中坚力量七堂课

中坚力量七堂课

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课程背景

1、高管是“头”，中层是“腰”，“腰”不强，“头”就大；公司是“球队”，中层就是“二传手”，“二传手”不强，“好球”也变成“烂球”！大部分民营企业，中层很弱，直接导致老板的战略流产，怎么办？

2、为什么公司例会上出现的“老大难”问题没人能彻底解决？你推我挡，隔夜问题一大堆，客户投诉多，怎么办？

3、管理者本人缺乏执行力，没有做到“三个带头”与“三个表率”，导致没有团队执行力，也形成不了企业执行力，怎么办?

4、管理者EQ不够，部门沟通协调时经常产生冲突，总是要把老板抬出来才能解决问题，怎么办？

5、为什么管理者每月工作有目标分解，却难落地？也不懂得授权，最后累死了自己，流失了优秀下属，怎么办？

6、为什么管理者每天忙忙碌碌，下属也拖拖拉拉，执行力低下，没有PDCA圈全局统筹能力，怎么办？

7、为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，如何掌握管理者必备的教练技术，快速辅导出优秀人才?

8、为什么有的80后管理者不知道如何凝聚95/00后新生代员工，得了“隔代管理症”，团队一盘散沙，怎么办?

课程对象

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、新晋升到高层管理工作岗位以及其它预备管理人员。特别建议中小型企业组合：老板带队+全体中高层管理人员共同学习、统一思想、快速落地！

课程收益

1、提升中层管理者自我定位职业化意识、格局与方法论，学习实战工具和方法

2、学习得到领导认可、情境管理、部门沟通、团队建设、解决问题管理技能

3、学习协作中的IQ+EQ+AQ沟通方法、提升作为管理者的管理商数

4、转变角色，重新定位，打造团队，做合格的中层管理干部

5、为企业培养优秀卓越的中层管理干部，更好发挥领导的作用

6、充分调动员工积极性和创造力，提升部门的绩效

7、掌握团队构建、管理及激励的有效方式方法

8、学会灵活运用授权的步骤和流程要点

9、掌握辅导员工的技能，提升教练领导力

10、公司上下形成PDCA文化信仰，公司运营效率大大提升

课程大纲

第一单元：如何明确自我的定位？

一、在企业中，我是谁？

1、3W思维法，让你清楚你的八辈祖宗

2、角色排序法，让你每天时间多出一小时，效率大增

二、你要知道企业的“三力”结构模型

1、企业组织为什么要设置中层岗位？

2、三力结构：高层具备决策力，中层需要执行力基层拥有行动力

3、为什么企业要有执行力？什么叫执行力？三个字：拿到结果就叫执行力！

三、中层常犯的三大“慢病”

1、优秀中层的三大标配（上司认可、同级支持、下属推崇）

2、中层常犯三大“慢病”：

①中层的软肋：推卸责任（不关我事-风险共担）

②中层的罪过：各自为政（山头大王-团队领袖）

③中层的错位：官僚主义（坐经理-走经理）

四、案例讨论：擅自承诺加班费，老板批评，下属嘲讽，身处中层的技术部经理“夹心饼”是怎么造成的？

《本单元思维工具》：3W思维法、角色排序法、三力结构模型、中层慢病形成地图

第二单元：如何得到领导的认可？

一、你真的“认识”你的领导吗？未必！

1、领导都是对的，坚持两个原则：第一条是执行，第二条还是执行！

2、与领导意见不一致时的两条天律：第一服从，第二沟通！

二、如何有效“管理”你的领导？工具：管理领导“四把锁”

1、不议论领导是非：承上启下（不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）

2、维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）

3、用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）

4、请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）

三、如何让你的领导有“安全感”？

1、事事比领导更注重工作细节：小细节大品德

2、越抱怨越贫穷：好人领导做，坏人我敢当

3、熵增原理助你打造更多的职业成长生态圈

四、案例讨论：杨总把我从行业头部企业高薪挖过来，面对跟随老板多年的管理层，我处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降运营经理如何是好呢？

《本单元思维工具》：领导冲突两条天律、管理领导“四把锁”、熵增原理

第三单元：如何进行跨部门的协作？

一、哪里有冲突，哪里就有协作？

1、企业大了，中层管理组织长出了“部门墙”，怎么办？

2、沟通协调背后的大老板不是“总经理”，是“人性”

二、跨部门沟通协调先从人性“十字经”开始

1、包容：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）

2、面子：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）

3、锋芒：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）

4、忍让：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）

5、利他：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）

三、跨部门协作，打通“部门墙”。应用工具：动态项目组工作法

1、决心第一：没有打不通的“部门墙”，没有解决不了的“老大难”

2、风险担当：没有人愿意去主动承担责任与风险，问题就堆积在那里

3、应用工具：动态项目组工作法（协调机制+沟通平台+五个步骤）

四、没有EQ，就不懂得照顾别人部门的感受，协作意愿无法增加

1、一流的管理者=IQ+EQ+AQ，你的管理商数老化了吗？

2、高EQ的人的三个工具箱：一情、二利、三名。你会组合运用吗？

五、案例讨论：质量下降，客户投诉，更换供应商势在必行。协调不力，如何应对公司内部的派系之争？我有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？

《本单元思维工具》：人性十字经、动态项目组工作法、高情商的三个工具箱

第四单元：如何调动下属的工作热情？

一、员工的工作热情从哪里来？

1、员工激情为什么不能持续下去？ 2、现场演示：18种驱动员工工作热情的因素分析

二、物质激励：

1、钱给到位了，废才也会变人才，佛性也会变狼性！

2、不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策！

三、氛围激励：

1、人是氛围的产物 2、不要看不起早会与夕会，还有工间操小舞蹈

四、授权激励：

1、与其抱怨薪水少，不如检讨你的岗位价值低

2、授权=成长，如何授权给下属，他才会充满干劲去干活？

3、应用工具：授权的123原则

五、意愿激励：

1、让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见）

2、把TA原创的建议，以名字命名，在部门使用（如：田军堆货法）

六、语言激励：

1、正向语言：从不花钱的表扬开始，表扬一次工作意愿可以增加15-20%

2、反向语言：一切从人性出发，大部分人“小瞧激将法”挺管用

七、案例讨论：一个客户路过公司见到区域经理了，区域经理擅自跟客户吃饭，这笔钱营销总监该不该报销？

《本单元思维工具》：授权的123原则、冠名激励法、小瞧激将法、激情早会五部曲、不留隔夜仇沟通法

第五单元：如何提升部门员工的绩效？

一、切记：当教练而不要当警察！

1、优秀员工都是培训出来的 2、一个好的管理者就是一个好教练

二、灌输数字：修“路”而不是修“人”

1、与其责怪下属太笨，不如反思你的教练技术

2、管理者必备的教练技术-生手变熟手的T4教练法

三、迫使问题员工进化，改善团队短板

1、下属的问题多，不是你的错；不能改善下属的素质，是你的大错

2、应用工具：5R问题员工辅导成长模式

四、聚焦绩效：少罚款，多从思维上去改善员工的行为

1、就事论事，不主观乱评。应用工具：每月员工绩效面谈复盘法

2、为什么很多员工没有执行力，拿不到结果？反思你改变员工行为的方式，是罚款多还是改变思维多？

五、案例讨论：为了体现多劳多得原则，公司导入KPI考核，可是却考出员工集体围攻考核主管现象，该怎么办？

《本单元思维工具》：生手变熟手T4教练法、5R问题员工辅导成长模式、100%绩效落地法、行为改善五环图、月度工作复盘七步法

第六单元：如何带出上下同欲的铁军团队？

一、兵熊熊一个，将熊熊一窝

1、团队为王：做英雄还是做领袖？

2、用人智者上：团队管理就是运用他人的努力实现目标

二、慈不掌兵，善不为官

1、讲清规则，游戏也得先说规则，如何处罚人有学问（诸葛亮管理法）

2、制度化与情感化的有效结合（西方式制度+中国式人性=中庸管理法）

3、团队文化是用来收心的！一手抓制度，一手抓文化

三、打造高凝聚力团队的“136铁军法”

一副中药、三月疗程、六个关键指标改善

四、案例讨论：怎样面对“老油条”下属？怎么应对“无欲无求”的下属？表现良好的员工身上“长翅膀”，怎么办?

《本单元思维工具》：诸葛亮管理法、中庸管理法、136铁军法

第七单元：如何把执行力变成文化信仰？

一、重温王阳明知行合一学说

1、在“事上磨”才能致良知

2、王阳明是世界执行力第一人

二、管理者脑袋里必须装下PDCA圈

1、你有PDCA思维吗？

2、把部门每一件事由开环变成闭环就可以拿到执行力

三、PDCA圈是团队管理问题万能“粉碎机”

1、不用恐惧，智慧就在转圈中 2、任何问题都逃不脱PDCA魔咒

四、把PDCA圈变成一种文化

1、从道法术层面分析

2、提升会议的效率，企业内形成PDCA文化五部曲

五、案例分析：开会就是推卸责任，各说各有理，每次会议达成共识的意愿很差，怎么办？

《本单元思维工具》：PDCA循环圈、知行合一理论、PDCA文化形成五部曲

刘老师

刘晓亮先生

实战连锁管理专家

连锁企业人才战略专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有25年企业管理培训与咨询的从业经验。刘晓亮老师认为，企业的人才体系构建，早就过了抓壮丁打游击的阶段，而进化到了打造海豹突击队的时代，一家连锁企业如果不能体系化的、成建制地的培养和输出人才，再雄伟的商业模式都只能是纸上谈兵。

刘晓亮老师知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多中国500强企业指定门店管理培训讲师。他始创的“金牌店长执行力系统”2+2+5落地模式，很好地解决了员工执行力培训长期以来效果难以落地的痼疾，为中国连锁企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《金牌店长执行力落地班》、《金牌店长执行力方案班》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店销售业绩倍增策略》、《连锁企业股权激励落地班》、《连锁门店种子讲师特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其加盟商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式，既注重学员思维大格局的培养，想的远才能走的远；又践行实操工具的运用，是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。

刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户：

【连锁经营类】西贝餐饮、苏氏牛肉面连锁、伊利奶粉、亨得利钟表连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天创、王者通信、天通数码、金立手机、苏飞通信、信大通讯、国美电器、惠民城电器、美的空调、顺电连锁、同仁堂药业、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、燕之坊食品、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、爱甜甜母婴、平安宝贝、优佳母婴、贝倍多母婴、爱屋吉屋、小猪班纳、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、衣百服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、NB运动服饰、五环胜道、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、宏宇集团、惠泉美居、每日集团、江南家居、千泉家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、一号家居网、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、紫薇星实业、瑞派宠物、众信旅游等上千家著名企业

【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等近千家著名企业

客户评价：

刘晓亮老师在百度里点击率很高，第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。

——北京大学汇丰商学院 张俊东老师

聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大；刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并制定了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。

——同仁堂药业培训部 于淼经理

刘老师金牌店长课程很落地、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了2年，落地课堂上学过的10多个工具。希望刘老师推出更多好的课程。

——西贝餐饮管理集团华北区 王龙龙总经理

我们人力资源部从全国各地选择店长课程，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定参加集德能店长学院刘晓亮老师的课程。我们分3批对区域门店经理、厨师长进行外派专题培训，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。

——凡人印象餐饮管理集团 朱灵光总经理

2016-2017年，刘晓亮老师为六福珠宝全国品牌商完成了《我是店长》总共14场咨询式培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了珠宝行业品牌商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析与讲解落地工具。口碑极佳。我们收获很大，并且推荐给了金至尊珠宝继续合作。

——六福珠宝 中国区总部培训中心 张高云经理

第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。

——联想集团大联想学院 孔院长

刘老师的课程最重要的是紧密结合了通讯行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。门店管理人员很快就学会了解决问题的PDCA圈思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。

——中国移动10强运营商 苏飞通信 沈总

我本人做运营带团队，很喜欢学习。上过不少老师的课，刘晓亮老师的课程十分实用，集德能商学院是我们提升门店管理人才的战略合作伙伴，谢谢刘老师。

——福建爱甜甜母婴连锁机构 李总

这几年，我们请过很多国内名气大的培训讲师，刘老师可以说是中国运动服饰行业最优秀的实战培训师之一。刘老师讲课视野开阔，极富哲理，工具特别多、接地气，NB全国片区举办了6场全国店长培训，学员反映很实用，都很满意。

——NB运动服饰运营总监 IVY

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