管理者职业化塑造与养成

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课程介绍

市场竞争日趋激烈，迫切要求企业员工快速走向职业化。员工如何实现从单打独斗到严明纪律的转变，认识到为谁工作，建立与企业同舟共济的心态，这些都需要进行观念上的转变。实践证明，进行专业的培训，是提高员工综合素质及工作效率的有效手段。这就需要充分结合中国企业发展的实际，为企业员工安排系统的培训课程。

本课程通过轻松愉悦的教学方式，讲授生动实用的内容，涵盖了员工需要学习的职业化知识与技能。让员工通过学习，掌握建立积极心态的方法，学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有追求卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量，同时也充分满足企业对员工职业化培训的实际要求。

课程特点：

绝对实战，以亲身经历的案例进行分析\总结\提炼，实用性、操作性强，并采用现场演练\讨论\疑难解答等方式，使学员在思考体验中掌握课程所提供的方法、技能,思路。

课程大纲：

引子案例：购买土豆的故事

讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？

启示：员工的职业化水平导致成功

员工职业化素质塑造五要素

第一章 职业化理念

• 职业化素质的冰山模型
• 从一则故事谈起：西点军校的故事
• 案例故事：致加西亚的信

一．人才的真义

• 人才评价标准：一是能力，二是态度
• 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
• 四类人ＣＡＩ的待遇

二．一流职业理念的特点

1.拥有良好的心态和信念

• 人类精神的阳光：积极心态的案例分析
• 培养积极的人生价值观和心态
• 人生的四个阶段/决定命运的因素——心态
• 积极心态的特征/消极心态的特征
• 员工需要认知的十大法则

2.顾全大局

• 大局意识是一流职业人士的必备品质
• 建立全局观，学会宏观思考
• 识大体、堪大任
• 杜绝本位主义
• 不怕职务低，就怕觉悟低
• 拥有一颗包容的心
• 大局着眼，小处着手

3.工作目标导向，认真负责

• 目的意识和问题意识
• 案例：妻子拉床单

4.善于情绪管理,不断提高情商

• 职业人的情商是成功的决定性因素
• 案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
• 寓言故事：“猪”的误会
• 应当克服的痼癖与习惯
• 案例：某民营企业主的“孙子”论
• 案例：一位著名散文家的精彩描述
• 案例：富兰克林的著名自述

5.注重潜能开发

• 职业理念和潜能开发
• 自我潜能开发的四个方面
• 案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨
• 案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子
• 寓言故事：一个人后面紧紧地追车

第二章 目标计划

• 先有蓝图，后有大厦
• 什么是目标，目标的作用？
• 目标从哪里来？
• 制定目标：
• “目标年年订，总是难实现”的原因/目标描述/
• 设定关键评估指标/应用表单
• 目标管理：
• 目标对话/单一目标的危害/部门目标和个人目标/
• 目标管理中常见的问题剖析

第三章 沟通协作

• 市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户

一.掌握有效沟通的原理和技能

1.遵从有效沟通的六特性

1）双向性

沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）

2）明确性

案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事

3）注重实质、避免个性

案例：某女营销员失单

4）积极聆听

聆听的技巧

5）善于提问，不要质问

6）善用非语言沟通

非语言沟通的方式

例子：目光接触的沟通技巧

例子：语气与语调的练习

2.对有效沟通的深入认识

沟通无极限

沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）

二. 怎样与上级沟通?

1.与上司沟通的总原则

2.与上司沟通的一般技巧

三.怎样与平级沟通?

1.坚持原则，维护权利

2.积极地提出要求，采取直接了当的态度

3.积极地拒绝

4.积极地表明不同意见

四.团队协作

引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性

案例：天堂和地狱的区别

员工协作执行的境界

中国员工差距在哪里？

镜子哲学—走出“自我中心主义”

第四章 时间效率

忙碌却不出业绩的原因？

行事方法问题/坏习惯/群体计划性不强/客观环境影响

时间真的能管理吗？

时间只能“花”/所谓时间的浪费

选择合适的效率手册

便签管理/效率手册

不要“芝麻”要“西瓜”

为什么事情不急就不去做？

给重要的事情留出足够的保障空间

重要的事情要提早做好

终日忙碌不能代表卓有成效

效率手册与要是第一的结合

抓“关键的少数”

果酱，涂抹的面积越广就越薄

第五章 创造性思维

引子案例：索尼发明随身听

一.提高员工创新思维的能力

1.系统思维

珍珠与项链

创意=A+B

案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维

案例：大禹治水的故事

案例：西方的妓女注册制

案例：潘石义卖现代城

二.创造性思维是对传统思维的突破

案例：爱因斯坦发现相对论

游戏演练：创新思维模式

创新思维游戏：解绳游戏

结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始

王老师

名课堂特聘人力资源管理培训师，高级职业经理人，高级人力资源管理师、清华大学，北京大学体验式课程特聘讲师、英国范德霍恩基金会Findhern Press认证讲师、香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师、情境实践家课程创始人，“职业健康人”概念的倡导者

王老师曾先后在中国兵器集团公司、慧通天下科技股份有限公司、顺誉电子（深圳）有限公司等大中型企业担任中高层管理职务，王老师历经国内多家校、企机构金牌讲师；清华大学、北京大学指定体验式课程特聘讲师；多年的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。王老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

主要研究方向：创新管理、高效工作坊、职业化训练、情境式学习等。

授课风格

大气、稳重的讲解风格，完备的理论体系，风趣的语言穿插，经常带领学员在轻松的回顾氛围中阐述深妙的管理理论。

服务客户：

金融证券类客户：招商证券、联合证券、香港致富之道集团、中信银行信用卡中心、国泰君安深圳分公司、平安证券深圳分公司、中国工商银行深圳分公司、招商银行深圳分行；

IT行业类客户：A8音乐集团、步步高（视听）、中兴通讯、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件；

电信服务业客户：中国人寿、中国平安、世纪人通讯、天音科技、中国移动巢湖分公司、淮南移动、中通信息、立信集团；

制造业类客户：华电集团、富士康科技、深基地、万润科技（深圳）股份有限公司、惠康医疗、方胜制品（深圳）有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司（日资）、思微创科技（香港）有限公司、美涂士集团、汇和（集团）、安莉芳集团、深圳永兴辉实业有限公司、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业（深圳）有限公司、中拓公司、丝爽国际、佛斯弟摩托车有限公司、瑞丽服装；

学术机构：清华大学深圳研究生院总裁班、北京大学深圳研究生院总裁班、香港科技大学财务总监班、清华大学深圳研究院金融理财班、香港人力资源协会职业经理人认证班、通用标准（SGS）、英格兰驻广州领事馆；

其他客户：招商地产、佳兆业集团、芒果网、大兴汽车、天虹集团、凯神商贸、海岸城商业服务有限公司、山代商贸、建纬律师事务所、深圳绿宝佳实业发展有限公司、顺风速运、三和招聘连锁机构、普邦保险、科创达维、东莞比高模型制品有限公司等。

客户反馈：

我亲眼目睹了团队融合活动给同学们带来的改变，让大家能够敞开心扉，畅所欲言，神奇般地让大家走到一起。这确实奇妙无比，人们原本素不相识，却因为游戏走到了一起。随着时间的推进，欢乐、关爱与祥和的气氛在他们中间蔓延开来。——清华大学深圳研究生院工商管理E0901班学员

本次参加课程的经历让我深受感动，难以忘怀。王老师的课程能让大家更加放开自己，较平素里的交谈更易于彼此的深入了解，从而使团队成员密切联系在一起，有助于打造一种相互支持的团队关系，这种关系通常会持续到课程月结束后，甚至更久。——芒果网人力资源部经理助理齐颖

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