销售员职业素养、职业操守、忠诚

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课程目标：

• 全面提升销售员觉悟，职业性，自动自发性，等积极性。
• 认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作
• 认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性
• 知道如何去工作，怎样去工作
• 完成从校园人到社会人的心理路程，加快个人组织化的转变(新销售员适用)；
• 围绕企业的目标和希望，确立管理工作的价值感；
• 树立正确的职业意识，规范自己的职业行为举止，树立专业形象；
• 适应角色的变化，掌握人际沟通技巧；
• 掌握有效的时间管理工具，提高工作成效、完成组织目标

课程介绍

课程对象：企业全员

课程时间：3天

课程大纲：

第一讲、销售员你在为谁工作？

◎即将解决的问题

为何总有销售员认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让销售员认清自己的职业优点！让销售员认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么层级的！

• 你是谁?你是你自己的老板
• 看谁损失的多
• 你准备被谁主宰?
• 你是老板还是销售员—分清‘头衔老板’和‘内在老板’
• 优秀的销售员，老板和普通销售员的区别
• 优良销售员，老板和普通销售员的区别
• 在工作中实现自己的价值
• 今天工作不努力，明天努力找工作

第二讲、销售员应该认识到工作及销售工作

◎即将解决的问题

让销售员认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让销售员认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！

• 工作是什么?
• 我为薪水工作, 更为价值工作
• 行行出状元!天下无做不好的行业,只有做不好的人.
• 工作是人类的天职
• 把职业视作生命的一部分
• 别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要
• 要想让事情变好之前先要自己变好

第三讲、销售员应该认识到同公司的关系

◎即将解决的问题

让销售员认识到自己和公司的关系！是共赢关系！认识到公司是销售员成长的舞台！在公司了的作为，其实并不仅仅是为了公司！更是为修善自己！成就自己将来做大事挑重担所须的气度和能量！

• 公司是船，你在船上、与公司双赢
• 公司是你生存和发展的平台
• 与老板同舟共济换一种观念
• 不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量
• 我要为自己的工作态度负责
• 站在老板角度，把公司当成自己的事业
• 无须把公司当跳板
• 不要问公司给了你什么，要问你为公司做了些什么

第四讲、销售员应认识到同老板领导的关系

◎即将解决的问题

让销售员认识到老板是什么？扭转销售员同老板之间的对立关系！从内心让销售员认识到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一种精神！老板是一种素养！老板是一种责任！老板是一种“道”。

• 老板也在为我们工作,
• 老板是让销售员赢利的顾客
• 老板这样想，一定有他的道理
• 与公司共命运、不要频繁地跳槽
• 体谅老板，未来才能做好老析
• 老板是我们工作导师
• 老板和销售员不是对立，而是合作
• 帮助老板成功，你也会获得成功
• 学会与老板“换位思考” 给老析多一些理解和支持

第五讲、销售员应该认识到的销售问题、销售困难、和销售挫折

◎即将解决的问题

让销售员认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！

• 问题是自己能力要提升的信号
• 困难是雕刻机
• 一切“灾难”都为最好的安排做准备
• 挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现

第六讲、销售员应该认识到的销售机会和成长机会

◎即将解决的问题

让销售员认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降临呢？

• 机会来自准备及智慧——发现机
• 机会来自优异的表现——争取机会
• 机会来自责任和勇气——创造机会

第七讲、销售员应该认识到的销售中的付出

◎即将解决的问题

为何付出还没回报？为何付出很多了但也没见回报？为何回报那么慢呢？回报为何不通过钱来实现呢？为何社会上有很多好人无好报呢！为何明知某些事有损公司利益但却视而不见！

• 在付出服务中成长的心态！
• 成败都是必然——一切都是因果
• 非凡的付出必有非凡的回报
• 钱是什么?
• 能力/付出和收入成正比
• 不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入

第八讲、销售员应该认识到的公平法则和因果法则

◎即将解决的问题

何谓公平！有无公平可言？为何总有些销售员感觉自己不公平？为何销售员容易抱怨不平？如何让销售员感觉公平？

• 短视让你觉得不公平不公正
• 孔中看天让你觉得不公平不公正
• 上帝永远是公平的
• 宇宙遵循因果法则
• 顺应自然法则,社会法则,宇宙法则

第九讲、销售员应该具备的成本意识

◎即将解决的问题

让销售员理解成本意识！理解什么叫经营？如何让销售员从做销售员时就开始有成本的经营意识！而且让销售员认识到节省是为他自己而非为了别人！

• 小气有理
• 利润依赖每一位销售员的意识
• 零基思维：降成本不降产出
• 另一种成本优势：不降成本产出最大化

第十讲、销售员应该具备的效率意识和效率本能

◎即将解决的问题

让销售员认识到效率的重要性！为何总有人在浪费时间？为何总有人很努力但效果不好？为何总有人忙忙碌碌但绩效很差！有的人很聪明但有拖拉？

• 效率就是生命的价值
• 科学思维提高工作效率
• 最优秀的人，是最重视找方法的人
• 正确做事更要做正确的事
• 第一次就把工作做到位
• 每分每秒做最有生产力的事情、要事第一
• 用最充足的时间做最重要的事

第十一讲、销售员的爱岗和敬业

• 敬业
• 敬业的标准做了一个量化
• 敬业的表现:
• 不敬业的表现
• 让敬业变成工作的习惯
• 自觉自愿，而不是刻意去做
• 干一行爱一行并能成一行的销售员

第十二讲、销售员要有凡事负责任的意识

◎即将解决的问题

为何销售员的责任心不强？如何提高销售员的责任意识！如何让销售员有一种主人翁的责任意识和执行意识 销售员的执行意识怎样建立

• 负责任——是承担更大责任的最重要考量
• 一盎司的责任感胜过一磅的智慧
• 负责任是最基本的职业操守
• 不负责任的代价
• 放弃了责任就等于放弃成长

第十三讲、忠诚公司销售员基本素质

◎即将解决的问题

为何销售员的忠诚度不高？销售员的忠诚度不高对销售员的害处！为何销售员要忠诚，忠诚与执行的关系！如何才能使销售员忠于职守，忠于职责。

• 忠诚是一种职业生存基础
• 尽职尽责是最大的忠诚
• 忠诚的最大受益人——自己
• 忠诚是最好的品牌
• 忠诚胜于能力
• 忠诚是一种义务

第十四讲、销售员高标准要求自己

• 人生的区别在哪里,人生区别就在：标准的要求上
• 细节之处见高低
• 用心处处是机会
• 做到位”是最起码的、不到位”的背后是低效与浪费
• 追求完美追求无极限的完美
• 要么努力，要么走人

第十五讲、销售员要凡事主控自我

◎即将解决的问题

为何销售员总喜欢抱怨？如何让销售员更自立更独立不要养成凡事抱怨，凡事推脱，凡事依赖！

• 停止依赖和托付——培养独立商业人格
• 停止抱怨、解决问题；
• 事情变好之前，自己要先变好
• 跳槽于事无补——我是一切根源
• 不为失败找借口、要为成功找方法
• 主控自我——自制力

第十六讲、服从公司是业务员快速成长的捷径

◎即将解决的问题

服从是基层销售员的执行的基础，服从是销售员快速成长的秘诀！让销售员认识到服从是三赢做法。

• 为什么需要服从
• 服从是领导之母,
• 没有服从就没有执行力
• 绝不要冲撞你的领导
• 服从1000%的接受
• 服从是你应尽的义务
• 不要做老板的回声筒
• 尊重理解宽容

第十七讲、充满激情是成为顶尖销售员的必要条件之一

• 激情是工作的灵魂
• 点燃自己对工作的激情
• 激情让你成就自我
• 将激情传递给别人
• 热情是工作的最大动力
• 热爱工作，与自己的工作谈恋爱

第十八讲、销售员必须学会团队协作

◎即将解决的问题

如何让销售员抛开一切，自动团队合作，主动配合彼此！如何让团队变成狼性销售团队！如何让销售队员变成一家人，如何让销售团队心中牢记自己销售目标更牢牢记住团队目标。

• 没有完美的个人，只有完美的团队
• 融入团队生活
• 团队第一,个人第二
• 尊重关爱团队每位成员

第十九讲、销售员作积极主动

◎即将解决的问题

让销售员知道凡事需要主动！并培养销售员主动的习惯！给出方法让销售员主动性提高

挑战工作压力

• 自觉主动思考
• 积极主动与老板沟通
• 不要只做我告诉你的事、有些事，不必老板交待
• 主动找事做，而非等事做
• 有人无人监督一个样、
• 每天多做一点点
• 主动进行个人修炼

第二十讲、销售员的人格操守

• 职业道德与个人修养
• 诚信做人，提升自己的竞争力

臧老师

臧老师

名课堂企业培训网特聘讲师，南京大学 MBA、英国牛津大学 国际经济硕士，一位既擅长营销顾问有实际操作的老师，国际数位教育联盟高级咨询师，曾经创立过5家公司，在6家企业里担任常年顾问，曾担任三七二一网络公司营销事业部总经理、世融地产、中企文化、天下易通等8家公司总经理，超过10年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人。

实战经验：

1.担任泰康人寿分公司营销总监，组建近500人团队；曾组建了安利3000人营销团队，和雅芳中国营销总监；曾经用2年时间创建中企公司并从零到年营业额3000万，2年时间营销团队从三人发展到上千人；成功销售近8个亿的业绩、从一个销售员一路成长为经理人和老板；

2.曾经经营：日用品、臭氧机、工程机械、雅虎百度广告、3G软体；

3.现在经营：房地产、互联网教育、智能吸尘器；

成功辅导案例：

1.在地产行业咨询过以万科、佳兆业、百仕达为代表的多家地产公司——狼性营销团队的绩效提升。

2.在互联网IT领域咨询辅导3721公司担任营销事业部顾问总经理、3个月之内业绩提升30%。

3.亲自参与和组织了近80项营销策划活动均取得客户好评。

4.自己亲自参与和指挥部下共计300个销售项目；

5.辅导雅丝兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关。

服务客户：

电信、邮政、网络及能源：中国电信、广东移动、深圳移动、东莞移动、惠州移动、高明移动、佛山移动、湛江移动、中国联通南海分公司、广东省邮政东莞邮政局、广东省粤电集团、惠州供电局、广东省电信规划设计院、NEC移动通信有限公司、3721公司、雅虎、北纬华元、阿里巴巴等企业。

汽车与物流：东风雪铁龙、方向华晨、广州本田、广州德邦物流、中国外运广东有限公司、太古汽车、北汽集团等企业。

消费品与服务业：内蒙古蒙牛集团、九阳豆浆、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州三元饭店、温州登月酒店、天使美容院、蓝月亮、广州雅芳公司、苏宁电器、广州天使丽等企业。

房地产与建材：燕加隆实业、万科集团、金地地产、广州时代发展集团、富力地产、百仕达集团、佳兆业、荣超地产等企业。

银行、证券与保险：中国人寿、泰康保险、平安保险、、广东发展银行、财富金融、平安银行、中国银行、北京市商业银行等企业。

制造业与工业：清华源兴、长安新科、丽珠医药集团、雅来佛山制药、日立电梯、美的集团、西门子、SAMSUNG、厦华电子、东药集团、华北制药、圣大药业、内蒙古蒙牛集团、大宇重工、中国长城铝业集团公司、南玻集团等企业。

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