企业内部培训师培训

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课程背景：

随着我国工业化的加速发展，企业管理已由粗放型向精细化方向快速转型。在转型过程中，提高员工队伍整体素质是必然的趋势，企业必须更加重视对员工的培训。在美国，公司一般拿出其销售收入的1-5%或工资总额的8-10%用于培训工作。如：美国通用电器公司每年用于员工培训和领导发展的费用高达10亿美元。

新《税法》规定：用人单位应当按照职工工资总额的1.5-2.5%提取职工教育培训经费，列入成本费用……这说明，国家越来越重视企业培训工作，并准备将保障足够的培训经费纳入法制化轨道。

加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。

本课程旨在通过专业方法，为企业训练一批内部讲师，打造一支高素质的内部讲师队伍。课程内容涵盖了表达技巧、需求分析、课程开发与设计、课程评估、培训器材应用等各个方面。本课程具有专业性强、通俗易懂、易学易用等特点。

课程目标：

让企业内部讲师掌握培训应有的专业知识、授课技巧等实务内容。

结合公司的实际，培养出一批训练有素的企业内部师资。

授课方式：

讲授、体验、小组讨论、案例分析、角色扮演、录相观摩等

课程对象：

企业内训师、企业管理人员、需要提升培训与演讲技能的专业人士

课程大纲：

第一单元：培训的“一个中心，两个基本点”

破冰活动、课程计划与时间安排

组建团队、学员风采展示

培训师的三个使命

培训师的编、导、演技术

培训的定义

培训的“一个中心，两个基本点”

培训的2W1H

Why：为什么培训？

What：培训什么？

How：如何培训？

培训的重点与难点

知识

技能

态度

第二单元：培训的“凤头猪肚与豹尾”

讲师的黄金三角

讲授时讲义的应用

12种引人入胜的开场白

6种令人回味的结尾方法

5种须摈弃的结尾方法

开场和结尾演练

第三单元：培训师的职业形象与职业语言

培训师的风范

培训师的特质要求

培训师的着装与仪表要求

培训师的“叫好”与“叫座”

培训师的三类语言禁忌：“红”、“黄”、“黑”

3分钟MINI课程演练

第四单元：语言与非语言的运用

培训师12种标准手语及练习方法

经典手势3原则

三种不同的目光接触

抑扬顿挫、高低音的控制

板书的要求：1/4与3/4原则

3种提升感染力的语言：具象化语言、艺术化语言、精炼化语言

课堂气氛调节6方法

培训师克服紧张的7种方法

6种常用道具和使用方法

“一个焦点”原则及多焦点的防范

语言与非语言运用演练

第五单元：培训与教育的联系与区别

在职人员学习的特点

在职人员学习的原则

在职人员学习的四步骤

记忆的四个阶段

加强记忆的8种方法

记忆力变化曲线

艾宾浩斯遗忘曲线

培训和教育的联系与区别

6种培训室设计与应用范围

第六单元：培训师的教案设计

教案的五项内容：课题、目的、重点、难点、过程

教案编写的五个步骤

结构与大纲的设计

素材和资料的12种收集方法

5种索材的组合与修饰

教案制作“五线谱”

第七单元：专业幻灯片设计技巧

幻灯片版面设计、背景与边框的制作

幻灯片字体、字号、颜色的使用

图文搭配的3项要求

冷色调与暖色调的应用

幻灯片制作的三色原则

美化版面的6项要求

幻灯片播放效果的设计与控制

幻灯片放映方式与自定义动画

在幻灯片中添加声音和视频短片

第八单元：不同教学方法的应用

四种常用教学方法及其应用

案例教学法

演示教学法

游戏教学法

实操教学法

故事演绎的6项要求

第九单元：培训师现场掌控与互动技巧

6种专业的提问技巧与6种应答的技巧

带动讨论的七诀窍

灵活应对各类型学员

极好争辩者

说话跑题者

个性冲突者

过分健谈者

沉默不语者

私下谈话者

应对故意刁难学员的2项忠告

应对培训师出错的原则

培训师课堂点评的5个步骤

培训课堂点评3个原则

第十单元：培训课程的结构设计

一把钥匙开一把锁：不同对象与不同需求

四种主体结构设计

流程结构

塔形结构

桔瓣结构

比较结构

两类课程结构设计模型

郑老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，美国GEC认证讲师、人力资源管理专家、PTT高级职业培训师、德沃企业培训网特聘讲师、香港光华管理学院、富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师、国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

工作经历：多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。

多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

主讲课程：《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训需求分析与年度计划制订》、《MTP中层干部管理技能训练》、《非人事经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执行力》、《行为情景与面试压力》、《从管理走向服务》《战略性人力资源管理》等。

曾经服务的部分企业：湖北总工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、巢湖移动、湖南电信、东唐通信、瀑布沟发电厂、浙江浙能电力集团、新能光伏、海航集团、日滨科技、长风科技、南储公司、酷比手机、波尔亚太金属容器、富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、贝瑞卡鞋业连锁、新贵实业、豪恩科技、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、九洲通医药、赫普医药、大新华物流控股集团、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份等。

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