一线主管现场问题分析与解决技能提升（特价）

一线主管现场问题分析与解决技能提升（特价）

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课程背景

当一线管理者的绩效指标类问题（安全、质量、效率、成本、士气、OEE、现场管理等） 的解决存在以下挑战或困惑之一时，建议组团派员参加本次课程：

★ 面对问题缺乏系统解决思路

★ 面对问题缺乏创新性解决策略

★ 无法识别高价值的问题，导致解决成本太高

★ 曾经内部尝试过解决这个问题，但效果不达预期

★ 解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏团队协同作战氛围

★ 缺乏系统的解决问题的方法论，不知道各类问题分析与解决工具的应用场景

课程将围绕组织中的业务痛点，解决问题团队成员带着业务痛点或挑战问题来，带着初步解决方案走，回到组织整合资源去实践改善，以达到系统提升问题分析与解决的能力和不断提升组织绩效水平的目标。

课程收益

焦业务痛点：课前发出业务痛点识别表，公司内部确定待解决的课题

组团学习机制：每家公司派员 2-5 人规模，人员选派与确定待解决课题紧密关联

深度研讨训战：讲师导入问题解决方法，小组结合自有课题开展实践，讲师针对性指导

跨界借鉴创新：通过世界咖啡或小蜜蜂活动，学习其他企业在问题解决中的最佳实践

梳理解决策略：讲师对各小组学习验收，学员可带走课题方案策略，转内部评审实施

课程对象

课题组长，比如主任、科长、副经理、经理、副总等，其余建议人选应属于这个课题未来解决的核心小组成员，可以但不限于如下职位： 中层管理者、工程师、基层管理者、技能骨干等

课程内容

课前破冰—各小组介绍自己的课题名称

学伴组合—类似课题的小组在位置编排时，作为相邻组学习

一、问题分析与解决导入

1、什么是问题

2、问题七项意识

3、解决问题的三项素质要求

4、经典问题解决方法论介绍

5、问题解决主流程问题分析与解决十步法

二、课题分析与解决逐步训战

第一步：选择课题

1、描述课题解决背景三要素

2、确定课题预估收益两维度

3、选择课题的原则四原则

第二步：问题描述

1、问题描述的误区示例

2、问题描述四点注意事项

第三步：设定目标

1、目标设定三种方法

2、目标叙述的格式案例

3、目标可行性评估三维度

阶段产出：课题攻关计划表

讲师第一阶段验收及一对一指导

第四步：分析原因（制约因素分析）

1、原因分析的典型路径

2、物理现象P-M法

• P-M法应用场景

• P-M法应用要点

• 案例：P-M分析法

3、5why分析法

• 5why分析法应用场景

• 5why分析法应用要点

• 案例：5why分析法

应用场景一：经验型分析

• 头脑风暴四原则

• 亲和图案例及步骤

• 因果图案例及要点

• 基于本组的实际问题开展因果图分析， 列出潜在因素

邀请一个小组进行案例分享，学员交流提问互动完善，进行不同视角交流

第四步：分析原因（制约因素分析）

应用场景二：机理型分析

• 因果链案例及要点

• 基于自己的问题开展因果链分析，列出潜在因素

邀请一个小组进行案例分享，学员交流提问互动完善，进行不同视角交流

第五步：确定主因

1、主因的定义

2、主因识别典型方法

阶段产出：列出关键因素列表

讲师第二阶段验收及一对一指导

第六步：制定对策

1、常见措施类别：预防和探测类措施

• 预防措施举例、-探测措施举例

2、常见措施类别：管理措施和技术措施

• 管理措施举例、-技术措施举例应

用场景一：效率类改善

应用场景二：质量类改善

第六步：制定对策

3、小组对策完善练习

4、开展跨界小蜜蜂活动，获取灵感，收集创意，完善解决方案

5、对策可行性分析：技术、效益、周期等

6、各小组完成课题解决方案的方案优选

7、排定解决方案细化实施进度表

阶段产出：问题解决措施列表

第七步：实施对策要点

1、常见对策实施误区

2、实施对策的跟进要点

第八步：评估效果要点

1、评估周期确定要点

2、数据质量保障要点

第九步：标准化要点

1、好标准三要素

2、标准萃取表

第十步：总结和下一步打算要点介绍

1、总结呈现维度

2、对比雷达图

第七步：实施对策要点

1、常见对策实施误区

2、实施对策的跟进要点

第八步：评估效果要点

1、评估周期确定要点

2、数据质量保障要点

第九步：标准化要点

1、好标准三要素

2、标准萃取表

第十步：总结和下一步打算要点介绍

1、总结呈现维度

2、对比雷达图

董老师

讲师资质

董老师拥有近 20 年制造业管理、培训、咨询的经验，从事生产管理、现场质量管理、质量改善等工作，非常熟悉现场质量问题、人员管理问题。董老师擅长现场改善、体系搭建等项目，先后主导 IATF16949 质量管理体系搭建、内审员培养、内外部审核工作；擅长现场质量问题解决、质量改善、流程信息化（ERP\OA）等项目；擅长公司三梯队培育机制、公司内部导师制、一线班组 KPI 管理、现场 5S、现场精益改善等，拥有丰富的实战经验，帮助企业有效解决现场质量问题，促进企业绩效改善与一线管理者梯队的人才发展。

授课风格

通俗易懂：用白话、形象化的表达与案例，帮助学员易于理解与消化。

教练技术：秉持“启发教练、亲和辅导”服务原则，融合“传道授业解惑行动”学习技术，提倡“知行合一”，采用引导技术，启发学员思考；结合教练技术，辅导学员有效解决问题。

专长领域

质量管理：新旧 QC 七大工具、质量问题分析与解决、IATF16949 质量管理体系搭建、FMEA

一线主管：一线主管职责角色、一线主管责任与执行力、一线领导力与团队管理、员工指导与激励、现

场问题分析与解决、现场改善与实践、现场 5S 管理与目视化

服务企业

汽车制造：长安福特、长安马自达、中车集团、博格华纳（太仓）、上海电气、上汽跃进、奥克

斯空调、威特电梯、均胜电子、上海威士机械、德国配伟奥控股集团（PWO）

食品化工：邦士食品、伊利、国际香料香精、圣奥化工、中粮生化、宁波万华、卡博特化工(天津)

其他行业：集保物流、振石集团、启东胜狮、普尔世、吉田建材、锦联铝材、紫江集团

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