非人力资源经理的人力资源管理培训

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课程背景：

部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各部门经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。

然而事实上，企业的部门经理在管理工作中，普遍存在重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。

课程特色：

以案例为导向，引导管理理论与问题的出现；

以学员为中心，以学员演绎为主导；

以分析和解决问题为突破口，以学员灵活运用为目标；

理论、方法与实用工具并举，提供活学活用的“人才管理地图”；

以分析与讨论为主要培训方法，录像、讲授、现场模拟为辅助。

课程目标：

使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；

能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；

将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升。

适用对象：

各部门经理、主任、主管、部长、总监等企业中高层管理者。

课程大纲：

第一单元 企业战略与人力资源

从人力资源到人力资本

企业中的4类人：人材、人才、人财与人裁

战略目标与人力资源的关系

传统人事管理与现代HR管理的区别

部门管理者在人力资源管理中的职责

如何让人力资源为企业战略服务？

第二单元 直线经理的任务分配

直线经理分配下属职责的七大原则

职责清晰原则

专长分配原则

就近靠拢原则

能力匹配原则

相对平衡原则

职责一线原则

权责对等原则

直线经理分配任务的三大误区

练习：如何为部属分配任务？

上司为下属分配任务的七个步骤

第三单元 直线经理的选才技巧

错误选人的风险

人才的冰山模型

视频短片：联想集团的面试

面试过程的“望”、“闻”、“问”、“切”

曾国藩识人绝技

面试体验活动：鲁宾逊漂流

确定面试维度的四个W

漏斗式提问法

面试常用的八种提问方法

主考官常犯的四种错误

诸葛亮识人七法

单元小结：招聘面试的重点与难点

第四单元 直线经理的员工培训与辅导

工作教导角色扮演

培训面临的五大挑战

员工的学习成长路径图

培训的2W1H

培训内容的重点和难点

三级培训组织体系

双因素理论在培训管理中的应用

员工辅导六步骤

OJT五步法

说明

介绍

示范

员工操作

纠正

培训实施中可能出现的6大困难

单元小结：培训的“一个中心、两个基本点”

第五单元 直线经理的绩效考核

什么是绩效管理？绩效考核的作用

传统的态度考核与绩效考核的区别

绩效考核基本流程

什么是KPI？指标与目标的关系

如何确定下属的KPI？

识别业绩指标与行为指标

如何为下属设定工作任务与目标？

直线经理在考核中的角色

员工绩效面谈中的四个基本要素

绩效面谈五步聚

角色扮演：如何开展绩效面谈？

单元小结：绩效管理成功的“123法则”

第六单元 直线经理的用人之招

案例：该提拔谁？

发现并使用员工的长处

案例：如何使用这样的员工？

员工的职业锚

用人与企业文化的关系

企业应有的人才观

如何看待“用人不疑、疑人不用”？

阿里巴巴的“271法则”

单元小结：企业用人“六大法则”

第七单元 直线经理的留人策略

案例分析：员工离职前有哪些征兆？

员工离职9大原因分析

案例：部分知名企业的留才观

员工职业稳定性与职业倾向

案例：西门子公司如何留人？

小组讨论：我们应该使用什么样的人？

如何建立和谐劳资关系？

留人中的四重战术

案例：知名企业缘何成为被告？

部门经理如何辞退员工？

区分一般员工与关键员工

辞退员工必须做好的4项准备

辞退员工可能面临的法律风险

帮助员工职业生涯规划

不同员工的职业发展倾向

设计员工职业发展通道

员工职业生涯与企业人才梯队

七种常用的留人方法

单元小结：员工流动的“232法则”

第八单元 直线经理的激励技巧

案例：海尔公司如何激励员工？

绩效管理与薪酬制度的结合

如何有效的进行奖励

正激励与负激励的运用

非经济激励因素的运用

如何通过授权进行激励

如何看待“主管级的经理”和“经理级的主管”

讨论：如何进行员工薪资调整？

单元小结：员工激励的“80/20法则”

郑老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，美国GEC认证讲师、人力资源管理专家、PTT高级职业培训师、德沃企业培训网特聘讲师、香港光华管理学院、富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师、国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

主讲课程：《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训需求分析与年度计划制订》、《MTP中层干部管理技能训练》、《非人事经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执行力》、《行为情景与面试压力》、《从管理走向服务》《战略性人力资源管理》等。

曾经服务的部分企业：湖北总工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、巢湖移动、湖南电信、东唐通信、瀑布沟发电厂、浙江浙能电力集团、新能光伏、海航集团、日滨科技、长风科技、南储公司、酷比手机、波尔亚太金属容器、富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、贝瑞卡鞋业连锁、新贵实业、豪恩科技、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、九洲通医药、赫普医药、大新华物流控股集团、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份等。

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