不仅让学员学到实务性的解决思路和方法，更让学员在课堂中通过模拟操练掌握各种工具方法，以便于学员回到企业立即可以实际运用。

2．互动性：强调课程互动的设计，不仅启发学员从根本上发现问题、解决问题，更有老师在现场针对学员的实际问题进行剖析和解答，针对性帮助学员解决实际问题。

客户见证：

课程形式多样，内容生动，发人深醒，能结合企业现状讲述案例，能够让员工在课程之后有所感悟并转化成行动，能很好的在工作中应用出来。——飞利浦（中国）公司培训总监 Amy.li

赵老师的课程深入浅出，有激情，能够紧紧抓住学员，让我们学到了非常实用的方法和工具。

——中国联通重庆公司人力资源总监 胡雪华

通过系统地学习赵老师主讲的《执行力》系列课程，主要的收获与感悟是领导要具备的关键能力以及如何构建执行力体系。——天龙电子人力资源总监 陈明华

赵老师的课程给我们开拓了视野，提供了很多值得借鉴的工具和方法，对贝发集团今后的工作有相当大的帮助，感谢赵老师。——贝发集团总裁 邱智明

赵老师的课让人如沐春风，论据充分、切合实际、让人顿悟，深入浅出；再接再厉，成为一代管理大师。——博洋家纺人力资源总经理 郑静

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