企业培训体系建立——培训组织与管理实务

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课程背景：

培训管理取得了一定成效，可是上级领导或培训专员一换，培训又被打回原形；你精心做好的培训预算，上级领导层层“砍价”，培训经费少的可怜，让“巧妇难为无米之炊”；快到年底了，要做下一年度培训计划，相关部门却并不配合，无动于衷；做好的计划，实际操作中却困难重重，“计划没有变化快”；员工对培训“软抵抗”，部门经理称无能为力，领导说要坚决执行；培训有明显成效，上级却说一无是处，你想证明自己的成绩，却拿不出有说服力的数据，让你大伤脑筋……

面临以上问题，作为负责培训管理工作的你，将又如何解决？欢迎参加培训管理专家郑君老师主讲的《企业培训体系建立》，现场为你分忧解愁，指点迷津……参训学员将免费获赠郑老师编写的全套《培训体系管理手册》（标准版）。

课程目标：

掌握培训管理体系的结构，以及组织体系、课程体系、讲师体系、支持体系及评估体系之间的相互关系；

明确企业培训管理的重点与难点，掌握培训需求分析、制订培训计划、设计课程及开展培训评估的方法与技巧；

掌握建立培训目标、培训激励，健全和完善培训管理制度的方法。

适用范围：

培训经理、培训主管、培训专员，企业中高层、内部培训师等。

课程大纲：

第一单元 培训面临的五大挑战

破冰：老鼠与米缸

挑战一：“知识传播者”转向“知识生产者”

挑战二：学习方式由“承袭式”转向“创新式”

挑战三：内容由“补缺型”转向“挖潜性”

挑战四：变“要你培训”为“我要培训”

挑战五：课程由“管理型”转向“经营型”

第二单元 构建培训体系的任务

什么是培训体系？培训体系的内容

企业发展与人才成长速度

显性培训成本与隐性培训效果

工作时间与培训时间的协调

培训的短期与长期任务的配合

领导、培训者与员工的“三心”

案例：不培训的是哪些人？

培训体系构建框架图

培训管理体系现状诊断

制造型企业员工培训特点

第三单元 强有力的组织体系

制订企业培训政策

领导挂帅的培训组织

案例：如何让领导参与培训管理？

培训管理员的培育

培训导师的选拔与作用

三级培训组织体系

制订培训目标与指标

培训的三大方向：知识、技能与态度

四种培训组织形式

第四单元 健全适用的课程体系

课程管理体系

普及型课程

基础型课程

提高型课程

选修课与必修课

常用课程列表

培训需求分析

组织与目标层面

任务与绩效层面

客户需求层面

员工与岗位层面

四种培训需求分析方法

案例：需求分析中的“选择题”与“填空题”

年度计划的编制与“反向确认”

季度/月份计划编制与操作

讨论：年度季度的缺陷及弥补

培训计划的包装与宣传

案例一：部队培养人才的启示

案例二：如何建立生产人才的“模具”？

年度培训费用预算

常见的预算问题

显性成本与隐性成本

预算的确定与审批

讨论：如何向领导争取培训经费？

课程五级评估体系

反应层面

学习层面

行为层面

效果层面

投资回报率层面

学员练习：五级培训评估的应用及适用范围

第五单元 讲师队伍的建立

内部讲师的甄选

内部讲师的培养

“马斯洛需求理论”下的讲师激励

讨论：如何组织内部讲师经验分享会？

选择外部讲师“三步骤”与“四误区”

外部培训机构的优势与劣势

课程选题与课程开发

教材设计、修订与美化

课程内容的精减与试讲

培训中的知识管理“三化”

第六单元 服务支持体系的完善

培训硬件系统与维护

培训信息管理系统建设

培训档案与培训报表

员工培训激励制度

物质激励与精神激励的运用

员工业余学习的支持与帮助

案例：如何评选企业优秀讲师？

外部培训申请与流程

外部培训管理制度

外部培训服务协议

分享：部分世界500强企业培训制度

培训结果的应用：与薪酬体系、绩效管理体系的融合

第七单元 常见问题及解决办法

如何解决员工参训热情不高的问题？

生产一线员工和驻外销售人员的培训时间如何安排？

如何让领导重视培训工作？

如何让培训效果更明显？

员工不愿意担任内部讲师怎么办？

培训内容和讲授都很好，但员工回到工作岗位没办法应用怎么办？

培训经费有限，领导要求很高怎么办？

课程总结、答疑

郑老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，美国GEC认证讲师、人力资源管理专家、PTT高级职业培训师、德沃企业培训网特聘讲师、香港光华管理学院、富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师、国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

主讲课程：《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训需求分析与年度计划制订》、《MTP中层干部管理技能训练》、《非人事经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执行力》、《行为情景与面试压力》、《从管理走向服务》《战略性人力资源管理》等。

曾经服务的部分企业：湖北总工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、巢湖移动、湖南电信、东唐通信、瀑布沟发电厂、浙江浙能电力集团、新能光伏、海航集团、日滨科技、长风科技、南储公司、酷比手机、波尔亚太金属容器、富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、贝瑞卡鞋业连锁、新贵实业、豪恩科技、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、九洲通医药、赫普医药、大新华物流控股集团、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份等。

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