高端写字楼POM物业全生命周期运营管理服务

高端写字楼POM物业全生命周期运营管理服务

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课程介绍

中国商办市场的下半场,已然转型进入存量时代。物业运营是核心，服务是吸引和挽客户的硬实力。物业服务与客户运营的深运营，是以租户为核心，构建人与人的关系、人与办公空间的联系，从“给予服务”向“精准运营”转变。提升办公温度，创造独特的商务文化，获得经济、社会与人文的三重效益。

从全生命周期的视角来看，物业的运营管理与服务，不应是以降低成本来实现资产价值提升，而是应该以恰到好处的成本支出，促进经济效益的产生。物业运营与资产价值是个紧密相关的正相成关系。

课程目标

1. 帮助房地产企业、物业管理服务企业及其内部高级管理人员从国际视野的专业角度了解认知国内外高端写字楼物业的现状；

2. 了解国际水平的超高层建筑物业特性及绿色建筑色特性；

3. 掌握国内高端写字楼物业管理服务特性及重点，提升管理服务意识及重要板块专业技能；

4. 掌握国内高端写字楼物业管理服务全生命周期不同阶段各核心业务板块及其日常管理服务重点与经典案例分析；

5. 学会物业管理各类管理费用预算编制及成本管理。

课程对象

1、国内一、二线城市甲级、超甲级写字楼

2、国内经济发展快速的各地区高端写字楼

3、商业写字楼物业中、高层管理人员及物业总部管理人员

4、准备转型商业物业管理的物业管理层人员

5、房地产公司主管物业管理板块的管理人员

6、房地产资产管理公司中层以上管理人员

培训内容

课堂分组及破冰

第一部分：高端写字楼国内外综合现状分析

第一节：市场现状分析

了解高端写字楼国内及国际的市场现状，清晰中国高端写字楼市场划分情况及在全球同类型物业市场所处的地位。

第二节：专业现状分析

了解目前国际高端写字楼专业现状，认识并了解绿色建筑及BOMA认证。

第三节：超高层建筑

了解超高层建筑物的共同点、运营管理服务难度与发展趋势等。

第二部分：高端写字楼不同阶段物业管理服务重点

第一节：物业前期介入阶段

了解及掌握高端写字楼在 “物业前期介入阶段” 对于物业企业的需求及物业企业应如何有效地介入，以及在该阶段所应提供的管理服务重点。

第二节：物业前期筹备阶段

了解及掌握高端写字楼在 “物业前期筹备阶段” 对于物业企业的需求及物业企业应如何有效地逐步接管并进入管理状态，以及在该阶段所应提供的管理服务重点。

第三节：高端写字楼物业管理各类管理费用预算编制

1、了解并掌握高端写字楼物业前期开办费预算的编制思路、方法及关注重点。

2、了解并掌握高端写字楼物业管理费成本测算、年度物业管理费收支预算的编制思路、方法及关注重点。

第三节：物业运营管理服务阶段（上）

了解及掌握高端写字楼在 “物业日常运营管理服务阶段” 物业企业所应提供的各专业板块（工程、安防及客服）管理服务重点及如何有效开展增值服务与经营管理。

第三节：物业运营管理服务阶段（上）

了解及掌握高端写字楼在 “物业日常运营管理服务阶段” 物业企业所应提供的各专业板块（财务及人力资源与行政）管理服务重点。

特训营沙盘演练（工作坊）

1、高端写字楼物业各类管理费预算编制实操训练。

2、高端写字楼物业不同阶段工作重点及突发事件实景演练。

闫老师

中山大学 房地产EMBA研究生

国际五大行资产服务部前华南区资深董事

国内知名房地产公司前集团客服总监

MCIH 英国特许房屋经理学会会员及考官

MRICS 皇家特许测量师学会会员及考官

中国金钥匙总经理会员/金钥匙国际联盟顾问及高级讲师

金地荣尚荟国际管家学院高级训导师

美国绿色建筑LEED绿色认证专家

广州物业经理人协会荣誉顾问

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