系统思维——问题分析与解决

系统思维——问题分析与解决

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【课程背景】

职场中的所有人员都会说自己面对着许多问题，并由此苦恼、报怨、困惑，可是当问及什么是真正的问题时，大家的回答却莫衷一是。那么究竟该如何让员工“长脑子”呢？

提高效率是所有组织和个体追求的目标，谁不愿意高效率的工作呢？可是积极的行动就一定能够提高效率吗？当我们面对问题正在努力的寻找答案时，耳畔能想起那句经典名言吗？--“凡人畏果，菩萨畏因”。

我们对于工作中的问题，如何做到根本性的解决，而不是我们经常看到的隔靴搔痒、缘木求鱼、南辕北辙、刻舟求剑、不了了之……如何系统性的找到问题答案呢？

“天有不测风云，人有旦夕祸福”，环境的变化和由此带来的风险，时时发生。在执行方案的过程中，如何能够对风险做出预判，做好计划管理，保证方案落地、使命必达？

系统思考力，是管理者的必备能力；

系统思考力，可以帮助管理者快速聚焦于问题的本质；

系统思考力，可以从根本上解决执行力不足的问题；

系统思考力，可以大幅度提升培训效果的落地性；

系统思考力，提供了具体了分析方法、流程与工具；

系统思考力，可以形成统一行动的格局，提供组织效率。

【培训对象】

企事业单位中高层干部，包括总经理、副总经理、总监、部门经理、部门主管等。

【培训收益】

如何从全新的角度看待问题

如何更清晰准确的界定问题

如何发现问题的关键原因

如何设计有效的解决方案

如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决

如何简单而有效地贯彻公司的解决方案

【课程特色】

提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性；

运用系统化体系传授辅导“问题解决、决策制定”流程，运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果；

导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考；

安排60%时间课堂练习、现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的实操应用；

提供并协助运用“问题分析与解决”的各式表格及学习工具；

【课程内容】

第一部分：什么是问题分析与解决

职场成长的关键能力：（技术业务能力、管理能力、领导力）+系统思考力

什么是问题分析与解决

界定问题

要因分析

设计方案

落地执行

系统思考力的核心价值

第二部分：界定问题----实事求是

明确议题

现状描述

问题的定义

问题的种类

现状描述的思维工具：白色思维

现状描述阶段的常犯错误

设定目标

界定目标的管理工具

界定目标阶段的注意事项

案例分析

优选顺序

优选顺序时的管理工具：优选矩阵

视频总结

第三部分：要因分析----菩萨畏因，凡人畏果

列举要素

要因分析的三种常用方法

要因分析阶段的心态把握

列举原因要素的管理工具：发散性思维

课堂练习

结构细化

课堂案例：神奇的数字游戏

金字塔原理

MindManager/鱼骨图

要因分析阶段的易犯错误

易犯错误一—结构不清（缺乏MECE原则）

易犯错误二—归因他人/部门

易犯错误三—非控因素

内部归因

你被雨淋湿的原因

借口、理由、原因

影响圈与关注圈

选择重点

帕累托原则

Why-Why图

第四部分：设计方案----凡战者，以正合、以奇胜

锚定目标

确认决策标准

案例分析

建立备选

备选方案的经典案例

建立备选方案的思考工具：演绎与归纳

细化步骤

细化步骤的管理工具：ABCD原则

融入创新

创新思考工具：紫色思维方式

那些扼杀创意的行为

创新的六种途径：案例研讨

第五部分：落地执行----行百里者半九十

制定计划

Gantt 图及行动计划清单

风险预控

风险预控阶段的工具—风险管理矩阵

过程反馈

积极反馈

建设性反馈

总结提升

孙老师

北京大学、清华大学、南开大学等高校外聘讲师

时代光华“名师在线”特聘讲师

中核、中航、中移动、工商银行等大型央企外聘讲师

奔驰、大众、百度等中外公司外聘讲师

20年管理咨询经验、17年企业培训经验

致力于用培训的方式解决企业中的具体问题

《品读资治通鉴，提升领导能力》课程研发人，国学正能量传播践行者

课程特色：

孙继东先生在针对企业员工管理技能提升和领导力提升领域拥有丰富的授课经验，在提升员工的自我管理能力和团队协作能力方面，长期受邀为多家公司提供培训。其课程融合东西方管理思想，针对学员面对的具体能力短板，设计对针对性培训方式与培训案例，同时提供系统性的逻辑架构、工作流程、方法工具，做到最终解决关键问题，并能落地执行、获得效果。授课方式体系严谨、寓教于乐、旁征博引、实战性强。

同时孙继东老师融入自己二十余年的阅读《资治通鉴》积累，将西方领导力模型与东方领导力案例有机结合，在新时代下传播传统文化中的正能量，让更多的中国人正向成长，感悟成功与幸福，提升组织与个人的领导能力与精神底蕴。

服务企业（包括不限于）：

中核集团、国家电网、中国航空、中国航天、中国兵器、中国建筑、中国电建、中国移动、中国联通、中国电信、中石化、中石油、中海油、中国电子、中国节能、中国铁物、中智、大唐集团、国家能源、鞍钢集团、国药集团、中国人保、平安保险、工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、招商银行、民生银行、中信银行、首都国际机场、海南航空、联想集团、绿地集团、富力地产、金地地产、百度公司、泸州老窖、360公司等。

擅长课程：

《问题分析与解决》、《高级管理者的战略与格局思维》、《卓越管理者的素质与技能》、《高效管理沟通》、《品读资治通鉴，成就领导能力》、《商务演讲与公众表达》、《创新思维》、《金字塔思维与解决问题》、《高效团队建设与管理》等。

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