慧眼识人—高效招聘面试技巧

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培训目的：

在当今世界, 一个不争的事实是: 哪家企业拥有一流的人才, 它就会有一流 的产品,也就能在竞争激烈的市场中立于不败之地.怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一.但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。 本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

培训从以下三个方面进行了精心的设计：

1.：使学员意识到招聘的重要性和体系方法；

2.：通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具；

3.：介绍如何恰当地使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动；

课程价值：

本课程将帮助您和您的企业：

1、既抓住重点，又体现系统；

2、强化基础，强化实操；

3、打破传统培训的技巧，让受训者回去能操作；

4、杜绝分割培训，帮助学员统一规划、统一管理；

5、使学员不再盲目学习，盲目使用，而是根据企业的条件，建立适合本企业的人力资源管理招聘体系，做本企业较有价值的工作；

6、有理论，有实操，有研究，有案例，有方法，有工具，有经验，有教训；

7、现场解答问题，提供解决思路；

8、通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握

适合对象：

总经理、副总、各部门经理、主管、骨干员工

课程内容：

一、招聘为企业带来竞争优势

自检：您如何认识招聘工作在企业发展中的作用？

1. 招聘如何为企业带来竞争优势

1.1人们为什么找工作

1.2招聘时要注意哪些问题

案例：甲先生面试后为什么怒气冲冲？

自检：根据你的经验，列举员工在选择工作时所关心的因素。

1.3有效的招聘如何给公司带来竞争优势

案例：轮胎公司的五位高管

2. 招聘的流程及误区

2.1识别工作空缺

2.2确定如何弥补空缺

2.3辨认目标群体

2.4通知目标群体

2.5会见候选人

3. 内部招聘与外部招聘

3.1内部招聘

3.2外部招聘

4.本讲总结

二、为经理建立必备的招聘技能

自检：人力资源部是否要对部门经理进行招聘技巧培训，为什么？

1. 经理怎样控制招聘成本

2. 人力资源经理和直线经理的职责

3. 为经理建立必备的招聘技能

自检：请参照以上要点，写出你公司做招聘准备工作的时候，需要和部门经理沟通的细节。

员工离职的232原则

4. 招聘中常见的误区

4.1刻板印象

4.2相信介绍

4.3非结构性面谈

4.4寻找“超人”

4.5忽视情绪智能

4.6问真空里的问题

4.7反映性方法

自检：分析你自己在招聘中常出现的误区，并制订相应的控制方案。

5.本讲总结

三、选才的作用及选才的方式

自检：什么叫选才？选才会起到什么作用

1、选才如何为企业带来竞争优势

案例：美国西南航空公司如何招聘

讨论：研究所招聘研究员

2、人力资源部与其他部门的职责

2.1人力资源部的职责

2.2其他部门的职责

3、选才的方式

3.1顺序性面试

3.2系列化面试

3.3小组面试

讨论：公司准备招聘一名销售总监，请你来决定使用哪种招聘的方式，你将如何选择？

4.本讲总结

四、面试的流程及注意事项

讨论：第一次就选对人有什么好处呢？

1、求职申请表的重要性

1.1简历与申请表的比较

2、行为表现与面试相结合

2.1 面试的STAR方法

2.2面试问题的纠正

2.3练习：请你根据工作需要写出一些符合STAR方法要求的问题

3、如何识别虚假信息

3.1真话假话的表现列表

3.2非语言信息的含义

3.3讨论：有的人在电话里交谈时给人非常好的印象，但一见面，对他的印象就会大打折扣。你知道这是为什么吗？

4、本讲总结

五、面试的目标和面试的围度

讨论：你认为在面试的时候考察候选人什么样的技能更重要，是硬性的还是软性的？为什么？

1、设计面试的围度

1.1讨论：招聘销售代表应该具备一些什么基本素质呢？

1.2讨论：如果招一个大部门的部门秘书，刚才提到的这五个围度哪条应该去掉，应该作哪些调整？

1.3面试责权划分表

2、根据围度制订面试计划

3、面试前的准备工作

3.1在办公桌上摆上这个人的简历

3.2记住名字和简历中的问题

3.3在桌上摆一个介绍公司的小册子

3.4要注意名片的摆放位置

3.5熟悉围度，熟悉要问的问题

3.6确保面试的私密性，减少干扰

3.7：案例：匆忙的面试经理

4、本讲总结

六、结构化面试的步骤及技巧

讨论：经过几次面试，你认为这项工作中有多少技巧可以掌握？

1、面试准备的技巧

2、面试开始的技巧

3、面试进行的技巧

3.1结构化面试的内容

3.2问话技巧

3.3讨论：面试销售人员应该设计什么问题？怎么引导、探寻、跟踪，一直到获得行为表现的信息呢？

4、面试结束的技巧

4.1面试结束时的注意事项

5、本讲总结

七、专业的结构化面试技巧

讨论：在面试问题的设计上，你有没有比较好的办法来获得有用的信息？

1．问行为表现的问题

1.1引导

1.2探寻

1.3 总结

1.4直截了当

1.5开放性问题

案例：民营企业老板面试营销总监时问的三个问题

讨论：你认为这三个问题老板应该怎么问，才能获得他所需要的信息？

2．做完整的行为表现记录

3．倾听时全神贯注

3.1倾听陷阱

4．掌握面试的速度

4.1总结性的问话

4.2运用肢体语言

5．维护候选人的自尊

5.1面试前就建立良好的关系

5.2面试后建立良好关系

5.3整个面试过程中不断称赞他

5.4巧妙地帮助他重新回到主题

5.5心领神会

6．非语言性的暗示

讨论：你在主持面试时是否有以下表现？

7.本讲总结

八、专业结构化面试的后续工作

讨论：面试结束到确定人选，这期间还需要做些什么？

1.结束后的评估

1.1面试评价表

2.评估区及避免方法

2.1像我

2.2晕轮效应

2.3相比错误

2.4首因和近因效应

2.5盲点

讨论；你在主持面试时常会犯哪些错误，分析产生的原因并提出控制方案。

3.关键职位做心理测评

3.1反应性测验

3.2操作性实验

3.3结构化面试

3.4情景模拟

领导讨论

文件筐测试

命题演讲

商业游戏

4.更关键的职位进行取证

4.1取证的主要内容

5本讲总结

郭老师

名课堂特聘销售培训师，交通大学MBA、清华大学工学学士、某外资管理顾问有限公司 常务副总裁、中国注册人力资源管理师（CHRP）特聘教授、尚德（中国）集团人力资源总监班 特聘教授

工作背景：拥有十二年企业高中层管理经验和八年培训与咨询经验，曾任华为公司市场部经理、中兴通讯市场总监、著名管理顾问公司咨询技术总监、副总经理、高级合伙人等职

培训风格：郭老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

研究成果：现任《中人网》、《南方企业家》、《人力资源管理》、《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《管理传播网》、《营销传播网》、《品牌网》等权威媒体特约作家；《量化管理是企业发展的必由之路》、《销售薪酬体系设计的几种模式》、《绩效管理体系建立过程中的常见问题》、《手机渠道商如何应对去渠道化挑战？》、《新媒体神话：商业楼宇电视，蓝海还是泡沫？》、《兼听则明：量化建立营销信息系统》、《成为优秀咨询顾问的十大条件》、《人力资源经理的多种角色》

服务部分客户：三九制药、江中制药股份、联想集团、江门供电局、顺德粤鸿基房产、中国联通流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、广东皮宝制药、太原市松影电子、太原市泛华橱柜、山西翰彩包装印刷、中一精锻股份、湖南省韶山环球铸造厂、明珠家具集团、深圳市信濠精密组件、深圳兆能电子、香港众鑫科、浩白净环保、胜微科技、九州风神、冠美家具、粤华物业、地一大道、天宝兴业、城市之星等企业。

客户评价：

“郭老师是我所遇到的国内最优秀的培训师之一！”——流行美国际连锁机构董事长 赖生

“郭老师具有十多年大型企业管理经验，他的培训课程最容易让员工理解接受。”——奔迈颂怡塑胶钢制品公司运作经理 李文通

“听朋友说，郭老师的课很好，一听，果然是好。一听就知道是管理企业的人，有血有肉，有情有理，听了确实受益。”——香港众鑫科电子有限公司董事长陈生

“郭老师是最优秀的咨询与培训老师之一，他的培训课程深受客户与学员的欢迎！”——中一精锻股份有限公司（白城连杆）董事长高生

“郭老师讲课声情并茂，内涵丰富，我受到了很大的启发。”——东方正通有限公司董事长 张骥

郭老师的课，集深刻的道理、丰富的经验、还有激情和风趣幽默于一身，如果评奖，一定可以获奖。——盛维新世纪有限公司副总裁 崔宏

“我曾经听过北京一些教授的课，感觉不错。现在听了郭老师的课，感觉也很好，而且是那种不仅好听，而且好用的好。”—— 山西经理人协会副会长任先生

“我很羡慕郭老师的演讲。郭老师的演讲特别流畅，特别有激情，逻辑非常好，很有鼓动性。我也想哪天也能达到郭老师这样的水平啊！”——松影电子技术有限公司总经理侯先生

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