问题分析与解决（刘老师）

问题分析与解决（刘老师）

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课程背景

生活中是一个问题叠着一个问题，

职场中是问题干掉了你，还是你解决了问题？

解决问题是每个企业必做的事情。

处理问题是每个员工必做的事情。

准确的描述问题、清晰的分析问题和果断的解决问题是每个职场人必备的竞争力。

本课程将带你开启一场思维盛宴，领略思维能力的魅力！

作为引领时代的新型人才，你是否有过如下烦恼？

作为学习者,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,重点不突出？

作为项目负责人,在各类培训会议中,你是否感觉到很难有达成一致的可行性方案？

作为执行者，总会出现这样、那样的问题，先解决哪个？如何解决？

作为销售负责人，无法分析是真正影响销售的问题所在，做出正确的决策？！

课程收益

深入发现问题并分析问题所在，找到解决问题的关键。优化思维，让工作更“高效” ！

课程特色

运用创新思维，界定、发现、分析和解决问题，让你科学决策，助力职场。

课程内容

问题分析与解决---助力“工作”高效

从几个方面来展开阐述1、校对问题求成长2、 找对问题有奔头3、清晰问题找差距4 、拨开迷雾找原因5、 一劳永逸靠地图6、 层层筛选聚原因7、 原因转身变目标8、紧盯目标谋对策9、左思又想选对策10、对策落地靠计划11、 跟踪改善看行动12、 一手掌控节节高

第一讲：心法---思维方式

1.结构思维：

1）结论先行的条件

2）分类清楚的原则

3）上下对应的严谨

4）排序逻辑的应用

2.发散思维：打开思路，激发创意

新发明=旧成分+新组合

课堂练习：思维速射练习（记忆练习/归类组合练习）

3.聚合思维：化繁为简，发现规律

组织记忆，提升效率

麦肯锡的MECE原则

4.解决问题的积极心态

1）正常心态

2）不抱怨心态

3）刺激与反应原理

4）关注圈&影响圈

第二讲 思法---方式方法

思考方式

1. 垂直思考：提升大脑的推演能力和记忆力

2. 水平思考：提升大脑的创意能力和问题解决能力

3. 雷斯托夫：首因效应/近因效应/突出爆点

4: 通感运用：“六觉”融合，增强记忆

课堂练习：垂直思考---中奖啦！

课堂练习：水平思考---头脑风暴

案例讨论：如何在销售中运用通感

第三讲：界定问题

1、定义：什么事真正的问题？

2、分类：存在差距，差在哪里？

第四讲：发现问题

1、需求洞察

2、明确焦点

3、找准切入

第五讲：分析问题

1、状况分析

2、原因分析

3、对象分析

第六讲：解决问题

1、思考方式：惯性思考与创新思考

2、实际操作：要素

第七讲：科学决策

1、理性分析：

1）以终为始

2）量化考核

2、实际测验

课程重点内容回顾答疑(Q&A)

专家老师

刘老师

实战派思维训练&管理专家,✦前世界 500 强戴尔（戴尔中国）CSMB 培训经理、高级培训师,中产训系统化管理研修中心“管理转身”项目认证讲师,北京大学/清华大学/哈尔滨工业大学总裁班特约培训师,三门思维训练个人版权课程。

杜老师

企业管理与沙盘实战专家，中组部全国干部教育培训师资库专家 ，中国管理科学研究院企业管理创新研究所特约研究员擅长领域：职业素养 沙盘模拟推演 高效团队建设 思维应用 心理学应用 人际行为学应用

（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）

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