最新实用性公文写作与办公室人员综合素养提升培训班

最新实用性公文写作与办公室人员综合素养提升培训班

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课程背景

公文写作与处理能力是办公室人员必备的工作技能，也是准确阐述传达上级决策部署、反映各类意见情况、保障工作运转的重要载体，为提高各级党政机关和企事业单位的公文管理水平，提升广大办公室人员的公文写作与处理能力，全面落实党中央国务院关于办公室工作的最新要求，进一步加强办公室工作的标准化、规范化、科学化建设，提升办公室人员的综合管理素养。我中心特举办“最新实用性公文写作与办公室人员综合素养提升培训班”。

培训对象

各企事业单位办公室主任、中层以上领导、主管秘书、行政专员、机要秘书、行政助理、从事综合管理的行政人员及其他相关人员。

资格认证

参训学员按照规定完成培训课时后，经考试成绩合格者，由中国高等教育学会秘书学专业委员会颁发《高级秘书》或《行政管理师》资格证书。

报考条件(符合其中之一即可)如下：

（一）《高级秘书》报考条件：

凡从事秘书工作两年以上的专业人员；大学本科秘书专业毕业的人员；已经取得国家承认的中级以上秘书证书的人员；办公室领导及其他部门主管和领导。

（二）《行政管理师》报考条件：

各单位的办公室主任、经理、科长、主任科员等持单位职务证明；获得国家、社团颁发的《高级秘书证书》、《三级秘书证书》者，持《证书》复印件；大学本科及以上学历毕业工作3年以上；专科毕业工作5年以上。

培训大纲

（一）常用实用性公文写作与能力提升

1.公文处理的基本程序与要求；

2.公文拟写与制发的关键事项；

3.公文写作规范意识培养；

4.正确领会并体现领导意图，公文写作的构思与表达技巧；

5.如何确定公文的行文关系；

6.如何构建公文管理机制提升公文效率；

7.公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；

8.常用几类公文写作方法与技巧；

9.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；

10.公文的语言和修辞；

11.把握公文写作规律，提升公文质量的途径；

12.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿。

（二）高效的会议组织与管理

1.会前筹备工作；

2.会议安全保密工作与会议预案准备；

3.会议过程中的服务和保证；

4.会议信息处理与生活管理；

5.常见会议类型的组织与管理；

6.会议评估总结与会议决议督办；

7.会议突发事件的应对和处理。

（三）新常态下办公室日常事务管理工作

1.办公人员角色认知与素质要求；

2.把握领导意图与实现优质服务的方法；

3.办公室人员与办公室主任的立身处事规则；

4.办公室各业务板块管理的思路；

5.如何做好办公环境管理发挥团队效率；

6.制定领导的外事及商务活动计划方法；

7.领导临时交办工作的处理技巧；

8.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；

9.事务管理过程中如何培养精致思维；

10.如何提升办公室工作效率；

11.努力适应并应用5G时代的办公模式和现代办公新技术。

（四）办公室礼仪与公务接待

1.办公室基本礼仪规范；

2.公务接待的主要内容与服务规范；

3.公务接待方案的制定与实施；

4.公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和相关规定；

5.公务接待工作流程与无缝连接。

（五）督查督办工作实务

1.督办工作中的重点环节、程序；

2.做好督查督办工作的要点和主要方法；

3.办公室督办工作新思路与创新举措；

4.督查督办面临的问题与应对思路；

5.如何拟写办结报告、督办通报；

6.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）。

（六）有效沟通与团队建设

1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；

2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；

3.协调处理与领导关系的原则与方法；

4.跨部门之间沟通的技巧；

5.高效团队的特征与建设；

6.团队协调与冲突管理；

7.如何有效提高团队解决问题的能力、执行力和决策力。

（七）办公室绩效管理

1.办公室绩效考核的评价标准制定中应当注意的问题；

2.办公室绩效考核的方法；

3.办公室绩效考核方案平衡化设计；

4.办公室绩效沟通与持续化改进；

5.办公室绩效管理目前存在的问题和应对措施。

专家老师

每期授课教师将从高等教育学会专家库中选取，专家库成员都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

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