采购流程优化：击败痛点走向卓越采购之路

采购流程优化：击败痛点走向卓越采购之路

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课程介绍：

在当前竞争激烈的市场环境中，企业采购流程的优化不仅关乎成本控制和效率提升，更是实现战略目标的关键因素。然而，传统的采购流程常常存在诸多挑战，包括流程不透明、效率低下和成本居高不下。为了应对这些挑战，企业需要通过系统化的采购流程评估和数字化技术的应用来实现优化。

采购流程评估是确保采购活动有效性的基础，它帮助企业识别流程中的痛点与瓶颈，并为制定提升计划提供具体支持。评估采购流程的成熟度、效率和效果，可以为企业提供清晰的优化方向，并衡量实施变革后的实际成效。

在引领采购流程优化的过程中，采购管理人员不仅需要掌握采购流程的各个环节，还需具备基本的变革管理技能。变革管理技能能够帮助管理人员有效推进采购流程的数字化转型，克服变革中的阻力，确保改进措施的顺利实施。

本课程旨在提供全面的采购流程优化方案，结合数字化趋势和实际案例，帮助学员系统了解采购流程的细节、评估采购流程的成熟度、掌握痛点分析与解决方法、以及有效的变革管理策略，以实现采购流程的全面提升，走上卓越采购之路。

课程目标

掌握采购流程优化评估思路，学会聚焦采购流程优化方向。

明白数字化技术在采购中的应用，赋能流程效率提升。

获取变革管理的核心技能，有效推进采购流程的优化转型

通过案例分享获取最佳实践和经验总结，赋能企业自身的采购流程优化。

培训对象

采购经理，采购管理决策层，采购共享中心管理团队，采购/供应链数字化团队，供应链经理

课程内容

第一部分：采购流程优化的未来发展之路在哪里

1.1 采购作业流程梳理

1.2 采购流程管理的主要组成部分

(1)采购流程整体评估

(2)作业流程模块

需求管理

供应商选择

合同谈判

订单管理

采购需求交付

1.3 采购流程优化关键点

(1)采购结构设计符合当下和未来采购策略：

集中采购还是地区采购

供应商集中管理

采购政策与流程标准化

数字化的技术运用与数据决策：驱动因素&流程介入

(2)采购流程RACI权责划分清晰：需求谁管理，订单需要谁审批，供应商谁管理等

(3)关键点设置：供应商准入是否需要资质证书，行业认证；什么样的工程需要招投标

(4)采购流程体现集体智慧和协同：例如：供应链综合团队的赋能；采购卓越共享中心

第二部分：优化的方向在哪里-年度采购流程成熟度评估与改进机制

2.1 1.2 现状分析方法

数据驱动的现状分析方法：两个维度：时间管理（保供）和质量管理（降本）

主要指标与评估标准（例如：采购周期时间-关键路径、采购成本等）

上工具：关键路径管理，成本拆解管理等

2.2 采购流程成熟度评估等级与标准

采购流程成熟度等级评定定义：

(1)初始级（Level 1）

采购流程基本无序

主要依赖手工操作和纸质记录

KPI：采购周期时间、单次采购成本

(2)基本级（Level 2）

有初步的流程和标准，但尚未系统化

部分自动化工具已使用

KPI：供应商交付准确率、采购订单处理时间

(3)中级（Level 3）

流程已系统化并具备一定的数字化工具

数据分析用于支持决策

KPI：采购成本节约率、供应商绩效评分

(4)高级（Level 4）

流程优化并进行持续改进

高度数字化与自动化

KPI：采购效率提升率、合同合规率

(5)卓越级（Level 5）

完全数字化和智能化的采购流程

具备全面的数据驱动决策支持

KPI：总成本降低率、供应链风险管理评分

2.3 采购流程改进方法论

(1)持续改进的机制（例如：戴明环PDCA）

(2)实施改进措施的步骤

采购流程优化关键步骤：初次评估，寻找差距，聚焦关键点，制定提升目标，落实计划，检查计划的执行，检查执行情况，经验总结和再次评估

案例分析：某知名企业如何通过成熟度评估机制优化采购流程

(3)互动练习

第三部分：采购作业流程具体痛点分析与综合解决方法

3.1 需求识别模块的痛点与解决方法

痛点分析：

采购需求管理难：间接采购采购需求预测难&直接采购年度谈判收集难

解决方法：

间接采购：实施需求管理表（按需要分类，上线时间，预算，细节采购需求）

直接采购：中央化收集谈判需求工具（PowerBI）

流程优化重点：去除非增值环节，拒绝零时的邮件采购需求，协同表单/数字化管理采购需求

案例分析

3.2 供应商选择模块的痛点与解决方法

痛点分析：供应商选择缺乏标准化筛选体系

解决方法：

建立标准化的评估体系：涵盖财务健康、交付时间、质量控制、合规性等多维度。同时，运用定量和定性分析方法。比如ISO质量认证，行业认证

生产供应商和外包供应商管理（从采购量和核心品类管理两个维度来看）

流程优化重点：供应商准入要求定量化

数字化作业流程影响：准供应商库（AVL）供应商主数据管理（MDG/MDM）供应商关系管理(SRM) 和供应商管理系统（VMS）

案例分析

3.3 合同谈判模块的痛点与解决方法

痛点分析：

谈判效率低下&合同管理不规范

解决方法：

采用数据驱动的谈判策略（成本分析，历年交易数据等）

流程优化重点：什么样的品类必须多少的金额，必须确保多大的供应商池和管理线上竞标。

线上寻源模块赋能谈判

合同关键条款梳理和线上合同模块赋能

案例分析

3.4 订单管理模块的痛点与解决方法

痛点分析：

订单管理枯燥耗时长

解决方法：

自动化订单状态更新

采用订单跟踪工具-引入RPA报告状态异常订单

流程优化重点：RPA 检核订单异常报告，批量收货引入标准，历史订单批量自动关闭

案例分析：某企业通过RPA技术缩短订单处理时间

3.5 采购需求交付模块的痛点与解决方法

痛点分析：

交付延迟

解决方法：

使用供应链可视化工具提前识别风险

供应商平均历史交付时间管理

流程优化重点：针对延迟，定义是否需要取消订单还是延迟订单交货，严格做好退货管理

案例分析：某企业通过供应链可视化工具提升物流效率

互动练习环节

第四部分：采购流程优化之变革管理技能赋能

4.1 变革管理三阶段

结束阶段

相持阶段

新的开始

4.2 科特变革管理八大步骤助力卓越采购流程进阶

采购降本增效紧迫感

采购数字化关键用户助力指导联盟

企业愿景和采购流程优化策略

沟通采购流程优化变革需求和愿景（由点到面）

拿到管理层关键变革点的授权（举例：采购需求不再接受邮件请求形式）

创造短期收益（案例试点到多品类运行）

巩固收益并创造更多变革（完成某个模块优化后，开始其他模块优化，关注利益相关者）

将变革融入采购日常运维管理流程

4.3 国内知名企业变革管理案例

案例分析：某国内知名企业如何通过变革管理优化采购流程

变革管理的实施策略

成功经验与教训

李老师

曾任：罗氏制药（全球制药Top10）诊断采购myBuy项目亚太区资深讲师

曾任：施耐德电气（智能制造业）全球数字化-采购领域-全球/亚太数字化项目业务推广/实施负责人

曾任：Tesco（零售业）乐购中国商品部采购数字化项目业务代表

美国PMI协会认证 PMP项目管理专业人士

华东师范大学 （985）MPA管理学硕士

上海交通大学（985） 经济学学士

17年采购数字化管理和培训经验、完成项目50个、累计金额超5亿、培训授课场次500+，累计人数10000+

【个人简介】

李老师拥有17年500强企业的采购数字化项目管理和培训经验（其中10年为全球/亚太采购数字化项目实施推广运维负责人，5年为大中华地区采购项目副理/业务骨干），结合国内外数字化转型的最佳实践，以及个人在多个行业采购数字化赋能工作，助力企业成为数字化领域的先行者，服务十年的施耐德电气已是Gartner供应链榜首（2023/2024）。李老师累计交付了近50个采购数字化项目，并在20多个国家上线并顺利投入使用，项目金额过5个亿，线上线下开课超500+场，培训参与超10000+人次。

【实战经验】

1、制药/诊断间接采购全球数字化——罗氏采购myBuy全球项目亚太区域资深讲师，实现项目上线后的可持续发展，流程效率提升15%，为全球ERP更新为S4/HANA奠定了良好基础。

李老师在2022-2024年，作为罗氏全球咨询优选合作伙伴，受邀担任罗氏采购myBuy全球项目亚太区域资深讲师，围绕间接采购全球数字化管理任务，开展亚太培训咨询工作。为亚太上千用户，按项目区域和用户知识体系需求，客制化培训管理服务包，同时赋能全球采购共享中心和全球合同管理中心，帮助企业实现项目上线后的可持续发展，流程效率提升15%，为全球ERP更新为S4/HANA奠定了良好基础。

2、智能制造业SRM供应商多模块亚太区域实施——施耐德电气SSP SRM-多模块实施，推广助力。寻源模块使用率占全球使用比率超60%，降本总额占70%，为中国采购区域培训、赋能培养VIP专家用户网，累计额外取得降本利润超100万。

李老师在2020年-2023年，负责SRM供应商关系管理多模块实施推广和供应商培训赋能项目，亚太区域推广成绩卓越，远超欧洲/美洲，行动计划模块实现亚太区域全球首个落地，寻源模块使用率占全球使用比率超60%，降本总额占70%，为中国采购区域培训、赋能培养VIP专家用户网，培训陪跑专家用户可以独立开展千万竞标，累计额外取得降本利润超100万。

3、智能制造业全球谈判工具数字化和流程优化项目实施运维——施耐德电气全球谈判流程管理工具PUMA实施和优化。，培训陪跑、赋能中央采购团队，每年收集谈判金额超100亿，助力采购降本4%+，统一清理全球物料编码超万例。

李老师在2013年-2017年，负责施耐德电气2个全球市场（EE&PCB/A）数个分类的全球谈判流程管理工作，运用PUMA数字化工具，培训赋能中央采购团队，每年收集谈判金额超100亿，助力采购降本4%+，统一清理全球物料编码超万例。每年仅投入数万元平台升级成本，结合业务流程优化，使该工具使用周期超20年，顺利对接企业2022年整体供应链4.0全球升级。

4、全球500强零售巨头——Tesco(国内合并到华润)乐购大中国地区商品部采购数字化培训辅导项目，实现百货和杂货100%全品类覆盖RPAS电子品类管理，采购线上标准化管理品类达到90%。

李老师在2011-2012年任职Tesco乐购中国商品部采购数字化项目RPAS业务总代表，培训辅导IT和项目技术组100%对接商品部采购业务需求，实现百货和杂货100%全品类覆盖RPAS电子品类管理，采购线上标准化管理品类达到90%，为下游对接供应链自动订货奠定了重要基础。

李老师在2008年-2011年，负责Tesco乐购大中华地区采购2010百货部门0-1搭建自由品牌体系，在2010财年，取得百货自有品牌销售额近一亿（不包括服装） 的业绩，同比2009年上涨10%。

【培训经验】

1、制药/诊断间接采购全球数字化——系列课程交付亚太7个群组（10多个国家），2个业态（制药/诊断），评价为98满分，专业度评价为4.9分，合计上百个案例，群组落地5套+解决方案

成功按时交付亚太7个群组（10多个国家），2个业态（制药/诊断）采购数字化升级项目，其中包含《采购和供应链管理》、《采购谈判策略和议价技巧》等课题。同时为日本和韩国采购团队提供TTT服务，帮助当地用户实现母语教学可能。培训满意度线上反馈超百例，课程整体评价为98/100满分，整体亚太用户对于讲师专业度评价为4.9分/5满分（非常胜任）。

2、智能制造业10年采购数字化——项目落地和培训赋能，综合培训打分4.8，为企业人力降本50%

领导各采购数字化项目落地和培训的开展，VIP专家网的培养和落地，参与培训项目包含：《供应商生命周期管理：供应商价值最大化》、《无声的谈判助力采购降本——巧用动态竞标、英式竞标、荷兰竞标和日式竞标》等实操课题。

李老师连续三年绩效被评为部门培训标兵（Performer）,综合培训打分4.8/5分满分，项目落地为企业人力降本50%。

3、零售巨头数字化先驱Tesco乐购——5天训练营培训，为期6个月，累计300余人，培训满分好评率98%，帮助采购提效50%

研发了五天线下培训营（三小时理论，三小时实操/每天）《走近数字化采购-采购降本增效新思路》、《数字化采购转型的方法论和实践》、《采购和供应链管理》结合自测和考评等手段，助推项目准时上线，快速提升了采购用户的数字化知识，同时结合后期管理层希望”又快又好”全品类推广全国，又研发了2天和1天的快速版培训课程，帮助采购提效50%。

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