目标管理与绩效考核培训

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课程大纲：

第一讲：企业推行目标管理前应做的工作

互动分析：战略目标与经营目标的关系

确定治理结构和管理体制

优化流程建立内部运营机制

导入规范化管理构建企业价值管理体系

现场互动：如何转化你公司的价值观

第二讲：目标管理与绩效考核

1、企业战略细化与分解

2、实施战略目标的成功关键因素

现场互动：设计公司的关键成功因素

3、战略计划与目标管理

4、目标管理的SMART原则

5、如何设计一个好目标

6、目标管理与目标执行

7、目标管理与绩效考核

8、绩效计划与成功关键因素

9、绩效考核的设计

案例分析：珠海某科研企业的绩效方案设计

第三讲：绩效考核和绩效管理体系

1）绩效的目的不是考核，是为了绩效改进

2）绩效的最终目标是为了达成公司的经营目标

3）绩效管理体系建设的程序：

1套政策(建立一整套完整的政策、流程、表格、标准)

2类考核（定性/定量、软/硬指标考核）

3大技术（详细介绍MBO目标管理、KPI核心绩效考核指标、BSC平衡 计分卡）

4个阶段（PDCA：目标设定、目标实施、绩效考核、绩效提升）

5大要求 (SMART)

6个特征（阶段性、客观性、公开性、实用性、工作性、民主性）

7个来源（年度目标和KPI的设计来源，例如：如何根据公司战略设计目标、如何根据《岗位说明书》设定目标、如何根据部门职能设立部门考核指标、根据上级要求、根据客户反馈、根据企业文化、根据不同维度等）

8个原则（期望原则、参与原则、公开原则、共鸣原则、授权原则、沟通原则、互动原则、公开原则）

9个要素（指标设计的组成部分,例如指标名称、权重、责任人、数值等）

10个步骤（成立公司绩效考核机构、确定绩效考核的实施政策与行动计划、实施系列培训和辅导、确定绩效考核的内容与标准、确定岗位/部门的KPI标准、确定奖惩和薪酬挂钩方案、实施绩效考核、确定明年绩效考核和考核的目标、公司战略分解到部门和岗位、实施全方位的绩效面谈）。

第四讲：绩效管理与KPI考核

1. KPI指标体系在绩效管理中的作用

1.1、企业发展战略与绩效管理

1.2、KPI与绩效管理的关系

2. KPI设计的总体思想与基本原则

2.1、综合平衡记分卡的基本思想

2.2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义

2.3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理

指标设计的基本原则

3. KPI指标的应用

3.1、企业战略展开与常规KPI

3.2、经营检讨与改进KPI

3.3、KPI指标值的设定

A 标准值的设定

B 挑战值的设定

案例分析：KPI指标取值

第五讲：部门KPI与岗位考核

1、公司效益KPI的提取

2、部门KPI分解与设计

3、岗位KPI指标设计与提取

4、KPI考核的实施应注意的事项

5、数据源对KPI的实施作用

案例分析：KPI考核的改进

第六讲：如何有效进行绩效考核的推行

绩效管理的关键不在于绩效方案的完美，而在于绩效的推行和执行如何让绩效能贯彻、落地，推行的活动设计是关键。

1、绩效管理推行前应做的几个事情

科研企业员工素质较高的特征分析

公司现实状况分析

员工结构分析

公司编制的调整与分析

经营流程的优化

绩效推行前动员工作的准备

2、绩效推行的方法

“避重就轻”法；

“以点带面”法；

“醍醐灌顶”法；

“泰山压顶”法；

“商鞅变法”法

“愚公移山”法

3、如何做到绩效保持

3.1绩效制度的设计

3.2绩效委员会的章程设立

3.3绩效指标的调整

3.4绩效面谈制度的建设

3.5绩效改进程序设计

3.6关键成功因素（CSF）的提炼与转化

3.7PDCA循环在绩效中的运用

3.8全员绩效推进

现场案例互动分析。

第七讲：绩效辅导与反馈

1、考核结果不应停留在纸面上

2、绩效反馈

3、绩效辅导的4个步骤

4、如何进行绩效反馈

5、“批评”的第一个金点子：汉堡原理

6、BEST反馈

7、绩效考评中常见的十大误区

8、经理人做为教练的9个问题

第八讲：部门经理在绩效考核上的热点问题讨论

1、首因效应（第一印象）的原因及纠正方法

2、投射效应的原因及纠正方法

3、个人偏见的原因及纠正方法

4、尾因（近因）效应的原因及纠正方法

5、趋中/趋高效应的原因及纠正方法

6、光环效应的原因及纠正方法

从众效应的原因及纠正方法

赵老师

名课堂特聘专业讲师，西安交大MBA，企业管理咨询专家，中国职业经理人认证专家、北京大学，清华大学，人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师，几十家培训咨询公司的特邀咨询专家合作讲师。具有多年的大型国企和民企管理实操经验和专职咨询工作经验，曾担任广州素倩（韩国）化妆品公司总经理、北京中铁集团企业法人治理结构主策划人，亿通电子运营总监等大、中型企业重要职务。并担任山西金阳光煤焦物流有限公司顾问、山西省盛世立业集团公司等多家大中型企业集团顾问。

主讲课程企业战略、法人治理结构和组织体系管理、目标与计划管理，特别在绩效与薪酬体系设计、规范化管理、项目管理、流程管理等方面有很丰富的实操经历。曾为20余家企业和公司进行过综合或专题管理诊断咨询服务，为多家企业和公司做过绩效管理等方面的内训和公开培训。目前开发的“RAI”管理咨询训练落地模式，受到企业的广泛关注。

核心课程：《集团管控十二模块》《公司概论》《企业治理》《项目管理》《流程管理与优化》《绩效管理之理念与实操》《成功的绩效管理体系设计》《目标管理与绩效考核》《业务流程设计与优化》《全面绩效管理》《以KPI为基石的绩效管理》《人力资源管理与组织发展》《定岗定编原理与操作》《职位说明书撰写培训》《能力素质模型专题沟通》《人力资源考核手册》

管理咨询核心技术：

流程运营下的制度保证体系（自主研发）、RAI管理方案落地(自主研发)、集团管控十二模块、项目管理、绩效管理、流程管理、企业管理全面管理诊断

核心领域：集团管控、中小企业治理，战略管理、绩效管理、企业文化

服务过的企业：北京中铁集团有限公司、民和房地产有限公司、格力空调设施有限公司、广州韩国素倩化妆品公司、京和谐体检医院、中北大学 、山西阳光煤焦物流有限公司、南风集团、山西万立科技有限责任公司、亿通电子设备有限公司、盛世立业集团有限公司、大同齿轮有限公司、亨达内燃机有限公司、万立科技、路华通公司、奥普会洋空调、天音通讯、蓝泰化学清洗、百汇商贸公司、亚龙商贸公司、建发钢铁集团、广府春酒业集团、博克来包装机械 华源搪瓷制品、晋峰餐饮集团 、丹峰化工集团、中的型材公司、常平钢铁公司、潞宝煤焦集团、鑫磊泵业、山西中北科技园、

培训风格：系统、创新、细致、生动、富有极强的可操作性。

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