TWI基层管理者管理技能提升

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课程背景：

基层管理者是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，他们的理念和管理素质直接影响所辖其成员。号称“兵头将尾”的基层管理者，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。此课程旨在提高企业基层管理者的综合管理素质，解决基层管理者工作中遇到的种种疑难问题。

课程目的：

1.提升基层管理者自我认知和自我管理的能力

2.提升基层管理者工作教导的能力

3.促进良好的组织气氛、建立良好的人际关系

4.提升基层管理者工作改善方法

5.提升基层管理者分析问题、解决问题能力

6.提升基层管理者沟通能力及领导力

7.减少现场意外灾害的发生,减少浪费

课程大纲：

第一单元、基层管理者的角色认知与自我管理

1、基层管理者的角色认知

2、基层管理者的使命

3、基层管理者的价值观

4、基层管理者的心态要求与执行力

5、基层管理者的五项要求

6、基层管理者的重要作用

7、基层管理者的具体职责

8、基层管理者管理水平现状

9、基层管理者的成就动机

10、基层管理者的技能要求

11、认识管理

12、企业发展的趋势

第二单元、TWI-JI工作教导

1、何谓督导人员

2、督导人员必备的五个条件

3、工作教导应有的理念

4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）

5、工作教导四阶段法

6、教导前的准备事项

7、工作分解表的制作方法

8、学员演练工作分解表的制作

9、冗长的工作教导

10、感觉的教导

11、吵杂环境教导原则

12、督导人员应有的潜力

13、TWI—JI评价表

14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？

案例： VCD欣赏

第三单元、TWI-JR工作关系

1、督导人员存在的意义

2、工作分派时应考量的原则

3、教导人员的工作关系

4、督导人员的PACE人格分类与特性分析

5、描述你心中所期待的上司及部属

6、工作关系问题的处理

7、研修问题解决四阶段法的目的

8、问题的四种发生型类

9、增进人际关系的基本原则

10改善人际关系的基本要诀

11、问题处理的方法

12、案例1:马课长的处理方法

13、掌握部属想法和情绪的面谈方法

14、人际问题解决表

第四单元、TWI-JM工作改善

1、工作改善带来的影响

2、工作改善从哪入手

3、工作改善与心态的关系

4、工作改善的误区

5、由改善的重要引导出改善的实施阶段

6、强调展开新方法的作法、学员发表提案

7、强调实施新方法与工作教导之运用

8、由改善方法示范中领悟工作改善精神

9、改善方法四阶段

10、把有效的改善模式，运用于工作中

10、运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新办法。

11、工作改善常用方法简介

12、工作改善的技巧

13、学员实习，讨论并强调「展开转入新办法」

14、 管理 VS 改善

15、管理电影分享：某加工企业工作改善

第五单元、发掘问题与解决问题的能力

1、发掘与解决问题是企业发展的内在动力

2、发现问题的方法与技巧

3、面对问题的心态

4、面对复杂的工作--如何突破困境

5、用好“5Y”

5、问题分析与解决的正确程序

6、有效系统的解决问题

6、案例：丰田公司解决问题的思维模式

第六单元、沟通与协调技巧

1、沟通的种类及形式

2、沟通的方法,步骤

3、沟通的风格

4、沟通的方向及途径

5、常见的沟通的障碍

6、良好人际关系打造四项基本原则

7、沟通中的常见误区

8、沟通的PAC心理分析

9、高效协调的手法

10、案例: 某企业生产车间的问题

第七单元、TWI-JS工作安全

1、安全的定义、事故分析、灾害事故研討

2、损失发生原因、來源与控制实例研讨

3、事故原因类型分析与记录统计使用

4、灾害原因类型与防止实例研讨

5、灾害的工作环境研讨

6、安全与五条件

7、事故防止的必要

8、事故要素

9、物的说明

10、灾害的原因事例分析

11、公司內安全状态实例分析

12、公司內安全实例演练

13、物的问題事例

14、异常安全时的措施

15、灾害发生時的措施

16、物与人的原因組合

17、对策发表

18、班组长职责与工作安全

19、处理灾害事故的方法

20、事故防止的事例

陈老师

名课堂特聘生产管理培训师，理光（日资）工业发展有限公司理光系制造部、改善推进部部长；中国有色第六冶金部工程师、车间主任、厂长；深圳市福禧达实业有限公司 总经理； 万基药业集团公司 培训总监；

陈老师从事外资企业管理实务10多年，尤其在世界著名的理光公司（日资）从事了多年的生产现场实务管理并去日本学习深造。率先把5S管理和单元生产引入中国大陆的顾问师之一。曾获“三个第一”荣誉：1、当月改善提案第一（曾一个月提改善提案97项）；2、首位最年轻部长；3、连续三届荣获一等奖（在担任改善推进部长期间，连续三届荣获总公司主办的改善事例发表会全工厂滑道平稳改善个案、模具不变向改善个案及组件静电毛刷浮起改善个案三项一等奖）。

中国制造型企业成本研究中心主任、深圳市中小型企业发展研究会副主任、香港企业家协会荣誉会员，企业生产管理专家，现场绩效改善专家，精益生产专家、IE改善专家、国内著名的企业运营系统改善专家，实战型生产管理顾问。在某大型日资、法资企业任职多年，曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门等，熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对生产现场改善管理技术培训、工厂生产管理体系改造、IE、LP管理运作有丰富的实践经验和管理心得。

授课领域：现场管理与改善、精益生产、效率改善、现场成本降低、现场6S管理、柔性生产等

主讲课程：《精益生产方式JIT实务 》《现场改善与成本控制》《迅速降低企业成本与消除浪费技巧》 运用IE技术与精益生产提高运营效率》《现场管理与改善》《车间干部综合能力提升》《6S活动的持续与延伸》《高效生产与低成本运作》 《标准化与柔性化生产》 《现场效率改善实战技巧》《金牌班组长全能训练》 《多批少量生产管理实务》

授课特色：

以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线（现场授课+实战辅导）

特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，以会使用和会应用为目的，以现场辅导为启迪，以实地改善为主线，不只是传授管理方法与工具，更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。

为保证课程效果，老师将采取“课前现场调研—授课—优秀企业掠影展示---情景模拟---示范---练习---作业---点评---现场辅导---后期跟踪”的独特育成模式。

课堂讲解深入浅出，生动有趣，互动性强，极具感染力。迄今为止培训满意率达90%以上，被企业称为“最具启发性、最讲求方法方式、最实务”顾问。

服务客户：曾对中国人民解放军5720工厂、东莞法码通（FCI）公司 、山田车部用品（日资）公司、皮尔金顿汽车玻璃公司（日资）、江西江铃汽车、西继电梯公司、天利高新公司（中石油）、南都电子(日资)、深圳福群电子、广州御银电子、深圳宏国电子、深圳大欣电子、美的、深圳爱讯科技、深圳华晶玻璃厂、深圳法路衣娜公司、惠州立隆集团、中州铝厂、光宏电子、富士康科技集团、ＮＥＣ、英国怡和集团、香港旭日集团、以莱特空调、金威啤酒、嘉士伯啤酒、台湾亚源科技、青岛啤酒、协永电子、亚旭电子、涪陵亚东亚变压器厂、东港发电厂、开封炭素公司、蒙拓励集团、汤姆逊、中国第一拖拉机厂制造厂、扬州亚星客车、洛玻集团、台山鞋厂、四维机械、塔林投资集、深圳万基集团公司、昆明积大制药、昆明盐矿、邯峰电厂、开封碳素厂、联创化工、石林天合烤烟厂、北京乐百氏（达能）、来思尔乳业、品正食品、广西福禧达保健食品有限公司、三宝药业、佳佳香食品厂等企业作过培训与咨询。

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