捷为：卓越项目管理

捷为：卓越项目管理

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课程介绍：

您或您的企业是否碰到过下列情形：

项目领导和参与项目的人员，并没有接受过系统化的项目管理训练，大多靠多年的经验在管理项目，在项目中常常面临很多挑战。

情形1：两个月前老板说：“我对你有信心！”，两个月后，当你满怀信心地走进老板办公室，老板听了以后却眉头紧皱，扔下一句话“这不是我想要的”，你再改改….

情形2：项目的开始总是豪情万丈，但渐渐地，很多工作慢慢就推不动了。同事开始缺席甚至退出了。是组织不支持？还是员工不配合？到底问题出在哪？

情形3：今天客户的需求变了，明天团队之间的配合出了问题，后天又有人指出来有的东西你前面没考虑到，得补…进度频繁被打乱，在过程中你总在“救火”，分身乏术，渐渐地你也开始困惑：“计划总是没有变化快，计划不做也不行，做多了又浪费精力，到底怎么做才合适？”

企业中的大量的员工也越来越多地面临着一些有复杂性，交付产品独特的“日常工作”，需要在组织内联动一些资源一起来完成。当这些人员面临规定的交付时间，千头万绪的项目工作，错综复杂的资源，却没有固定的流程和方法可依的时候，经常会感觉很无力，思绪繁杂，举步维艰。这些工作的完成效率和完成质量同样会影响整个组织的绩效和跨部门之间的协同。

课程收益：

帮助项目人员：树立正确的项目管理理念，培养项目管理思维模式，掌握项目管理的流程和方法。迅速、有效提升项目管理能力

帮助项目团队：梳理和优化团队项目管理流程，推动项目管理文化的形成，为项目管理提供共同语言和环境支撑

帮助非专业的项目人员：有能力区

分日常工作中的项目性工作和非项目工作，认清项目的本质和难点，并有意愿将项目管理的工具和方法应用于日常的工作中，在组织内形成统一的项目管理语言和氛围

培训对象：

所有希望提升项目管理能力的领导者和参与者

课程大纲：

第一部分 认识项目和项目管理

目的：帮助学员认清项目的特性和特点，能够识别工作中的项目性工作，进而透彻理解项目管理工作的核心和基本原则

1. 项目与运营的不同

+ 运营是重复性，有运营标准，没有新的目标

+ 项目是临时性的，独特的，具有明确的目标

2. 项目管理概念

+ 项目的生命周期：定义，计划，执行，收尾

+ 成功项目的标准：质量，进度，成本，以及利益相关方的满意度。他们构成了项目管理的“铁三角”。项目中很多因素都对“铁三角”造成影响，这些因素需要用一套专业的方法来进行系统管理，这方法就是项目管理

+ 项目经理的角色和责任

3. 学习活动：提供自己工作中的真实项目，小组讨论选出小组学习项目，并分析项目中存在的问题和挑战

第二部分 项目的定义阶段

目标：定义阶段是制定项目目标的关键阶段，帮助学员们理解项目不同于日常性的工作，在前期的需求是需要和相关方进行了解和澄清的，这是后续计划的细化，项目的纠偏和验收的基础。帮助学员们掌握澄清项目需求的工具。

1. 识别利益相关方

+ 提供Check List，找出全部利益相关方

2. 用项目工作说明书(SOW)澄清和定义项目目标

+ 项目目标需要定义的5大问题

+ 项目工作说明书中的内容及其作用

+ 学员练习书写项目工作说明书

3. 学习活动：案例讨论，完成小组项目的利益相关方分析，输出项目SOW。分享和讨论

第三部分 项目的计划阶段

目标：帮助学员意识项目计划的重要性，以及掌握项目管理计划的制作方法和原则。

1. 为什么需要项目计划

+ 项目计划将遥远的项目目标翻译为了可实现的一个实施路径

+ 通过计划将各项松散的资源根据项目目标进行全面的整合

+ 项目计划可以使所有利益相关方都能对项目实施的过程有更清晰的了解

+ 项目计划是项目过程管理的基础

2. 合理的项目计划应该包含些什么？

+ 合理的项目计划应该包含对现有资源的科学规划，可视化展现有哪些工作，谁来做，花多少时间来做

+ 除此之外还要充分考虑风险和变化，提前做好风险分析和应对方案

3. 如何制定项目计划

+ “五步法”制定项目基本计划

++ 项目任务分解WBS

++ 项目工作包估算

++ 项目任务排序

++ 项目关键路径分析和进度计划制定

++ 项目资源平衡

+ 项目风险管理计划

++ 什么是项目风险

++ 项目如何识别项目中的风险

++ 如何评估项目风险的大小

++ 怎么做出应对方案

4. 学习活动：小组讨论，依次完成小组项目的WBS、进度计划表、风险管理计划表、资源平衡矩阵

第四部分 项目的控制阶段

目的：帮助学员认识主动控制与被动反应的不同，掌握监控的重点，和计划调整的方法，掌握项目控制中的沟通策略。

1. 监控的必要性：项目计划和监控是两个密不可分的阶段。如果把计划和跟踪作为一个工作循环，那么计划将得到及时的改进，让项目有序推进

2. 监控的主要内容：

+ 问题 Issue: 了解成员的工作情况，及时跟进处理项目中的问题

+ 进度 Schedule: 统计并了解项目总体进度

+ 风险 Risk: 监控项目中的风险

3. 项目中的计划调整

+ 当项目中的进度需要调整时如何做？以关键路径为指引进行判断和调整

+ 当项目面临变更时如何处理: 用变更管理流程进行管控

4. 执行中的沟通策略

+ 高效沟通的标准：及时，完整，准确

+ 建立高效的项目沟通机制

第五部分 学习总结，及行动计划制定

目的：通过内容重点的回顾，帮助学员梳理和强化知识的体系性和应用性，推动课后的实践和应用。

1. 整体知识回顾和总结：分组讨论和分享

2. 学员自己制定课后行动计划

郭老师

某知名制造公司：

“课堂气氛活跃、轻松、练习充分，能让学员充分了解项目的生命周期阶段，结合自己的实际工作，应用项目管理的工具，能确保项目顺利的推进。”

某知名互联网公司：

“讲师节奏，现场气氛都掌控的很好，知识点讲解清楚，风趣幽默，能及时引导学员思考。学习到这样一套工具可以帮我解决一些实际工作中遇到的问题，非常有收获。”

某知名服装公司：

“课程体系设计严谨，合理，工具操练充足。讲师授课风格亲和，能令我轻松投入。通过学习，我对项目管理产生进一步的认识，了解其中的精髓，对于日后的项目工作非常有帮助。”

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