高效履新：新晋管理者的三项修炼

高效履新：新晋管理者的三项修炼

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课程背景

“新官上任三把火”是很多人的共识，也有很多新晋管理者把这句话当做自己的行动指南，于是一上任就风风火火，各种变革改善一起上马。实际的工作经验告诉我们，这样做的结果往往是事与愿违，不仅不能取得预期成果，反而经常会让团队士气低落，甚至会有成员进行反抗，那么，新官上任的管理者们应该如何做呢？

本课程以管理者的人际关系、如何带领团队以及运用管理职能更好完成任务（执行力）为基础架构，结合实践工作的经验，帮助学员了解新晋管理者的关键转型期的种种误区和偏见；充分做好自我准备；识别和加速学习需要了解的新环境、新团队的内容；正确运用STARS模型对实际情境调整自身的策略。

适合对象

企业新晋管理者

课程收益

1.了解新晋管理者关键转型期的重要性；

2.了解关键转型期的常见误区；

3.掌握人际关系建立的原则及向上、水平关系建立的方法；

4.了解团队构成，明确团队管理的障碍；

5.掌握在团队中建立工作关系的基本要诀——四个核心工作；

6.明确管理职能，并运用管理的流程达成任务。

课程大纲

一、履新：七大误区

导入研讨：成为优秀管理者的技能

1、经验主义害死人

1）经验的适用性

2）管理模型：科学的方法

2、必须行动么？

1）新晋管理者的压力

2）新官上任三把火？

管理案例：萧规曹随

3、好高骛远

4、不分轻重

5、不看病就开药

1）带着“正确”答案？

2）建立正确关系

6、忽略文化

1）存在的合理性

2）尊重过去的成果及文化

7、忽视横向关系

二、管理者的人际关系

导入研讨：应该跟谁建立人际关系？

1、人际关系的核心

1）以贡献为核心

案例：为什么要升职？

2）以沟通为途径

2、人际关系的障碍

1）自以为是

视频：福尔摩斯的判断

互动体验：贴图片的目的？

2）立场

案例：老板的选择

练习：培训还是干活儿？

3）情绪使然

互动案例：公交车的经历

三、建构关系

1、与上级的关系——接收指令

1）接受指示的6W3H

2）接受指示的程序

3）接受指令的要点

练习：如何做表

4）任务冲突的处理

研讨：如何拒绝？

2、与上级的关系——工作汇报

1）为什么要汇报？

管理模型：控制

2）汇报什么？

3）汇报的重点

工具：PREP汇报法

3、与同事的关系——水平沟通

1）人际关系的本质

2）双赢思维

案例：第三选择

3）联络与商谈

工具：信息加工

工具：3F倾听

四、认知团队

1、何谓团队

1）团队的概念

2）团队三要素

2、三要素的追问

1）一群人

案例：李佳琦是强个体么？

2）目标有什么用？

案例：埃隆·马斯克的目标

3）互补协作

案例：梦之队的成功

3、团队管理的障碍

研讨：管理团队的障碍是什么？

1）责任不明

2）毫无反馈

案例：年终绩效的作用

3）被迫执行

五、良好的团队关系

1、需求理论

1）需求的种类

2）需求的阶段

管理模型：需求的五个层级

案例：唤起需求的桥段

2、职责明确

1）组织的类型

案例：大小公司的组织类型

2）职责的确定原则

案例：对张主管的指示

3）命令系统的同一性

3、主动反馈

1）反馈的需求

案例：劳务科的现状

2）OJT的内容

3）OJT的方法

研讨：表扬和批评的要点

4、说明变动

1）接纳任务

案例：新任务

2）主人翁意识

3）职责认知的整合

管理模型：职责认知的整合

5、发挥能力

1）自我支配的原则

案例：洪主管的不满

2）权限

3）授权的含义

4）成功与失败的对待方式

5）尊重人性的四原则

6、解决与人有关问题的方法

案例：老田与吕科长

1）与人有关问题的解决步骤

2）建立良好人际关系的要诀

六、任务达成

1、管理流程

1）计划

2）指挥·命令

管理工具：命令的五种方式

3）控制

4）协调

2、问题意识

1）何谓问题

2）问题的种类

案例：救火还是预防

3）问题意识

4）提升问题意识

研讨：如何提升下属的问题意识

3、PDCA管理法

1）PDCA与8步骤

2）何谓工具

4、发现问题

1）7个视角做比较

2）透过浪费找问题

练习：找出视频中的浪费

3）三个维度聚焦问题

4）问题“可视化”

讨论：发现实际工作现场的问题

5、把握现状

1）层别法

案例：不良的分层法

2）4W分层法

3）明确优先级

4）三现主义

讨论：客诉超标的问题点

6、设定目标

讨论：小王的目标

1）设定目标的误区

2）定量、定性设定目标

3）设定目标的要点

讨论：如何修改培训目标？

7、找出真因

练习：哪一个可能性更大？

1）找出真因的前提

2）特性要因图

3）5个为什么

4）检查真因

案例：员工为什么漏检？

5）找出真因的要点

练习：画出鱼骨图

8、建立对策

1）头脑风暴法

2）提出对策的10个视角

3）ECRS

案例：流水线的改善

4）确定优先级

5）建立对策的要点

演练：头脑风暴

9、实施对策

10、确认效果

11、固定成果

1）标准化的意义

案例：麦当劳的味道

2）水平展开

3）改善的循环

梁老师

主要背景资历：

15年世界500强企业管理及内训师经验

中管院企业高级培训师、培训师考评官

英国在华国际培训协会（BITAC）认证讲师

AACTP行动学习促动师

中国移动、国家电网特聘培训讲师

世界500强晋能集团生产部经理

世界500强富士康生产课课长

主讲课程：

【个人版权课程】

《管有所依 理有所据-中层管理精进》

《扬帆在即 素养护航-新生代的职业化素养》

《思考的力量-问题分析与解决培训项目》

【主讲课程】

《思考的力量-问题分析与解决》

《独立思考-工作中的批判性思维训练》

《职场高效沟通》

《创新思维与创新管理》

《管理心理学的运用与实践》

《TTT-企业内训师快速养成》系列课程

【认证课程】

《日产训MTP企业管理研修》

《日产训TWI-JI工作指导/JR工作关系》

《落地TTT企业内训师养成》

《DISC知人善任》

《五维教练型领导力》

《Mile Stone交叉创新思维》

《行动学习工作坊》

授课风格：

课程新颖严谨

所有课程均采用结构化设计，遵循成人学习规律，秉持“案例/反思引发学员深度思考，教学活动激发学习动机，理论原则把握问题本质，工具方法引导课后实践”这四个原则，确保课程具备“教学有趣味、内容有深度、实践有方法”的效果。

教学实践性强

从自身15年职场及管理经验出发，案例、方法均来自实践与理论的高度结合。场景化的教学，让学员与自身经验高度关联，最大化激发学员学习动机；参与式研修，让学员感受被尊重的同时，主动思考，积极参与，课堂氛围热烈。

活动丰富多彩

多年的教学经验积累了大量教学手段，在以学员为中心的前提下，灵活设计与开发各种教学活动。在保证学习氛围活跃的前提下，还能启发学员深度思考，促使学习效果最大化。同时，多年登台经验及对公众表达的研究理解，使得课程深受学员喜爱，从事商业化讲师后，真正做到“无差评、高返聘”的效果。

部分服务客户：

能源、电力业

中海油、新奥集团、国网太原供电公司、国网吉林、上海景泰、国网贵阳供电局、国网吉林检修公司、大唐发电、南瑞中天电力、北京供热公司、许昌许继集团、国网内蒙古供电公司、国网运城供电、盐城供电公司、国网宁夏供电公司、国网金融、晋能集团、吉林电网、北京燃气、国网邢台、国网阳泉供电公司、山西国金电力等。

工程建筑业

北京CBD集团、甘南鼎顺建筑工程安装有限责任公司、黑龙江久华信息、西安阎良城投、首开集团、华设设计集团、首都机场集团、中交一航、峨眉山旅游公司、南昌地铁、北京顺义区劳动服务中心、沈阳铁路局、辽宁能源建投、济南金日公路工程公司、远行地产、南昌红星美凯龙。

制造业

本田、松下、潍柴集团、青岛啤酒、汾酒集团、贵州卷烟厂、葛洲坝集团、三江航天航空、沈飞集团、中国航天集团、圣象地板、昆明康师傅、上海山鹰国际、北京轨道交通装备集团公司、苏州太仓马勒、华锐光电、中铝集团、正大集团、法雷奥集团、昆山金发科技、山水集团、上海贵酒、长治钢铁等。

通信业

山西移动、吉林移动、河南移动、杭州移动、上海电信、贵州联通、济南电信、山西联通、广东联通、湖北移动、安徽移动、杭州电信、济南移动、枣庄移动、宜春移动、辽宁移动、浪潮信息通信公司、上海移动、北京联通、哈尔滨联通、青岛移动、西安移动、佛山移动、中通服等。

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