欲擒故纵-神奇的消费行为营销学

欲擒故纵-神奇的消费行为营销学

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课程背景

市场营销是第一生产力，远比产品质量更具备市场战略价值。市场营销是销售工作的漏斗开口，销售团队是销售线索转化的执行人员。销售团队对消费者的行为洞察，对销售转化有着至关重要的作用，如何洞察客户的行为，本质就是对其消费心理的分析。

在市场营销工作中，您是否遇到以下的问题：

市场营销人员缺乏系统营销学概念，对市场营销逻辑不了解？

1.新生代购买主体作为主力军，其消费行为与习惯受到社会因素的哪些影响？

2.对于消费行为，营销人员只停留在表面认知，而无法分析其行为背后的原因？

3.对市场营销策划及销售工作推进遵循旧有模式，难以适应年轻群体进行创新？

培训对象

营销人员、中高层销售管理者

课程收益

1.社会变迁下的新消费常态对营销策略的影响

2.读懂年轻群体消费行为背后的底层逻辑，便于营销工作的企划

3.市场营销的侧重点及管控方向，对企业的营销工作提供指引

4.结合人性与营销特点，提高销售团队关于产品的话术定制能力

课程大纲

第一讲：社会心理变迁如何塑造消费决策

消费文化的价值特点与变化

1.消费是行为，背后是文化体现——消费文化价值的概念

●何为消费文化

时代变迁的轨迹与消费文化的养成

年轻消费习惯与文化在时代潮流下的迭代

●中国传统买卖的基本文化

四大传统文化对业务销售的关键作用

销售/顾问式销售是时代要求下的产物

●年轻群体刻在NDA当中的消费信仰是什么

2.尊重买方市场，就是尊重市场规律——文化价值观的演变

文化价值观念对消费者的影响因素

同样的产品卖给不同的客户

如何利用影响因素改变客户对消费行为的认可

现代消费着的行为特点

消费行为七大特点

销售活动企划的黄金公式

市场销售策略就是幻术表演——市场营销策略与分析

绝美的反向操作缔造营销神话

细节有魔鬼也有天使

流量密码就是财富密码

新兴消费文化与年轻销售群体的营销分析

1.产品销售与客户心智模型

产品卖不好跟产品本身没有关系——心智模型

上市和上心，哪个更困难

充分利用消费者的心智过滤原理

站在品类的金字塔就能直接改变客户的消费决策

爱情呼叫转移——客户需求转化过程与痛点满足

马斯洛心理模型与畅销的秘密

为客户创造心理阶梯

当客户不知道需要什么，购买标准就应该顺势而生

拿捏人性，是销售的顶级思维——人性营销方法

我们都被眼睛所蒙蔽——营销模型3.0

人性的弱点能提高产品的销售额

一分钟让客户记住你品牌的与众不同

从今天开始定制自家产品的三段式话术

第二讲：从人性的角度打破销售理性

1.销售场景重现

高危风险区——99%的销售都犯下了致命的错误

客户都喜欢杀价从何而来

洞察客户互动中的隐性行为

一念天堂一念地狱——客户的引导与被引导

购买需求：需求的由来

购买动机：如何洞察行为动机

购买行为：购买行为中的三点对比策略

购买标准：为客户建立购买标准

2.销售博弈过程

业务层面博弈：越专业有时越容易失败

专业层面博弈：不懂人性不是一名好销售

友商层面博弈：竞品优势对抗与劣势对抗

心智层面博弈：充分利用人性弱点销售法则

3.环境的潜移默化

刺激感官，刺激消费的三种方式

用布局降低防御

用味道来放松情绪

用细节来假定成交

不懂邀约造势是营销失败的重要原因

有组织客户邀约活动

邀约管理机制

使用“三限原则”威慑营销

私人空间成交法

最好的猎手都伪装成猎物——职业素养的三大表现

5S形象管理：你是什么不重要，你看起来像什么才重要

顾问销售技能：专业是价值的体现，专业顾问是客户的价值诉求

顶级职业态度：客户五体投地那是一种价值观的认可

4.快速强化客户信任感

信任感是合作的基础，是购买方主动认可的行为

信任感是技术处理的结果，是销售方人为打造的“陷阱”

一分钟人设打造——与客户成为最信任的陌生人

5.剖析人性弱点——神奇的消费行为

诱饵效应是秘密的原动力：房地产中介销售模型

废品卖高价：黑珍珠魔法

左右脑博弈：宜家雨伞再雨季促销

告知效应是就是歇斯底里的信心：高价的原浆啤酒你真会喝吗

人天生就是赌徒：让客户笑着不要钱

第三讲：消费行为心理学的工作应用

1.销售场景重现

让客户对品牌产生难以抗拒的信任感

产品usp定制

三段式产品定位设计

一分钟产品讲解话术

销售人员的信心的建立

告知系效应对销售工作的帮助

黑珍珠效应与合作单位的说明

人际关系信任建立

个人5s管理

谈判中的必胜哲学

大客户开发流程的心理学节点

销售谈判流程的心理学节点

张老师

【主要背景资历】

营销心理学践行讲师

心理咨询国家高级讲师

市场营销国家高级讲师

资深销售渠道管理培训老师

销售技能实战提升指导老师

现任：广丰/奇瑞/合创4S店丨投资人

曾任：某上市公司丨华南区培训负责人

【授课风格】

表型内容：观点新颖，与时俱进，以贴近行业特色的热点事件进行剖析教学

表现形式：结合互动、媒体、互联网、视频等方法进行头脑风暴，激发学员潜力

授课亮点：摆脱传统的说教方式，沉浸式情景培训，提升学员的投入度

【主讲课程】

【精准营销】《事半功倍团队管理》《触点策略优化定制》《商务谈判实战应用技巧》《喜悦双赢销售谈判策略》《价值挖掘-客户生命周期维系与管理》《销售赋能增值-企业全员营销立体训练》《打有把握的仗-大客户的SPIN销售技能》

【心理学营销】《神奇的消费行为营销学》《z时代团队打造——角色认知与事半功倍的团队管理》

【曾服务客户】

中汽车行业：广汽本田、东风本田、东风雷诺、北京现代、克莱斯勒……

家电/家居：中山国美电器、长虹电器、OPPO手机、诺基亚、顾家家居、安信地板、开元灯饰、雷士照明……

商超/房产：美佳乐购物广场、哈森商贸、家乐福、大润发、中山百汇……

珠宝/服饰：中国黄金, 周大福、利郎男装、新飞腾服饰、瑞雀服饰、雅戈尔、安踏……

金融行业：平安保险、太平洋保险、新华人寿、中国邮政、中国邮政储蓄、中山银行、广州民生银行……

其他行业：中国移动、中国电信、南方航空、海南航空、中煤集团张家口机械设备、深圳杰普特公司、广西南方有色冶炼、广西玉林开元集团、永恒头盔、佛山伊戈尔电业、顺丰速递、雪梦洁、佳通轮胎……

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