办公室综合管理工作实务与行政职业化能力提升

办公室综合管理工作实务与行政职业化能力提升

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课程介绍

办公室作为集管理、服务、组织与协调等职能于一体的综合性办事机构，是各单位提升管理效能、确保信息畅通、加速工作运转、协调内外关系和提供决策支持的关键枢纽，其管理水平与行政文秘人员的素质能力直接关系着企业整体运营效率、沟通协作成效以及对外形象的展现。

办公室通过严谨高效地执行“三办”(办文、办会、办事)业务，即办文工作中对各类文件的起草、审核、收发、归档等环节的精细化处理，确保文件信息的准确性、完整性与保密性;办会工作中对会议从筹备到善后的全流程专业化把控，使会议成为思想交流、决策制定的高效平台;办事工作中对各类行政事务、专项任务的妥善安排与高质量完成，展现卓越的组织协调与执行能力等，在机关、企事业单位日常工作中发挥着不可或缺的重要作用。为助力提升办公室综合管理效能与职业素养，强化办公室工作的核心能力，我中心举办“办公室综合管理工作实务与行政职业化能力提升”培训班，希望各单位积极组织相关人员参加。

培训对象

各单位相关领导;各单位从事办公室、行政综合管理、机要、文秘、档案、信访、党委、人事、企划、宣传、通讯等相关工作人员。

培训内容

(一)办公室综合管理工作实务

1.办公室工作面临的挑战机遇与素质要求

2.办公室在企业组织架构中的核心地位与多重角色剖析

3.办公室高效工作流程与制度建设

4.办公室资源管理与成本控制

5.办公室综合管理工作的关键要点与实践技巧

6.办公室接待工作基本原则及交往礼仪与案例分析

7.办公室管理思维定式，培养创新意识与创新能力

8.数字化办公与人工智能在办公室管理中的应用趋势

(二)构建办公室督查督办+工作体系和行政事务管理

1.办公室职能中的工作督办职责及案例分析

2.督查督办如何与纪检监察、绩效考核等深度融合，创新督查理念、方式、手段、机制

3.提升督查督办工作效能的途径和方法

4.行政事务管理工作的特点及具备的能力素质、职业道德

5.行政事务管理核心业务优化与提升

6.信息化技术在办公室督查督办与行政事务管理中的应用场景与管理

(三)公文写作重要规则与写作实践技巧及AI工具赋能

1.公文格式要素与文种选用规则

2.公文拟制程序与实操要求

3.公文处理流程及基本要求

4.公文标题写作规范与常见病误分析

5.请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结等常用公文的写作方法与案例分析

6.领导讲话稿的起草方法与案例分析

7.如何写好应对媒体的讲话稿

8.调查报告的起草方法与案例分析

9.AI辅助公文写作的方法和技巧

(四)基于工作协同的高效沟通与职业表达

1.如何与不同人际风格的人沟通

2.跨部门沟通技巧与策略

3.向上管理与向下沟通的平衡之道

4.外部沟通与公共关系维护基本原则与技巧

5.结构化思维与正向表达

(五)办公室行政工作人员日常事务处理技巧

1.办公室危机处理及应对技巧

2.时间管理及工作统筹技技巧

3.日常商务活动中应注意的问题

4.办公室文秘人员利用AI工具快速制作PPT

5.办公室行政印章管理实务

(六)办公室自我管理--时间管理与情绪管理

1.时间增效--时间管理核心方法与工具应用

2.情绪疏导--情绪管理关键技巧与策略提升

3.时间管理与情绪管理的协同融合与职场实践应用

(七)高效会议的策划组织和应变协调能力

1.会议需求分析、会议准备要领关键要素与标准

2.会议进行中的服务和保障

3.会议突发事件的应对和处理

4.会议主持技巧、控场能力及职业形象塑造

5.会议结论引导与总结技巧

6.AI工具在会议纪要中的应用

(八)办公室安全与保密管理实务

1.新《保密法》解读及企业保密工作面临的形势与挑战

2.办公室安全与保密范畴界定与体系构建

3.涉密文件全生命周期管理规范及涉密会议与办事的保密工作要点

4.涉密信息存储介质管理实务

5.对外业务交流与宣传报道中的保密管理

6.涉密音像制品的保密管理细则

7.涉密工作工勤人员的保密管理要点

8.机要传输、通信及办公自动化保密管理要点

9.接待工作中的保密管理规范

10.保密工作的监督检查与应急处理

(九)办公室档案管理操作实务

1.新《档案法》解读与档案管理工重点解析

2.办公室档案如何规范管理

3.档案管理的主要问题及对策

4.档案的保管期限定及归档范围

5.办公室档案保密与利用

6.电子文件管理的原则和基本方法

7.电子文件管理难点和障碍

8.单位档案室查借阅档案流程

专家老师

届时拟邀请相关领域资深专家授课，并结合典型案例和实例分析、经验交流等方式进行。

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